車輛服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 03:25本頁面
【正文】 電池和充電器。長時間不使用手持機，建議將電池取出。 掃描標簽時，手持機中縫貼近標簽中部，手持機與標簽成 90度角為最佳。 如果不需要計算服務(wù)里程，可以跳過搜索 GPS網(wǎng)絡(luò)的過程，方法是：在搜索網(wǎng)絡(luò) 的狀態(tài)下（顯示“ ―――――” 符號）按“ 1”鍵然后按“確認”鍵 。 首次使用手持機之前，必須由手持機自動完成搜索網(wǎng)絡(luò)的過程，不得跳過。 外出服務(wù)時，必須由手持機自動完成搜索網(wǎng)絡(luò)的過程，不得跳過。 在報修操作前，首先需要在一線通上申請報修號，如果暫時無法申請報修號，應(yīng) 輸入臨時報修號，取得正式報修號后電話聯(lián)系分管調(diào)度。 18 服務(wù)管理手持機培訓(xùn)教材 故障現(xiàn)象 故障原因 處理方法 無法開機 電池沒電 更換電池 電池觸點接觸不良 檢查電池觸點，如果不干凈，輕輕擦凈 搜索網(wǎng)絡(luò)慢 使用地點不合適 在遠離建筑物的地方操作 衛(wèi)星位置暫時不合適 適當(dāng)調(diào)整操作地點或稍等片刻 綠燈不閃爍 SIM卡沒有安裝好 重新安裝 SIM卡 網(wǎng)絡(luò)信號太弱 正常操作，再到信號強的地方發(fā)送待發(fā)信息 掃描標簽不響 操作位置不合適 手持機對準標簽中心操作 沒有按功能或確認鍵 檢查手持機顯示的“報修”、“完成”和報 修號 標簽損壞 對照其它車輛的標簽確定后通知管理部門 發(fā)送信息失敗 電池電量不足 檢查顯示“發(fā)送”的過程中綠燈是否熄滅，如果熄滅請及時更換電池 SIM卡損壞或欠費 如果重復(fù)使用均失敗，則聯(lián)系管理部門 ——簡單故障處理方法 19 服務(wù)管理手持機培訓(xùn)教材 收費標準：每部手持機每月由中國移動基本通訊費 10元（含 150條發(fā)送短信費用），超出 150條后，每成功發(fā)送一條，收取 。無其它任何費用。例如，一個月內(nèi)報修掃描 200次，完成掃描 200次，則由中國移動收取信息費 35元。 全部使用費用均由服務(wù)站自行承擔(dān)，每月根據(jù)中國移動的費用清單，從服務(wù)站服務(wù)費中扣除。 ——費用 20 服務(wù)管理手持機培訓(xùn)教材 ——手持機服務(wù)聯(lián)系方式 服務(wù)管理手持機由濟南天匯智能卡信息技術(shù)研究中心研制生產(chǎn)，在使用中出現(xiàn)的故障、疑問，歡迎隨時咨詢： 中國重型汽車集團有限公司銷售公司用戶服務(wù)中心 聯(lián)系人：張華榮 電話： 053185588229 濟南天匯智能卡信息技術(shù)研究中心 地址：山東省濟南市華陽路 69號 留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園 B406室 電話： 053188060340 傳真： 053188037892 郵編： 250100 21 服務(wù)管理手持機培訓(xùn)教材 歡迎提出寶貴意見 謝 謝！
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