人力資源管理者和人力資源管理部門已修改(參考版)
2025-01-13 06:45本頁(yè)面
【正文】 其中采用的、被實(shí)踐證實(shí)可行的 6個(gè)衡量人力資源管理部門績(jī)效的指標(biāo)是：n 人力資源管理部門費(fèi)用 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用n 工資總支出 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用n 福利成本 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用n 培訓(xùn)與開發(fā)成本費(fèi)用 /總雇員數(shù)n 缺勤率n 離職率45Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 5）人力資源指數(shù)u人力資源指數(shù)是由美國(guó)舒斯特（ Schuster）教授提出的，由以下 15個(gè)因素組成：46n報(bào)酬制度n信息溝通n組織效率n關(guān)心員工n組織目標(biāo)n合作n內(nèi)在滿意度n組織結(jié)構(gòu)n人際關(guān)系n組織環(huán)境n員工參與管理n工作群體n群體間的協(xié)作能力n一線管理n管理質(zhì)量。J一般來說，組織承諾度越高，員工流動(dòng)的可能性就越少。Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 1）工作描述指數(shù)法u工作描述指數(shù)（ job descriptive index， JDI）主要從五個(gè)維度來測(cè)量工作滿意度：n工作本身n管理監(jiān)督水平n工資支付水平n晉升機(jī)會(huì)n同事關(guān)系42Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門（ 2）明尼蘇達(dá)滿意度問卷法u明尼蘇達(dá)滿意度問卷（ Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）比工作描述指數(shù)法包含的內(nèi)容更為詳盡，把工作滿意度分為 20個(gè)緯度（見下表），每個(gè)緯度有 5道題目，整個(gè)問卷用 100道題來測(cè)量員工的工作滿意度。目前，用的較多的是工作滿意度這一指標(biāo)，其他還有組織承諾、人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)等指標(biāo)。n 人力資源管理部門的各項(xiàng)工作，從不同的角度出發(fā)可以設(shè)置出許多指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來確定既便于操作又具有效度的指標(biāo)。34Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門 35人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工職 能 人力 資 源管理部 門 非人力 資 源管理部 門職 位分析l 根據(jù)其他部 門 提供的信息， 編 制 職 位 說 明書l 與其他部 門進(jìn) 行溝通，修 訂職 位 說 明 書l 向人力 資 源管理部 門 提供信息l 配合人力 資 源管理部 門 修 訂職位 說 明 書人力 資 源 規(guī)劃l 匯總 各部 門 的需求 計(jì) 劃， 綜 合平衡 預(yù)測(cè) 公司的人 員 需求l 預(yù)測(cè) 公司的人 員 供 給l 擬 定平衡供需 計(jì) 劃l 向人力 資 源管理部 門 提出人 員需求 計(jì) 劃招聘錄 用l 根據(jù) 規(guī) 劃確定招聘的 時(shí)間 、范 圍l 發(fā) 布招聘信息l 對(duì)應(yīng) 聘人 員進(jìn) 行初步 篩選l 配合其他部 門對(duì)應(yīng) 聘者 進(jìn) 行 測(cè)試 ，確定最終 人 選l 為 新 員 工 辦 理各種手 續(xù)l 提出人 員 需求的條件l 在人力 資 源管理部 門 的配合下確定最 終 的人 選培 訓(xùn)開 發(fā)l 制定培 訓(xùn) 體系，包括培 訓(xùn) 的形式、 項(xiàng) 目、責(zé) 任等l 匯總 各部 門 的需求，平衡并形成公司的培訓(xùn)計(jì) 劃l 組織實(shí) 施培 訓(xùn)計(jì) 劃l 收集反 饋 意 見l 向人力 資 源管理部 門 提出培 訓(xùn)的需求l 參加有關(guān)培 訓(xùn)項(xiàng) 目l 提出意 見35Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門 36人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工職 能 人力 資 源管理部 門 非人力 資 源管理部 門績(jī) 效管理l 制定 績(jī) 效管理體系，包括考核內(nèi)容的 類別、周期、方式和步 驟 等l 指 導(dǎo) 各部 門 確定考核指 標(biāo) 的內(nèi)容和 標(biāo) 準(zhǔn)l 對(duì) 管理者 進(jìn) 行考核培 訓(xùn)l 組織 考核 實(shí) 施l 處 理 員 工 對(duì) 考核的申述l 保存考核 結(jié) 果l 根據(jù)考核 結(jié) 果作出相關(guān)的決策l 具體確定本部 門 考核指 標(biāo) 的內(nèi)容和 標(biāo) 準(zhǔn)l 參加考核者的培 訓(xùn)l 具體 實(shí) 施本部 門 的考核l 與 員 工 進(jìn) 行溝通，制定 績(jī) 效改進(jìn)計(jì) 劃l 根據(jù)考核的 結(jié) 果向人力 資 源管理部 門 提出相關(guān)的建 議薪酬管理l 制定薪酬體系，包括薪酬的 結(jié) 構(gòu)， 發(fā) 放方式，確定的 標(biāo) 準(zhǔn)等l 核算 員 工的具體薪酬數(shù) 額l 審 核各部 門 的 獎(jiǎng)懲 建 議l 辦 理各種保 險(xiǎn)l 向人力 資 源管理部 門 提出相關(guān)的 獎(jiǎng)懲 建 議員 工關(guān)系管理l 制定企 業(yè) 文化建 設(shè) 方案并 組織實(shí) 施l 建立溝通的機(jī)制和渠道l 聽取 員 工的各種建 議l 規(guī) 劃 員 工的 職業(yè) 生涯l 具體 實(shí) 施企 業(yè) 文化建 設(shè) 方案l 向人力 資 源管理部 門 提出 員 工職業(yè) 生涯 發(fā) 展的建 議l 直接 處 理 員 工的有關(guān)意 見36Human Resource Management 第三章 人力資源管理者和人力資源管理部門 37十、人力資源管理部門的績(jī)效十、人力資源管理部門的績(jī)效u評(píng)價(jià)人力資源部門本身的工作n 由于人力資源部門的有些工作很難用定量的指標(biāo)衡量，所以要借助一些定性的指標(biāo)。u通過這種轉(zhuǎn)變，使得人力資源管理部門的工作具有了清晰的層次，業(yè)務(wù)中心和專家中心的人員擺脫了日常事務(wù)性工作的糾纏，可以集中精力
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