【正文】 2023年 3月 21日星期二 4時 57分 15秒 16:57:1521 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 21日星期二 下午 4時 57分 15秒 16:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :57:1516:57Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 21日星期二 4時 57分 15秒 16:57:1521 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 21日星期二 下午 4時 57分 15秒 16:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:57:1516:57:1516:57Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 16:57:1516:57:1516:573/21/2023 4:57:15 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 下午 4時 57分 15秒 下午 4時 57分 16:57: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 4時 57分 :57March 21, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :57:1516:57:15March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :57:1516:57Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 21, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 九、護理人員與病人家屬關系的溝通 （一）病人家屬的角色特征； （二）護理人員與探視者的關系沖突； （三）護理人員在與病人家屬建立良好關系 中的作用。 （六）能密切觀察病情，及時反饋病情信息； （七）有較強的應急能力，妥善處理各類突 發(fā)事件； （八）善于溝通，以真誠的態(tài)度對待病人及家屬 并建立良好的護患關系； （九）耐心傾聽和滿足病人的需要，及時給予關 心和支持； （十）儀表規(guī)范，舉止文雅，和藹可親。 二、熟悉護患關系的發(fā)展過程，并了解其發(fā) 展趨勢。 ? 把握開頭； 圍繞主體； 適宜結尾。 （三）演講的風度、禮儀 第二節(jié) 演講的準備及訓練 ? 一、演講主題的確定 ? （一）注意演講的場合，考慮時間因素； ? （二）適合聽眾的要求，內容有的放矢； ? （三）主題集中凝練，寓意深刻。 （二）演講語調語音的處理 語勢； 停頓； 重音； 語速。 ? 課后預習： ? 準備演講稿，時間 1至 3分鐘； ? 體現(xiàn)形象、展示修養(yǎng)的角色演示； 第七章 演 講 ? 目的要求： ? 演講的各項準備的具體內容； ? 通過訓練掌握演講技巧，并運用 于健康教育、應聘等實際之中。 （七）安慰的技巧 ? 對身患絕癥的病人； ? 對危重病人； ? 對老年病人； ? 對殘疾人； ? 對不幸的人； ? 對病人家屬； ? 對死者家屬。 （六）沉默的技巧 沉默本身就是一種信息交流是超越語言力量的一種溝通方式。 三、對不同類型的人采取不同的溝通策略 （一）對死板的人，要熱情而有耐心 （二）對過于傲慢的人，可以適當反擊 （三）對過于好勝的人，忍讓要適可而止 （四）對性急的人，要避免爭吵 （五）對城府深的人，要有防范 （六）對口蜜腹劍的人，要敬而遠之 四、讓接受方及時領會你傳出的信息 （一）準確、清晰地傳遞信息 （二）勇于接受不同的反應 （三）因人而異選擇恰當?shù)慕涣髅浇? 五、有效地說服對方 （一）避免爭吵 （二）稱贊并欣賞他人 （三）不要總是責怪他人，應坦率承認 自己的錯誤 （四）耐心說服對方 要有長期做說服工作的準備 說服別人要循序漸進 （ 1）設法了解對方的想法 （ 2）先接受對方的想法 （ 3）讓對方充分了解說服的內容 第五章 護理人員的言語溝通 目的要求 : 一、掌握護理人員與病人交談溝通的內容 二、掌握護理人員交談溝通的技巧 三、了解作為一名護士所應具備的口語藝術 第一節(jié) 護患溝通 ? 一、護患交談溝通的內容 （一）信息溝通： 環(huán)境信息、病情信息、知識信息 （二）情感溝通： 尊重病人、激勵病人、寬容 二、護患交談溝通的種類 估計性交談；治療性交談 三、護患交談溝通的方式 個別交談、小組交談、電話交談 第二節(jié) 護理人員交談溝通的技巧 ? 一、護理人員的口語藝術 （一）簡潔精煉的藝術 （二）句式選擇的藝術 （三）委婉而談的藝術 （四）