人力資源管理者和人力資源管理部門(1)-資料下載頁
2025-01-10 05:04本頁面
【正文】 6 職能活動 定量評價指標(biāo)舉例 招聘甄選 ? 收取簡歷的份數(shù) ? 組織考試、面試的人數(shù) ? 填補空缺職位的平均天數(shù) ? 招聘員工的平均成本 ? 應(yīng)聘人數(shù)與錄用人數(shù)比例 ? 招聘人員的平均在職時間 培訓(xùn)與開發(fā) ? 每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總數(shù)的比例 ? 員工平均培訓(xùn)經(jīng)費 ? 總的培訓(xùn)人次數(shù) ? 各類員工的平均培訓(xùn)時間 績效管理 ? 對績效考核本身提出異議的員工人數(shù)和比例 ? 接受績效考核培訓(xùn)的人數(shù) ? 員工以及部門的工作業(yè)績變化 ? 績效考核工作平均實施的時間 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 37 人力資源管理部門的績效（ 3） ?人力資源管理部門績效的定量評價指標(biāo)（舉例 2） 37 職能活動 定量評價指標(biāo)舉例 薪酬管理 ? 薪酬開支占企業(yè)總體開支的比例 ? 提出重新劃分工資等級的員工的人數(shù)和比例 ? 企業(yè)工資的平均水平與同行業(yè)平均水平的比較 ? 福利開支占薪酬總開支的比例 ? 薪酬發(fā)放出錯的次數(shù)和比例 ? 薪酬發(fā)放拖延的次數(shù) 員工關(guān)系 ? 辭職率 ? 缺勤率 ? 員工抱怨的人次數(shù) ? 晉升員工占員工總數(shù)的比例 ? 各個職位空缺由內(nèi)部人員填補和外部人員填補的比例 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 38 人力資源管理部門的績效（ 4） ?人力資源管理部門績效的定性評價指標(biāo)（舉例） 指標(biāo)名稱：培訓(xùn)的質(zhì)量 等級 定義 1 選擇的老師具有扎實的理論功底和豐富的授課經(jīng)驗，授課方式靈活多樣，講授內(nèi)容能夠結(jié)合企業(yè)的實際，易于接受 2 選擇的老師的理論功底和實踐經(jīng)驗一般，授課方式比較生動，講授內(nèi)容基本能夠結(jié)合企業(yè)實際，大部分內(nèi)容能夠接受 3 選擇的老師的理論功底和實踐經(jīng)驗很差，授課方式呆板，講授內(nèi)容沒有結(jié)合本企業(yè)實際，大部分內(nèi)容接受不了 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 39 人力資源管理部門的績效（ 5） ?衡量人力資源管理部門的工作對企業(yè)整體績效的貢獻 ?在對企業(yè)整體績效貢獻作出評價時，往往要通過中間變量加以傳遞或者轉(zhuǎn)化。目前，用的較多的是工作滿意度這一指標(biāo)，其他還有組織承諾、人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)等指標(biāo)。 ?我們較多地采用工作描述指數(shù)法和明尼蘇達滿意度問卷法來測量工作滿意度這一指標(biāo)。 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 40 工作描述指數(shù)法 ?工作描述指數(shù)（ job descriptive index， JDI）主要從五個維度來測量工作滿意度： ?工作本身 ?管理監(jiān)督水平 ?工資支付水平 ?晉升機會 ?同事關(guān)系 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 41 明尼蘇達滿意度問卷法 ?明尼蘇達滿意度問卷（ Minnesota satisfaction questionnaire，MSQ）比工作描述指數(shù)法包含的內(nèi)容更為詳盡，把工作滿意度分為 20個緯度（見下表），每個緯度有 5道題目，整個問卷用 100道題來測量員工的工作滿意度。 能力的使用程度 成就感 工作活動程度 個人能力進步 權(quán)威性 公司政策和實踐 報酬制度 同事關(guān)系 創(chuàng)造性 獨立性 道德觀和價值觀 認(rèn)同感 責(zé)任感 安全感 社會服務(wù)水平 社會地位 管理者（人際關(guān)系） 監(jiān)督（技術(shù)方面） 工作的多樣性 工作條件 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 42 組織承諾度 ?組織承諾度是指員工對組織的認(rèn)同程度和投入程度。一般來說，組織承諾度越高，員工流動的可能性就越少。它通過以下幾個方面表現(xiàn)出來： ?希望加入某個組織 ?愿意保留某個組織的成員資格 ?信仰某個組織的價值觀并接受組織的目標(biāo) ?愿意為組織的利益做出自己的貢獻 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 43 人力資源有效性指數(shù) ?人力資源有效性指數(shù) (human resource effective index， HREI)是由美國學(xué)者杰克 J菲利普斯研究開發(fā)的。其中采用的、被實踐證實可行的 6個衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)是： ? 人力資源管理部門費用 /總經(jīng)營費用 ? 工資總支出 /總經(jīng)營費用 ? 福利成本 /總經(jīng)營費用 ? 培訓(xùn)與開發(fā)成本費用 /總雇員數(shù) ? 缺勤率 ? 離職率 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所 169。2022 44 人力資源指數(shù) ?人力資源指數(shù)是由美國舒斯特（ Schuster）教授提出的，由以下 15個因素組成： ?報酬制度 ?信息溝通 ?組織效率 ?關(guān)心員工 ?組織目標(biāo) ?合作 ?內(nèi)在滿意度 ?組織結(jié)構(gòu) ?人際關(guān)系 ?組織環(huán)境 ?員工參與管理 ?工作群體 ?群體間的協(xié)作能力 ?一線管理 ?管理質(zhì)量
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