服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課件什么是服務(wù)?服務(wù)SERVICE?就是創(chuàng)造感覺(jué)ISAFEELING?是能夠滿(mǎn)足他人某種需求的特殊禮遇行為?服務(wù)已成為現(xiàn)代企業(yè)的靈魂?服務(wù)是利潤(rùn)的源泉?每天追求卓越服務(wù)-SERVICE?S-SMILE微笑服務(wù)

2025-01-10 19:23

金融服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二講金融市場(chǎng)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識(shí)金融市場(chǎng)的定義和功能?了解金融市場(chǎng)的類(lèi)型與特征；我國(guó)金融市場(chǎng)基本格局。?了解金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)作用及其主要產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)和形態(tài)主要內(nèi)容第一節(jié)金融市場(chǎng)定義、功能及特點(diǎn)第二節(jié)金融市場(chǎng)分類(lèi)及其特征第三節(jié)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)及主要產(chǎn)品金融與金融營(yíng)銷(xiāo)金融是國(guó)民生活中一

2025-01-15 15:05

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十三章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易?一、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的涵義與作用?（一）服務(wù)的涵義?服務(wù)是指服務(wù)主體應(yīng)服務(wù)客體的要求所做的工作或所盡的義務(wù)。換句話(huà)說(shuō)，服務(wù)就是為個(gè)人或企業(yè)所做的工作或行為。?服務(wù)的主體一般是自然人、法人、社會(huì)團(tuán)體或政府部門(mén)，而服務(wù)的客體也同樣是自然人、法人、社會(huì)團(tuán)體或政府部門(mén)。?服務(wù)提供者通過(guò)直接接觸或間接接觸為服務(wù)接受者提供有益的

2025-05-12 07:27

客戶(hù)服務(wù)意識(shí)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)?服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工，在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中，所體現(xiàn)的熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。第一節(jié)為什么要有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?所處的市場(chǎng)環(huán)境要求我們必須加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

2025-01-14 14:57

服務(wù)產(chǎn)品策略ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第六章：服務(wù)產(chǎn)品策略一、服務(wù)產(chǎn)品的概念二、服務(wù)產(chǎn)品組合三、服務(wù)產(chǎn)品生命周期四、服務(wù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序五、服務(wù)品牌六、服務(wù)質(zhì)量七、服務(wù)補(bǔ)救一、服務(wù)產(chǎn)品的概念n（一）服務(wù)產(chǎn)品定義（內(nèi)容導(dǎo)向的定義）n洛夫洛克：n任何產(chǎn)品的定義都應(yīng)圍繞著顧客對(duì)他們應(yīng)該從供應(yīng)商那里得到的

2025-04-30 22:12

安裝email服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】WindowsServer2022服務(wù)器搭建與管理第11章安裝E-mail服務(wù)主講人劉曉輝關(guān)于我豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)工程師潛心多年筆耕不輟的資深作者先后規(guī)劃和籌建多個(gè)校園網(wǎng)絡(luò)，主持實(shí)施多個(gè)系統(tǒng)集成工程和綜合布線(xiàn)工程，始終工作在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)管理第一線(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的摸爬滾打，積累了大量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)。作為網(wǎng)

2025-05-03 22:07

服務(wù)質(zhì)量ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第八章服務(wù)質(zhì)量本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容?第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定?第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量的管理?第四節(jié)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證教學(xué)目的與要求?掌握掌握服務(wù)質(zhì)量差距模型影響及服務(wù)質(zhì)量的因素分析?掌握提高服務(wù)質(zhì)量的方法與策略?掌握服務(wù)承諾及采取的措施?推行全面服務(wù)質(zhì)量管理?了解服務(wù)質(zhì)量的概念、屬性、構(gòu)

2025-04-30 22:08

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)2022年全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)服務(wù)好群眾滿(mǎn)意醫(yī)德好質(zhì)量好通過(guò)開(kāi)展以“患者滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意”為目標(biāo)的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，全面提升我院的社會(huì)形象，提高我院的護(hù)理服務(wù)能力

2025-01-05 05:11

服務(wù)外包概論ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】服務(wù)外包概論利用外部資源提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)目錄?服務(wù)外包產(chǎn)生的背景?什么是服務(wù)外包?服務(wù)外包的特點(diǎn)?服務(wù)外包國(guó)際化趨勢(shì)?服務(wù)外包的動(dòng)因?服務(wù)外包帶給我們的機(jī)遇一、服務(wù)外包產(chǎn)生的背景?信息技術(shù)的高速發(fā)展和通信技術(shù)的變革?服務(wù)不可貿(mào)易性的革命性改變?貿(mào)易壁壘的減少?通信和信息技術(shù)的發(fā)展

2025-05-05 00:02

客戶(hù)服務(wù)概述ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章客戶(hù)服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)v客戶(hù)服務(wù)的內(nèi)容v客戶(hù)服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)v客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)v客戶(hù)和客戶(hù)服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶(hù)服務(wù)v：是指為一定的對(duì)象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無(wú)償性服務(wù)。v（1）客戶(hù)服務(wù)演變的三個(gè)階段：

2025-04-29 01:01

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】物業(yè)管理14物業(yè)服務(wù)收費(fèi)14物業(yè)服務(wù)收費(fèi)物業(yè)管理14物業(yè)服務(wù)收費(fèi)本章要點(diǎn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)雙方的利益所在，是物業(yè)管理企業(yè)存在和發(fā)展的基本條件。本章介紹物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的原則與方式，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)支出的原則和項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)的意義

2025-04-29 03:09

服務(wù)管理導(dǎo)論ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一章服務(wù)管理導(dǎo)論徐哲俊第一章服務(wù)管理導(dǎo)論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】服務(wù)管理研究理論簡(jiǎn)介服務(wù)管理框架1234服務(wù)的特點(diǎn)服務(wù)的重要性第一章服務(wù)管理導(dǎo)論?服務(wù)管理與制造業(yè)管理的本質(zhì)差異？第一章服務(wù)管理導(dǎo)論服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位服務(wù)的性質(zhì)與分類(lèi)服務(wù)管理研究與框架2313

2025-01-09 09:44

it服務(wù)支持管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】IT服務(wù)支持管理?IT服務(wù)支持管理模型?服務(wù)臺(tái)?配置管理?事故管理?問(wèn)題管理?變更管理?發(fā)布管理IT服務(wù)支持管理組成IT基礎(chǔ)設(shè)施配置管理問(wèn)題管理發(fā)布管理服務(wù)臺(tái)及故障管理變更管理客戶(hù)IT服務(wù)支持管理模型CMDB業(yè)務(wù)，客戶(hù)或用戶(hù)

2025-01-10 00:59

餐飲服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第九章餐飲服務(wù)管理★學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握餐飲服務(wù)質(zhì)量控制的方法；?掌握零點(diǎn)餐廳收銀控制方法服務(wù)魅力根據(jù)有關(guān)資料，試分析客人流失的原因15%其它酒店有更好的產(chǎn)品15%其它酒店的消費(fèi)更便宜20%感到不受重視45%服務(wù)太差5%其它顯而

2025-01-10 04:26

車(chē)輛服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材手持機(jī)(手持機(jī)簡(jiǎn)介及操作部分)中國(guó)重汽車(chē)輛服務(wù)信息管理系統(tǒng)2服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材——目錄一、系統(tǒng)概述二、手持機(jī)使用方法三、服務(wù)站使用流程四、注意事項(xiàng)五、簡(jiǎn)單故障處理方法3服務(wù)管理手持機(jī)

2025-01-10 03:25

服務(wù)管理ppt課件(2)(完整版)

服務(wù)管理ppt課件(2)(更新版)

服務(wù)管理ppt課件(2)(專(zhuān)業(yè)版)

服務(wù)管理ppt課件(2)(留存版)