車輛服務(wù)管理ppt課件(已修改)
2025-01-22 03:25 本頁(yè)面
【正文】 1 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 手持機(jī) (手持機(jī)簡(jiǎn)介及操作部分 ) 中國(guó)重汽車輛服務(wù)信息管理系統(tǒng) 2 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 ——目錄 一、 系 統(tǒng) 概 述 二、 手持機(jī)使用方法 三、 服務(wù)站使用流程 四 、 注 意 事 項(xiàng) 五 、簡(jiǎn)單故障處理方法 3 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 ——系統(tǒng)概述 中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)重汽）總部坐落于山東省濟(jì)南市，是國(guó)內(nèi)主要的重型載重汽車和軍車生產(chǎn)基地。中國(guó)重汽集團(tuán)立足于提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模迅速擴(kuò)大。為了進(jìn)一步提高信息化管理水平，集團(tuán)公司從 2022年 9月 1日起使用銷售物流系統(tǒng)管理系統(tǒng)，在卡車公司和商用車公司生產(chǎn)的每一輛車上加裝具有信息存儲(chǔ)功能的智能標(biāo)簽，在卡車公司和商用車公司的下線、質(zhì)檢、入庫(kù)、出庫(kù)環(huán)節(jié)，在經(jīng)銷商的接車、盤庫(kù)、交付、退車環(huán)節(jié)，使用具有 GPS定位功能、 GPRS通信功能和智能標(biāo)簽掃描功能的手持機(jī)掃描安裝在車輛上的智能標(biāo)簽，各個(gè)環(huán)節(jié)的車輛信息、操作信息、時(shí)間信息、地點(diǎn)信息被及時(shí)準(zhǔn)確地傳送到管理中心。銷售物流信息管理系統(tǒng)自 2022年元月 1日起已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)推廣使用。 在銷售物流系統(tǒng)推廣成功后，集團(tuán)公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)一步擴(kuò)充智能標(biāo)簽的應(yīng)用。即在報(bào)修和完成服務(wù)時(shí)分別輸入報(bào)修單號(hào)，并掃描車輛上的智能標(biāo)簽。掃描的信息（包括時(shí)間、經(jīng)緯度、服務(wù)站信息、報(bào)修單信息、車輛信息、服務(wù)里程等）通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送回集團(tuán)管理中心，在“服務(wù)備件一線通”中審核服務(wù)紀(jì)錄時(shí)，掃描紀(jì)錄作為車輛服務(wù)的證據(jù)，并且通過(guò)掃描紀(jì)錄計(jì)算服務(wù)里程。 本方案由國(guó)務(wù)院特殊津貼專家吳天文教授主持，由用戶服務(wù)中心、技術(shù)中心 ERP項(xiàng)目組和濟(jì)南天匯智能卡信息技術(shù)研究中心研發(fā)的具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代車輛售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)將全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（ GPS）、地理信息系統(tǒng)（ GIS）、 GPRS通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能標(biāo)簽技術(shù)融合為一體，使整個(gè)系統(tǒng)達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。 4 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 ——手持機(jī)使用方法 1． 手持機(jī)外觀及組成 2． 更換電池及 SIM卡 3． 開 機(jī) 4． 待 機(jī) 狀 態(tài) 5． 輸 入 報(bào) 修 單 號(hào) 6． 掃 描 智 能 標(biāo) 簽 7． 關(guān) 機(jī) 8． 首次使用手持機(jī) 5 服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材 ——手持機(jī)外觀 智能標(biāo)簽掃描頭 電池倉(cāng) 液晶顯示屏
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