服務(wù)營銷管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第十六章服務(wù)營銷管理Date1學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解服務(wù)行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要性?理解服務(wù)的概念以及服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別?掌握整合服務(wù)營銷策略?了解服務(wù)營銷的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)Date2營銷、運(yùn)營、人力資源在服務(wù)管理實(shí)踐中的依賴關(guān)系運(yùn)營管理營銷管理人力資源管理顧客Date3服務(wù)產(chǎn)品

2025-01-09 10:15

物流服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第第9章章物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理什么是物流服務(wù)企業(yè)物流服務(wù)的內(nèi)容企業(yè)物流服務(wù)決策與管理物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)通過學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：§正確理解物流服務(wù)的概念和特性§正確認(rèn)識(shí)物流服務(wù)的重要意義§熟悉企業(yè)物流服務(wù)的基本內(nèi)容§掌握物流服務(wù)決策原則和服務(wù)管理過程§了解物流服務(wù)績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容

2025-01-09 10:28

景區(qū)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】湖南冷水江波月洞第9章旅游景區(qū)服務(wù)管理【案例】惹禍的礦泉水瓶2022年5月4日傍晚，湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀，在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“鵝管群”景點(diǎn)處，謝某無聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔，砸向“鵝管群”，當(dāng)場(chǎng)造成三根“空心鵝管”折斷跌落。

2025-01-09 10:00

餐飲服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲服務(wù)管理本章收獲：第一節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量管理餐飲服務(wù)質(zhì)量：以設(shè)備、設(shè)施為依托所提供的勞務(wù)在實(shí)用價(jià)值方面適合和滿足客人需要的程度。一、服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量管理的理念感情密集型開放式服務(wù)操作系統(tǒng)顧客參與服務(wù)過程服務(wù)和消

2024-10-19 06:15

服務(wù)管理研究ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)管理研究組長：林建州成員：朱成汝，鄧建明情境導(dǎo)入1、小民和小杰去一天上午和下午分別去兩家牛肉拉面館吃個(gè)面恰好兩家店都小了張凳子，而他們有兩個(gè)人小民說：“老板，有沒有凳子？”一家店的老板回答是：“好，馬上給你拿來?！绷硪患业幕卮鹗牵骸澳闳グ岚伞比绻悄?，下次你會(huì)去哪里吃呢？？2、某顧客在商場(chǎng)里選購鞋子，沒找到合適的碼數(shù)

2025-01-09 10:07

服務(wù)營銷管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)營銷管理?Allrightsreserved目錄服務(wù)營銷策略的制定基本服務(wù)組合的確定服務(wù)差異化策略的體現(xiàn)服務(wù)定價(jià)方法服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)效率提高服務(wù)營銷策略的制定企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)營銷策略企業(yè)服務(wù)營銷策略基本服務(wù)組合的確定

2024-11-03 22:50

客戶服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】聚焦客戶關(guān)注價(jià)值——客戶服務(wù)理論與策略目錄第2部分人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)策略思考第2部分第1部分第部分客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)的理論與發(fā)展客戶服務(wù)主要理論企業(yè)的所有經(jīng)營活動(dòng)都要以滿足客戶需要、使客戶滿意為目標(biāo)?？蛻魸M意度理論通過識(shí)別客戶的身份與貢獻(xiàn)，利用親近與客戶發(fā)展關(guān)系，留住客戶的

2025-01-10 01:37

藥品服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】,,第十五章藥品服務(wù)管理,衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué),國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)“十二五”規(guī)劃教材全國高等醫(yī)藥教材建設(shè)研究會(huì)“十二五”規(guī)劃教材全國高等學(xué)校教材,學(xué)習(xí)目標(biāo),通過本章的學(xué)習(xí)，你應(yīng)該能夠：掌握藥品的經(jīng)營管...

2024-11-20 01:00

倉儲(chǔ)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第三方物流第三方物流倉儲(chǔ)服務(wù)管理第三方物流倉儲(chǔ)服務(wù)管理?學(xué)習(xí)目的和要求?1）了解第三方物流倉儲(chǔ)服務(wù)管理的作用和功能，掌握第三方物流倉儲(chǔ)服務(wù)管理的內(nèi)容和基本要求。?2）掌握第三方物流保管服務(wù)管理的各項(xiàng)工作。?3）了解第三方物流企業(yè)庫存控制服務(wù)的目的和庫存成本管理的思路，掌握第三方物流

2025-01-09 11:57

服務(wù)管理ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第八章設(shè)計(jì)與管理設(shè)計(jì)與管理服務(wù)服務(wù)主要內(nèi)容v學(xué)習(xí)如何界定服務(wù)并對(duì)其進(jìn)行分類。v了解服務(wù)公司們?nèi)绾胃倪M(jìn)其服務(wù)差別化，提高質(zhì)量和生產(chǎn)力。v掌握產(chǎn)品制造公司如何改善它們的顧客支持服務(wù)。服務(wù)的性質(zhì)政府部門業(yè)務(wù)部門私有非營利部門制造業(yè)部門服務(wù)行業(yè)服務(wù)行業(yè)門類門類服務(wù)的性

2025-01-09 09:48

報(bào)表服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第13章報(bào)表服務(wù)管理報(bào)表服務(wù)管理概述?SQLServer2022報(bào)表服務(wù)管理（SQLServer2022ReportingServices）是基于服務(wù)器的報(bào)表平臺(tái)，可以用來創(chuàng)建和管理包含關(guān)系數(shù)據(jù)源和多維數(shù)據(jù)源中的數(shù)據(jù)的表格、矩陣、圖形和自由格式的報(bào)表。?報(bào)表服務(wù)管理是一個(gè)基于服務(wù)器的企業(yè)級(jí)報(bào)表環(huán)境，可借助WebServices進(jìn)行管理。報(bào)表

2025-01-09 09:38

客房服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】飯店前廳與客房管理旅游酒店管理方向主講老師：沈華玉0596-6685286（小靈通）*1廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理第七講客房服務(wù)管理主要問題及重難點(diǎn)：v①客房服務(wù)管理的基本內(nèi)容v②基本的對(duì)客服務(wù)模式v③客房的設(shè)施設(shè)備和用品控制重點(diǎn)難點(diǎn)Date2廈門大學(xué)嘉庚學(xué)院管理系旅游管理主要內(nèi)容一、客房

2025-01-09 09:01

it服務(wù)管理總結(jié)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】IT服務(wù)管理章節(jié)回顧第一章?IT服務(wù)管理的產(chǎn)生和發(fā)展必然性（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用異構(gòu)性）萌芽、發(fā)展、成熟（發(fā)展）?IT服務(wù)管理的定義和范圍核心思想：提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)?IT服務(wù)管理的價(jià)值商業(yè)、財(cái)務(wù)價(jià)值、員工受益、創(chuàng)新價(jià)值?IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際進(jìn)展及在我國的發(fā)展現(xiàn)狀

2025-01-09 05:06

家庭繼承ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第十四章家庭§§法律適用法第21條規(guī)定，結(jié)婚條件，適用當(dāng)事人共同經(jīng)常居所地法律；沒有共同經(jīng)常居所地的，適用共同國籍國法律；沒有共同國籍，在一方當(dāng)事人經(jīng)常居所地或者國籍國締結(jié)婚姻的，適用婚姻締結(jié)地法律?！咀⒁狻窟@里的結(jié)婚條件原則上應(yīng)理解為結(jié)婚的實(shí)質(zhì)條件，比如年齡、血緣等?！烊绻麅蓚€(gè)中國人甲和乙都在美國定居，無疑在

2025-05-12 07:56

家庭電路ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】九年級(jí)物理第十九章生活用電第一節(jié)家庭電路一、家庭電路的組成電能表火線零線火線零線進(jìn)戶線電能表總開關(guān)保險(xiǎn)盒（含保險(xiǎn)絲）開關(guān)、插座、用電器?家庭電路的電能是通過電網(wǎng)從發(fā)電廠輸送來的。我國家庭電路的電壓是220V。?組成順序：電能表→總開關(guān)→保險(xiǎn)盒（含保險(xiǎn)

2025-01-14 15:06

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