人力資源管理者和人力資源管理部門已修改-資料下載頁
2025-01-10 06:45本頁面
【正文】 績效的定量評價指標（舉例 1）38職 能活 動 定量 評 價指 標舉 例招聘甄 選 l 收取 簡歷 的份數(shù)l 組織 考 試 、面 試 的人數(shù)l 填 補 空缺 職 位的平均天數(shù)l 招聘 員 工的平均成本l 應 聘人數(shù)與 錄 用人數(shù)比例l 招聘人 員 的平均在 職時間培 訓 與開 發(fā) l 每 類員 工接受培 訓 的人數(shù)與 該類員 工 總 數(shù)的比例l 員 工平均培 訓經(jīng)費l 總 的培 訓 人次數(shù)l 各 類員 工的平均培 訓時間績 效管理 l 對績 效考核本身提出異 議 的 員 工人數(shù)和比例l 接受 績 效考核培 訓 的人數(shù)l 員 工以及部 門 的工作 業(yè)績變 化l 績 效考核工作平均 實 施的 時間38Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門u人力資源管理部門績效的定量評價指標（舉例 2）39職 能活 動 定量 評 價指 標舉 例薪酬管理 l 薪酬開支占企 業(yè)總 體開支的比例l 提出重新劃分工 資 等 級 的 員 工的人數(shù)和比例l 企 業(yè) 工 資 的平均水平與同行 業(yè) 平均水平的比 較l 福利開支占薪酬 總 開支的比例l 薪酬 發(fā) 放出 錯 的次數(shù)和比例l 薪酬 發(fā) 放拖延的次數(shù)員 工關系 l 辭 職 率l 缺勤率l 員 工抱怨的人次數(shù)l 晉升 員 工占 員 工 總 數(shù)的比例l 各個 職 位空缺由內(nèi)部人 員 填 補 和外部人 員 填 補 的比例 39Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門u人力資源管理部門績效的定性評價指標（舉例） 指標名稱：培訓的質(zhì)量40等 級 定 義1選擇 的老 師 具有扎 實 的理 論 功底和豐富的授 課經(jīng)驗 ，授 課方式靈活多 樣 ， 講 授內(nèi)容能 夠結 合企 業(yè) 的 實際 ，易于接受2選擇 的老 師 的理 論 功底和 實 踐 經(jīng)驗 一般，授 課 方式比 較 生動 ， 講 授內(nèi)容基本能 夠結 合企 業(yè)實際 ，大部分內(nèi)容能 夠 接受3選擇 的老 師 的理 論 功底和 實 踐 經(jīng)驗 很差，授 課 方式呆板，講 授內(nèi)容沒有 結 合本企 業(yè)實際 ，大部分內(nèi)容接受不了Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門 41u衡量人力資源管理部門的工作對企業(yè)整體績效的貢獻n在對企業(yè)整體績效貢獻作出評價時，往往要通過中間變量加以傳遞或者轉化。目前，用的較多的是工作滿意度這一指標，其他還有組織承諾、人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)等指標。n我們較多地采用 工作描述指數(shù)法 和 明尼蘇達滿意度問卷法 來測量工作滿意度這一指標。Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 1）工作描述指數(shù)法u工作描述指數(shù)（ job descriptive index， JDI）主要從五個維度來測量工作滿意度：n工作本身n管理監(jiān)督水平n工資支付水平n晉升機會n同事關系42Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 2）明尼蘇達滿意度問卷法u明尼蘇達滿意度問卷（ Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）比工作描述指數(shù)法包含的內(nèi)容更為詳盡，把工作滿意度分為 20個緯度（見下表），每個緯度有 5道題目，整個問卷用 100道題來測量員工的工作滿意度。43能力的使用程度 成就感 工作活動程度 個人能力進步權威性 公司政策和實踐 報酬制度 同事關系創(chuàng)造性 獨立性 道德觀和價值觀 認同感責任感 安全感 社會服務水平 社會地位管理者（人際關系）監(jiān)督（技術方面） 工作的多樣性 工作條件Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 3）組織承諾度u組織承諾度是指員工對組織的認同程度和投入程度。一般來說，組織承諾度越高，員工流動的可能性就越少。它通過以下幾個方面表現(xiàn)出來：n希望加入某個組織n愿意保留某個組織的成員資格n信仰某個組織的價值觀并接受組織的目標n愿意為組織的利益做出自己的貢獻44Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 4）人力資源有效性指數(shù)u人力資源有效性指數(shù) (human resource effective index， HREI)是由美國學者杰克 J菲利普斯研究開發(fā)的。其中采用的、被實踐證實可行的 6個衡量人力資源管理部門績效的指標是：n 人力資源管理部門費用 /總經(jīng)營費用n 工資總支出 /總經(jīng)營費用n 福利成本 /總經(jīng)營費用n 培訓與開發(fā)成本費用 /總雇員數(shù)n 缺勤率n 離職率45Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 5）人力資源指數(shù)u人力資源指數(shù)是由美國舒斯特（ Schuster）教授提出的，由以下 15個因素組成：46n報酬制度n信息溝通n組織效率n關心員工n組織目標n合作n內(nèi)在滿意度n組織結構n人際關系n組織環(huán)境n員工參與管理n工作群體n群體間的協(xié)作能力n一線管理n管理質(zhì)
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