人力資源管理者和人力資源管理部門(1)(參考版)
2025-01-13 05:04本頁面
【正文】 其中采用的、被實(shí)踐證實(shí)可行的 6個(gè)衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)是： ? 人力資源管理部門費(fèi)用 /總經(jīng)營費(fèi)用 ? 工資總支出 /總經(jīng)營費(fèi)用 ? 福利成本 /總經(jīng)營費(fèi)用 ? 培訓(xùn)與開發(fā)成本費(fèi)用 /總雇員數(shù) ? 缺勤率 ? 離職率 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。J它通過以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來： ?希望加入某個(gè)組織 ?愿意保留某個(gè)組織的成員資格 ?信仰某個(gè)組織的價(jià)值觀并接受組織的目標(biāo) ?愿意為組織的利益做出自己的貢獻(xiàn) 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 42 組織承諾度 ?組織承諾度是指員工對(duì)組織的認(rèn)同程度和投入程度。2022 41 明尼蘇達(dá)滿意度問卷法 ?明尼蘇達(dá)滿意度問卷（ Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）比工作描述指數(shù)法包含的內(nèi)容更為詳盡，把工作滿意度分為 20個(gè)緯度（見下表），每個(gè)緯度有 5道題目，整個(gè)問卷用 100道題來測(cè)量員工的工作滿意度。 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。目前，用的較多的是工作滿意度這一指標(biāo)，其他還有組織承諾、人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)等指標(biāo)。2022 38 人力資源管理部門的績效（ 4） ?人力資源管理部門績效的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)（舉例） 指標(biāo)名稱：培訓(xùn)的質(zhì)量 等級(jí) 定義 1 選擇的老師具有扎實(shí)的理論功底和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，授課方式靈活多樣，講授內(nèi)容能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，易于接受 2 選擇的老師的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般，授課方式比較生動(dòng)，講授內(nèi)容基本能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際，大部分內(nèi)容能夠接受 3 選擇的老師的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很差，授課方式呆板，講授內(nèi)容沒有結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，大部分內(nèi)容接受不了 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 36 人力資源管理部門的績效（ 2） ?人力資源管理部門績效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（舉例 1） 36 職能活動(dòng) 定量評(píng)價(jià)指標(biāo)舉例 招聘甄選 ? 收取簡歷的份數(shù) ? 組織考試、面試的人數(shù) ? 填補(bǔ)空缺職位的平均天數(shù) ? 招聘員工的平均成本 ? 應(yīng)聘人數(shù)與錄用人數(shù)比例 ? 招聘人員的平均在職時(shí)間 培訓(xùn)與開發(fā) ? 每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總數(shù)的比例 ? 員工平均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ? 總的培訓(xùn)人次數(shù) ? 各類員工的平均培訓(xùn)時(shí)間 績效管理 ? 對(duì)績效考核本身提出異議的員工人數(shù)和比例 ? 接受績效考核培訓(xùn)的人數(shù) ? 員工以及部門的工作業(yè)績變化 ? 績效考核工作平均實(shí)施的時(shí)間 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。 ? 人力資源管理部門的各項(xiàng)工作，從不同的角度出發(fā)可以設(shè)置出許多指標(biāo)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來確定既便于操作又具有效度的指標(biāo)。2022 35 人力資源管理部門的績效（ 1） ?評(píng)價(jià)人力資源部門本身的工作 ? 由于人力資源部門的有些工作很難用定量的指標(biāo)衡量，所以要借助一些定性的指標(biāo)。2022 33 33 人力資源管理者的責(zé)任（ 2） 人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工（ 1） 職能 人力資源管理部門 非人力資源管理部門 職位 分析 ? 根據(jù)其他部門提供的信息，編制職位說明書 ? 與其他部門進(jìn)行溝通，修訂職位說明書 ? 向人力資源管理部門提供信息 ? 配合人力資源管理部門修訂職位說明書 人力資源規(guī)劃 ? 匯總各部門的需求計(jì)劃，綜合平衡預(yù)測(cè)公司的人員需求 ? 預(yù)測(cè)公司的人員供給 ? 擬定平衡供需計(jì)劃 ? 向人力資源管理部門提出人員需求計(jì)劃 招聘 錄用 ? 根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時(shí)間、范圍 ? 發(fā)布招聘信息 ? 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選 ? 配合其他部門對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，確定最終人選 ? 為新員工辦理各種手續(xù) ? 提出人員需求的條件 ? 在人力資源管理部門的配合下確定最終的人選 培訓(xùn) 開發(fā) ? 制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、項(xiàng)目、責(zé)任等 ? 匯總各部門的需求，平衡并形成公司的培訓(xùn)計(jì)劃 ? 組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 ? 收集反饋意見 ? 向人力資源管理部門提出培訓(xùn)的需求 ? 參加有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目 ? 提出意見 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。 ? 人力資源管理的實(shí)質(zhì)是要提高員工的工作技能，激發(fā)員工的工作熱情，從而推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此人力資源的管理活動(dòng)是要貫穿于員工的日常管理之中，而員工是分散在各個(gè)部門之中，這就需要直線管理者能夠承擔(dān)起這部分的責(zé)任。2022 32 人力資源管理者的責(zé)任（ 1） ?所有的管理者都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，因?yàn)椋? ? 企業(yè)制定的各種人力資源管理制度和政策，做出的各種人力資源管理決策必須反映本企業(yè)的實(shí)際，從而要求人力資源部門要能夠充分了解企業(yè)的狀況和各部門的需要，這一方面需要人力資源部門去調(diào)查研究，另一方面也需要各個(gè)部門及時(shí)準(zhǔn)確的反映情況，只有這樣才能保證制度、政策和決策具有可行性。 ?通過這種轉(zhuǎn)
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