人力資源管理者和人力資源管理部門(mén)(1)-資料下載頁(yè)
2025-01-10 05:04本頁(yè)面
【正文】 6 職能活動(dòng) 定量評(píng)價(jià)指標(biāo)舉例 招聘甄選 ? 收取簡(jiǎn)歷的份數(shù) ? 組織考試、面試的人數(shù) ? 填補(bǔ)空缺職位的平均天數(shù) ? 招聘員工的平均成本 ? 應(yīng)聘人數(shù)與錄用人數(shù)比例 ? 招聘人員的平均在職時(shí)間 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 每類(lèi)員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類(lèi)員工總數(shù)的比例 ? 員工平均培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ? 總的培訓(xùn)人次數(shù) ? 各類(lèi)員工的平均培訓(xùn)時(shí)間 績(jī)效管理 ? 對(duì)績(jī)效考核本身提出異議的員工人數(shù)和比例 ? 接受績(jī)效考核培訓(xùn)的人數(shù) ? 員工以及部門(mén)的工作業(yè)績(jī)變化 ? 績(jī)效考核工作平均實(shí)施的時(shí)間 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 37 人力資源管理部門(mén)的績(jī)效（ 3） ?人力資源管理部門(mén)績(jī)效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)（舉例 2） 37 職能活動(dòng) 定量評(píng)價(jià)指標(biāo)舉例 薪酬管理 ? 薪酬開(kāi)支占企業(yè)總體開(kāi)支的比例 ? 提出重新劃分工資等級(jí)的員工的人數(shù)和比例 ? 企業(yè)工資的平均水平與同行業(yè)平均水平的比較 ? 福利開(kāi)支占薪酬總開(kāi)支的比例 ? 薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)和比例 ? 薪酬發(fā)放拖延的次數(shù) 員工關(guān)系 ? 辭職率 ? 缺勤率 ? 員工抱怨的人次數(shù) ? 晉升員工占員工總數(shù)的比例 ? 各個(gè)職位空缺由內(nèi)部人員填補(bǔ)和外部人員填補(bǔ)的比例 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 38 人力資源管理部門(mén)的績(jī)效（ 4） ?人力資源管理部門(mén)績(jī)效的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)（舉例） 指標(biāo)名稱(chēng)：培訓(xùn)的質(zhì)量 等級(jí) 定義 1 選擇的老師具有扎實(shí)的理論功底和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，授課方式靈活多樣，講授內(nèi)容能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，易于接受 2 選擇的老師的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一般，授課方式比較生動(dòng)，講授內(nèi)容基本能夠結(jié)合企業(yè)實(shí)際，大部分內(nèi)容能夠接受 3 選擇的老師的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很差，授課方式呆板，講授內(nèi)容沒(méi)有結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，大部分內(nèi)容接受不了 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 39 人力資源管理部門(mén)的績(jī)效（ 5） ?衡量人力資源管理部門(mén)的工作對(duì)企業(yè)整體績(jī)效的貢獻(xiàn) ?在對(duì)企業(yè)整體績(jī)效貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)時(shí)，往往要通過(guò)中間變量加以傳遞或者轉(zhuǎn)化。目前，用的較多的是工作滿(mǎn)意度這一指標(biāo)，其他還有組織承諾、人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)等指標(biāo)。 ?我們較多地采用工作描述指數(shù)法和明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)卷法來(lái)測(cè)量工作滿(mǎn)意度這一指標(biāo)。 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 40 工作描述指數(shù)法 ?工作描述指數(shù)（ job descriptive index， JDI）主要從五個(gè)維度來(lái)測(cè)量工作滿(mǎn)意度： ?工作本身 ?管理監(jiān)督水平 ?工資支付水平 ?晉升機(jī)會(huì) ?同事關(guān)系 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 41 明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)卷法 ?明尼蘇達(dá)滿(mǎn)意度問(wèn)卷（ Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）比工作描述指數(shù)法包含的內(nèi)容更為詳盡，把工作滿(mǎn)意度分為 20個(gè)緯度（見(jiàn)下表），每個(gè)緯度有 5道題目，整個(gè)問(wèn)卷用 100道題來(lái)測(cè)量員工的工作滿(mǎn)意度。 能力的使用程度 成就感 工作活動(dòng)程度 個(gè)人能力進(jìn)步 權(quán)威性 公司政策和實(shí)踐 報(bào)酬制度 同事關(guān)系 創(chuàng)造性 獨(dú)立性 道德觀和價(jià)值觀 認(rèn)同感 責(zé)任感 安全感 社會(huì)服務(wù)水平 社會(huì)地位 管理者（人際關(guān)系） 監(jiān)督（技術(shù)方面） 工作的多樣性 工作條件 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 42 組織承諾度 ?組織承諾度是指員工對(duì)組織的認(rèn)同程度和投入程度。一般來(lái)說(shuō)，組織承諾度越高，員工流動(dòng)的可能性就越少。它通過(guò)以下幾個(gè)方面表現(xiàn)出來(lái)： ?希望加入某個(gè)組織 ?愿意保留某個(gè)組織的成員資格 ?信仰某個(gè)組織的價(jià)值觀并接受組織的目標(biāo) ?愿意為組織的利益做出自己的貢獻(xiàn) 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 43 人力資源有效性指數(shù) ?人力資源有效性指數(shù) (human resource effective index， HREI)是由美國(guó)學(xué)者杰克 J菲利普斯研究開(kāi)發(fā)的。其中采用的、被實(shí)踐證實(shí)可行的 6個(gè)衡量人力資源管理部門(mén)績(jī)效的指標(biāo)是： ? 人力資源管理部門(mén)費(fèi)用 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ? 工資總支出 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ? 福利成本 /總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 ? 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)成本費(fèi)用 /總雇員數(shù) ? 缺勤率 ? 離職率 中國(guó)人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 44 人力資源指數(shù) ?人力資源指數(shù)是由美國(guó)舒斯特（ Schuster）教授提出的，由以下 15個(gè)因素組成： ?報(bào)酬制度 ?信息溝通 ?組織效率 ?關(guān)心員工 ?組織目標(biāo) ?合作 ?內(nèi)在滿(mǎn)意度 ?組織結(jié)構(gòu) ?人際關(guān)系 ?組織環(huán)境 ?員工參與管理 ?工作群體 ?群體間的協(xié)作能力 ?一線(xiàn)管理 ?管理質(zhì)量
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