【總結】顧客關係管理CRM?爲什麼需要顧客關係管理?定義顧客關係管理?顧客關係管理的組成?顧客關係管理的商業(yè)策略?資料倉儲是CRM的基礎?實施CRM的正確觀點?執(zhí)行顧客關係管理三部曲?CRM在中小企業(yè)的應用?新一代的CRM-電話客服中心?SAP對實施CRM的經(jīng)驗之談
2024-10-19 06:08
【總結】客戶關係管理CRM:CustomerRelationshipManagement71CRM?定義:運用資訊系統(tǒng)與資訊科技整理與分析客戶行為與使用資料,作為行銷資訊藉以留住客戶,並吸引新客戶?運作方式:?將客戶的資料和與客戶互動間的紀錄集合成客戶的資料庫
2025-01-09 09:00
【總結】顧客關係管理:CRM:CustomerRelationshipManagement中央大學.資訊管理系中央大學。范錚強2本講次大綱CRM背景營運模式的改變顧客關係管理之行動顧客管理銷售管理合作夥伴管理資料庫行銷一對一行銷服務管理客服中心中央大學。范錚強3
【總結】勞動關系管理陳小慶電話:85523128手機:13909298903Email:人力資源管理培訓?重點內(nèi)容:勞動合同的訂立勞動合同變更解除的條件解除勞動合同的經(jīng)濟補償勞動合同的鑒
2025-01-10 01:06
【總結】人際關系管理內(nèi)容大綱?如何進行人際溝通?如何增強人際吸引?如何處理人際沖突?如何建立人際關系人際關系之如何進行人際溝通一、什么是人際溝通二、溝通的功能三、溝通的技巧首先來看一個案例1990年1月25日晚
2025-01-09 11:48
【總結】第十章:會展物流系統(tǒng)的構建與管理第一節(jié):會展物流管理概述一.會展物流的基本概念一.物流的定義:所謂物流是指有計劃的對原材料、半成品及成品由其生產(chǎn)地點到消費地點的高效流動活動。Logistics(物流系統(tǒng)工程)強調(diào)物流是一種范圍更廣的服務,突破了傳統(tǒng)物流作業(yè)只是生產(chǎn)銷售活動的附屬行為,更加重視物流
2025-01-09 06:44
【總結】1企業(yè)人力資源管理人員助理人力資源管理師(職業(yè)三級)主講人:孫春軍Tel:13515277110E-mail:國家職業(yè)技能鑒定2ch1人力資源規(guī)劃(1)工作崗位分析與設計(2)企業(yè)勞動定員管理(3)
2025-01-10 00:29
【總結】客戶關系管理(2)客戶關系管理?“一個中心、兩個基本點”?以客戶滿意度為中心,以客戶關系管理理念為指導思想,以IT技術為支撐工具CRM≠客戶關系管理客戶關系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營業(yè)務的一個態(tài)度、傾向、價值觀客戶關系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關系二、是客戶愿意
2024-11-03 20:09
【總結】第六章勞動關系管理主講:徐小安律師廣東中億律師事務所律師、合伙人中山市卓力企業(yè)咨詢管理有限公司常年法律顧問電話:13590879946QQ:404417381第一節(jié)勞動關系的調(diào)整方式?知識要求?一、勞動關系的含義?勞動給付
2024-11-03 18:13
【總結】員工關系1主要內(nèi)容l員工關系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性l員工參與與員工滿意度l員工關系協(xié)調(diào)與激勵l幾個特殊情況下的員工關系處理2員工關系的定義與理論背景l(fā)人力資源管理的理論基礎之一:勞動經(jīng)濟學l兩大分支:宏觀勞動經(jīng)濟研究微觀勞動經(jīng)濟學
2025-01-18 18:44
【總結】第六章勞動關系管理第一節(jié)勞動關系的調(diào)整方式勞動關系的含義勞動關系所反映的是一種特定的經(jīng)濟關系,勞動給付與工資的交換關系。勞動法律關系的特征?勞動法律關系的內(nèi)容是權利和義務?勞動法律關系是雙務關系?勞動法律關系具有國家強制性?勞動法律關系構成要素1、勞動法律關系的主體:依
2025-01-09 10:44
【總結】第八章前廳賓客關系管理?第一節(jié)良好賓客關系的建立?第二節(jié)賓客投訴的處理?第三節(jié)客史檔案?小結?思考題?實踐活動第一節(jié)良好賓客關系的建立一、賓客關系主任二、賓客關系主任的工作程序三、掌握與客人溝通的技巧一、賓客關系主任主要職責1.協(xié)助大
2025-01-09 07:51
【總結】1員工關系2022年6月24日蘇州2主要內(nèi)容1.員工關系(ER)概念與(ER)在企業(yè)管理中的重要性2.員工參與與員工滿意度3.員工關系協(xié)調(diào)與激勵4.幾個特殊情況下的員工關系處理3員工關系的定義與理論背景?人力資源管理的理論基礎之一:勞動經(jīng)濟學?兩大分支
2025-01-09 07:55
【總結】1第十二講顧客關系管理2顧客讓渡價值?顧客讓渡價值(CustomerDeliveryValue)顧客總價值(其獲得的全部利益,包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值)與顧客總成本(其支付的全部成本,包括貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本)之
2025-01-09 01:41
【總結】勞動關系管理實訓課程簡介【緒論】勞動關系管理職位描述【第一章】員工入職與建立勞動關系管理【第二章】勞動關系的運行【第三章】勞務派遣管理【第四章】勞動標準管理【第五章】員工參與管理【第六章】員工溝通【第七章】紀律與沖突管理【第八章
2025-01-21 23:04