車(chē)輛服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 03:25本頁(yè)面
【正文】 電池和充電器。長(zhǎng)時(shí)間不使用手持機(jī)，建議將電池取出。 掃描標(biāo)簽時(shí)，手持機(jī)中縫貼近標(biāo)簽中部，手持機(jī)與標(biāo)簽成 90度角為最佳。 如果不需要計(jì)算服務(wù)里程，可以跳過(guò)搜索 GPS網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程，方法是：在搜索網(wǎng)絡(luò) 的狀態(tài)下（顯示“ ―――――” 符號(hào)）按“ 1”鍵然后按“確認(rèn)”鍵 。 首次使用手持機(jī)之前，必須由手持機(jī)自動(dòng)完成搜索網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程，不得跳過(guò)。 外出服務(wù)時(shí)，必須由手持機(jī)自動(dòng)完成搜索網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程，不得跳過(guò)。 在報(bào)修操作前，首先需要在一線通上申請(qǐng)報(bào)修號(hào)，如果暫時(shí)無(wú)法申請(qǐng)報(bào)修號(hào)，應(yīng) 輸入臨時(shí)報(bào)修號(hào)，取得正式報(bào)修號(hào)后電話聯(lián)系分管調(diào)度。 18 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 故障現(xiàn)象 故障原因 處理方法 無(wú)法開(kāi)機(jī) 電池沒(méi)電 更換電池 電池觸點(diǎn)接觸不良 檢查電池觸點(diǎn)，如果不干凈，輕輕擦凈 搜索網(wǎng)絡(luò)慢 使用地點(diǎn)不合適 在遠(yuǎn)離建筑物的地方操作 衛(wèi)星位置暫時(shí)不合適 適當(dāng)調(diào)整操作地點(diǎn)或稍等片刻 綠燈不閃爍 SIM卡沒(méi)有安裝好 重新安裝 SIM卡 網(wǎng)絡(luò)信號(hào)太弱 正常操作，再到信號(hào)強(qiáng)的地方發(fā)送待發(fā)信息 掃描標(biāo)簽不響 操作位置不合適 手持機(jī)對(duì)準(zhǔn)標(biāo)簽中心操作 沒(méi)有按功能或確認(rèn)鍵 檢查手持機(jī)顯示的“報(bào)修”、“完成”和報(bào) 修號(hào) 標(biāo)簽損壞 對(duì)照其它車(chē)輛的標(biāo)簽確定后通知管理部門(mén) 發(fā)送信息失敗 電池電量不足 檢查顯示“發(fā)送”的過(guò)程中綠燈是否熄滅，如果熄滅請(qǐng)及時(shí)更換電池 SIM卡損壞或欠費(fèi) 如果重復(fù)使用均失敗，則聯(lián)系管理部門(mén) ——簡(jiǎn)單故障處理方法 19 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每部手持機(jī)每月由中國(guó)移動(dòng)基本通訊費(fèi) 10元（含 150條發(fā)送短信費(fèi)用），超出 150條后，每成功發(fā)送一條，收取 。無(wú)其它任何費(fèi)用。例如，一個(gè)月內(nèi)報(bào)修掃描 200次，完成掃描 200次，則由中國(guó)移動(dòng)收取信息費(fèi) 35元。 全部使用費(fèi)用均由服務(wù)站自行承擔(dān)，每月根據(jù)中國(guó)移動(dòng)的費(fèi)用清單，從服務(wù)站服務(wù)費(fèi)中扣除。 ——費(fèi)用 20 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 ——手持機(jī)服務(wù)聯(lián)系方式 服務(wù)管理手持機(jī)由濟(jì)南天匯智能卡信息技術(shù)研究中心研制生產(chǎn)，在使用中出現(xiàn)的故障、疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)咨詢： 中國(guó)重型汽車(chē)集團(tuán)有限公司銷(xiāo)售公司用戶服務(wù)中心 聯(lián)系人：張華榮 電話： 053185588229 濟(jì)南天匯智能卡信息技術(shù)研究中心 地址：山東省濟(jì)南市華陽(yáng)路 69號(hào) 留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園 B406室 電話： 053188060340 傳真： 053188037892 郵編： 250100 21 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 歡迎提出寶貴意見(jiàn) 謝 謝！
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