家庭檔案管理培訓(xùn)ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】家庭檔案管理培訓(xùn)__孫冬梅個(gè)人檔案目錄（一）什么是家庭檔案?家庭檔案是作為婚姻關(guān)系和血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的一種社會(huì)生活組織形式的家庭或家族，所形成的檔案。具體來(lái)說(shuō)，家庭檔案，就是一個(gè)家庭或家族內(nèi)的各個(gè)成員，在從事家庭事務(wù)和某些社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程中，記錄并保存起來(lái)已備日后查考使用的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史紀(jì)錄。（二）家庭檔案的

2025-01-19 19:25

服務(wù)與服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)與服務(wù)管理§服務(wù)的基本概念以及主要特征§服務(wù)管理的特征與內(nèi)涵§服務(wù)管理與信息技術(shù)的關(guān)系服務(wù)的基本概念在概念上服務(wù)具有兩方面的含義:§一方面是服務(wù)的過(guò)程屬性，與制造業(yè)中的生產(chǎn)概念并列，指創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，對(duì)服務(wù)來(lái)說(shuō)，“過(guò)程就是產(chǎn)品”；§另外一方面是產(chǎn)品屬性，是創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)的結(jié)果，即服務(wù)產(chǎn)

2025-01-18 09:59

服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)管理服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)123服務(wù)人員管理服務(wù)業(yè)務(wù)管理服務(wù)管理綜述服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)定位的發(fā)展“新生時(shí)代”“內(nèi)部發(fā)展”“獨(dú)立發(fā)展期”“跟隨式發(fā)展”服務(wù)為公司戰(zhàn)略位置的業(yè)務(wù)；對(duì)本公司銷售產(chǎn)品互補(bǔ)互生；培養(yǎng)新型服務(wù)業(yè)務(wù)；

2025-01-19 02:02

服務(wù)管理導(dǎo)論ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第一章服務(wù)管理導(dǎo)論徐哲俊第一章服務(wù)管理導(dǎo)論【學(xué)習(xí)目標(biāo)】服務(wù)管理研究理論簡(jiǎn)介服務(wù)管理框架1234服務(wù)的特點(diǎn)服務(wù)的重要性第一章服務(wù)管理導(dǎo)論?服務(wù)管理與制造業(yè)管理的本質(zhì)差異？第一章服務(wù)管理導(dǎo)論服務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位服務(wù)的性質(zhì)與分類服務(wù)管理研究與框架2313

2025-01-18 09:44

it服務(wù)支持管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】IT服務(wù)支持管理?IT服務(wù)支持管理模型?服務(wù)臺(tái)?配置管理?事故管理?問(wèn)題管理?變更管理?發(fā)布管理IT服務(wù)支持管理組成IT基礎(chǔ)設(shè)施配置管理問(wèn)題管理發(fā)布管理服務(wù)臺(tái)及故障管理變更管理客戶IT服務(wù)支持管理模型CMDB業(yè)務(wù)，客戶或用戶

2025-01-19 00:59

餐飲服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第九章餐飲服務(wù)管理★學(xué)習(xí)目標(biāo)?掌握餐飲服務(wù)質(zhì)量控制的方法；?掌握零點(diǎn)餐廳收銀控制方法服務(wù)魅力根據(jù)有關(guān)資料，試分析客人流失的原因15%其它酒店有更好的產(chǎn)品15%其它酒店的消費(fèi)更便宜20%感到不受重視45%服務(wù)太差5%其它顯而

2025-01-19 04:26

車輛服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】1服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材手持機(jī)(手持機(jī)簡(jiǎn)介及操作部分)中國(guó)重汽車輛服務(wù)信息管理系統(tǒng)2服務(wù)管理手持機(jī)培訓(xùn)教材——目錄一、系統(tǒng)概述二、手持機(jī)使用方法三、服務(wù)站使用流程四、注意事項(xiàng)五、簡(jiǎn)單故障處理方法3服務(wù)管理手持機(jī)

2025-01-19 03:25

服務(wù)過(guò)程管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第十章：服務(wù)過(guò)程管理一、概述二、服務(wù)流程管理三、服務(wù)接觸管理四、排隊(duì)管理一、概述w服務(wù)過(guò)程是指一項(xiàng)服務(wù)交付給顧客的任務(wù)、程序、結(jié)構(gòu)、活動(dòng)等的組合。w由于服務(wù)具有產(chǎn)消合一的特征，服務(wù)過(guò)程既是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)遞送產(chǎn)品的過(guò)程，也是顧客消費(fèi)服務(wù)感知服務(wù)的過(guò)程。一、概述w服務(wù)過(guò)程管理的目的：w成本控制w質(zhì)量控制w顧客服務(wù)水平保障w企

2025-01-19 01:39

服務(wù)設(shè)計(jì)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)設(shè)計(jì)管理設(shè)計(jì)管理3大連工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院-王婷第三章服務(wù)接觸PART3（1970s）服務(wù)人員顧客互動(dòng)(1990s)——所有能對(duì)顧客感知產(chǎn)生影響的因素服務(wù)交互顧客與服務(wù)人員的交互顧客與設(shè)備設(shè)施的交互服務(wù)接觸是指發(fā)生在服務(wù)傳遞過(guò)程中的以人際互動(dòng)為核心的各種交互作用，包

2025-01-18 10:07

服務(wù)營(yíng)銷管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第十六章服務(wù)營(yíng)銷管理Date1學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解服務(wù)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性?理解服務(wù)的概念以及服務(wù)產(chǎn)品與有形產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別?掌握整合服務(wù)營(yíng)銷策略?了解服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)和挑戰(zhàn)Date2營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、人力資源在服務(wù)管理實(shí)踐中的依賴關(guān)系運(yùn)營(yíng)管理營(yíng)銷管理人力資源管理顧客Date3服務(wù)產(chǎn)品

2025-01-18 10:15

物流服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】第第9章章物流服務(wù)管理物流服務(wù)管理什么是物流服務(wù)企業(yè)物流服務(wù)的內(nèi)容企業(yè)物流服務(wù)決策與管理物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)通過(guò)學(xué)習(xí)本章的內(nèi)容，你應(yīng)該：§正確理解物流服務(wù)的概念和特性§正確認(rèn)識(shí)物流服務(wù)的重要意義§熟悉企業(yè)物流服務(wù)的基本內(nèi)容§掌握物流服務(wù)決策原則和服務(wù)管理過(guò)程§了解物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容

2025-01-18 10:28

景區(qū)服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】湖南冷水江波月洞第9章旅游景區(qū)服務(wù)管理【案例】惹禍的礦泉水瓶2022年5月4日傍晚，湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀，在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“鵝管群”景點(diǎn)處，謝某無(wú)聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔，砸向“鵝管群”，當(dāng)場(chǎng)造成三根“空心鵝管”折斷跌落。

2025-01-18 10:00

餐飲服務(wù)管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】餐飲服務(wù)管理本章收獲：第一節(jié)餐飲服務(wù)質(zhì)量管理餐飲服務(wù)質(zhì)量：以設(shè)備、設(shè)施為依托所提供的勞務(wù)在實(shí)用價(jià)值方面適合和滿足客人需要的程度。一、服務(wù)型企業(yè)質(zhì)量管理的理念感情密集型開放式服務(wù)操作系統(tǒng)顧客參與服務(wù)過(guò)程服務(wù)和消

2024-10-28 06:15

服務(wù)管理研究ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)管理研究組長(zhǎng)：林建州成員：朱成汝，鄧建明情境導(dǎo)入1、小民和小杰去一天上午和下午分別去兩家牛肉拉面館吃個(gè)面恰好兩家店都小了張凳子，而他們有兩個(gè)人小民說(shuō)：“老板，有沒(méi)有凳子？”一家店的老板回答是：“好，馬上給你拿來(lái)。”另一家的回答是：“你去搬吧”如果是你，下次你會(huì)去哪里吃呢？？2、某顧客在商場(chǎng)里選購(gòu)鞋子，沒(méi)找到合適的碼數(shù)

2025-01-18 10:07

服務(wù)營(yíng)銷管理ppt課件-展示頁(yè)

【摘要】服務(wù)營(yíng)銷管理?Allrightsreserved目錄服務(wù)營(yíng)銷策略的制定基本服務(wù)組合的確定服務(wù)差異化策略的體現(xiàn)服務(wù)定價(jià)方法服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)質(zhì)量改善服務(wù)效率提高服務(wù)營(yíng)銷策略的制定企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷策略基本服務(wù)組合的確定

2024-11-12 22:50

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