【摘要】職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)管理XXX疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所XXX目錄法律依據(jù)服務(wù)內(nèi)容認(rèn)證程序法律依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》第17條規(guī)定:職業(yè)病危害預(yù)評價、職業(yè)病危害效果評價由依法設(shè)立的取得省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門資質(zhì)認(rèn)證的職業(yè)
2025-01-10 04:27
【摘要】管理產(chǎn)品與服務(wù)Managingproductandservice(第15和16章)引例:養(yǎng)生堂的產(chǎn)品特色?1.龜鱉丸100%野生海南尋真?2.朵而膠囊以內(nèi)養(yǎng)外美麗女人?3.農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜?4.清嘴含片使人知道“親嘴”的味道一.產(chǎn)品管理?產(chǎn)品(product)是能夠
2025-01-10 02:40
【摘要】服務(wù)品質(zhì)管理二OO六年四月主講人:楊文濤v品質(zhì)的概念v服務(wù)的質(zhì)量特性v重視預(yù)防性管理v加強(qiáng)對服務(wù)過程的控制v持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量通俗說:預(yù)見客戶需求,做處理預(yù)案,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好記錄,事后改進(jìn)。服務(wù)品質(zhì)管理品質(zhì)的概念一組固有特性滿足要求的程度。服務(wù)完成后,
2025-01-09 09:42
【摘要】后勤服務(wù)管理流程貴州臺金農(nóng)業(yè)技術(shù)開發(fā)有限責(zé)任公司綜合管理辦公室制后勤服務(wù)管理流程設(shè)計?流程設(shè)計目的?流程結(jié)構(gòu)設(shè)計流程設(shè)計目的后勤服務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)行政部門的職責(zé),主要包括員工宿舍管理和員工餐廳管理等工作。通過后勤服務(wù)管理,企業(yè)能為員工的工作、生活提供良好的環(huán)境,解除員工的后顧
2025-01-09 12:26
【摘要】n教學(xué)目的n:了解服務(wù)渠道的主要類型和理解服務(wù)分銷網(wǎng)點(diǎn)的選擇依據(jù)n:掌握服務(wù)分銷網(wǎng)點(diǎn)位置的確定方法n:掌握服務(wù)分銷方法的創(chuàng)新途徑n:能根據(jù)企業(yè)的具體情況拓展和創(chuàng)新服務(wù)渠道。n教學(xué)重點(diǎn):服務(wù)分銷網(wǎng)點(diǎn)位置的確定方法n教學(xué)難點(diǎn):服務(wù)分銷方法的創(chuàng)新途徑引例“動感地帶”的渠道策略o整合
2025-01-09 10:03
【摘要】第四章旅游服務(wù)質(zhì)量管理旅游藝術(shù)系?張紅艷旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)百分百服務(wù)結(jié)果提供什么?服務(wù)過程怎樣提供?印象客人感受的服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成期望的質(zhì)量?市場宣傳?企業(yè)形象?口碑?顧客需求客人滿意度實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果過程滿意度=期望質(zhì)量-實(shí)際質(zhì)量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程旅游服務(wù)質(zhì)量的衡量
2025-01-09 09:52
【摘要】大客戶服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:n大客戶銷售之基本n大客戶規(guī)劃n大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2022年10月7日,深圳CEO商學(xué)院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程大客戶銷售之基本n基本技能u詢問“Inquiry”,not
2025-01-09 08:50
【摘要】三茅活動平臺HR的借力成長通道:1香港銀行學(xué)會客戶經(jīng)理培訓(xùn)班三茅活動平臺HR的借力成長通道:2第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感4.品質(zhì)管理圈三茅活動平臺HR的借力成長通道:3“全面優(yōu)質(zhì)管理
2025-01-09 12:02
【摘要】湖南冷水江波月洞第9章旅游景區(qū)服務(wù)管理【案例】惹禍的礦泉水瓶2022年5月4日傍晚,湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀,在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“鵝管群”景點(diǎn)處,謝某無聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔,砸向“鵝管群”,當(dāng)場造成三根“空心鵝管”折斷跌落。
2025-01-09 10:05
【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進(jìn)行了
2025-01-20 00:48
【摘要】酒水服務(wù)與管理FOODANDBEVERAGE小作業(yè)?各自品牌及代表????1、你會飲酒嗎?2、你知道的酒水有哪些?3、你會品酒嗎??課程內(nèi)容——?對酒水知識、酒水服務(wù)操作、酒水管理進(jìn)行重點(diǎn)闡述;?對洋酒、葡萄酒、啤酒
2025-01-10 23:41
【摘要】L/O/G/O飯店服務(wù)管理案例Thehotelservicemanagementcase旅游103高俊波目錄1:飯店法律糾紛2:客戶關(guān)系管理案例3:拓展一:飯店法律糾紛案例:住店客人夢中?被害受害人洪萍(化名)是廣東省懷集縣人,生前在南海區(qū)一家企業(yè)工作,于2022年12月25日在
2025-01-10 03:54
【摘要】第十章:服務(wù)過程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊管理一、概述w服務(wù)過程是指一項服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動等的組合。w由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征,服務(wù)過程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過程,也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過程。一、概述w服務(wù)過程管理的目的:w成本控制w質(zhì)量控制w顧客服務(wù)水平保障w企
2025-01-10 02:02
【摘要】第13章餐飲服務(wù)管理系統(tǒng)餐飲服務(wù)管理系統(tǒng)?系統(tǒng)分析?數(shù)據(jù)庫設(shè)計?系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)?本章小結(jié)?思考與練習(xí)系統(tǒng)分析?系統(tǒng)總體功能需求?系統(tǒng)管理功能模塊?前臺營業(yè)功能模塊?預(yù)訂服務(wù)功能模塊?外賣服務(wù)功能模塊?員工管理功能模塊
2025-01-10 05:48
【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例:飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店,最近一些老客戶反映,飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大,茶葉缸的蓋子蓋不住??头坎拷?jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題,并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月,這個問題仍
2025-04-13 22:56