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【摘要】第五章：服務(wù)營銷戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略二、服務(wù)市場細(xì)分三、服務(wù)目標(biāo)市場選擇四、服務(wù)市場定位五、商業(yè)模式與服務(wù)營銷一、企業(yè)戰(zhàn)略與營銷戰(zhàn)略n企業(yè)戰(zhàn)略的核心任務(wù)：n明確事業(yè)領(lǐng)域n明確競爭優(yōu)勢n營銷戰(zhàn)略的核心任務(wù)：n在選定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。阿里巴巴的戰(zhàn)略
2025-05-21 12:13
【摘要】服務(wù)營銷與管理——用服務(wù)打造企業(yè)策略南開大學(xué)商學(xué)院市場營銷系南開大學(xué)商學(xué)院市場營銷系許許暉暉教教授、博士生導(dǎo)師授、博士生導(dǎo)師
2025-05-21 08:52
【摘要】一、服務(wù)市場營銷概念二、服務(wù)營銷的策略與戰(zhàn)略1、服務(wù)的含義和特征2、服務(wù)市場營銷應(yīng)樹立市場需要觀念歸納小結(jié)1、服務(wù)有形化策略和服務(wù)技巧化策略2、服務(wù)營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略復(fù)習(xí)思考題實(shí)訓(xùn)上一頁下一頁結(jié)構(gòu)圖退出歸納小結(jié)服務(wù)市場營銷理論目錄理論分析一:顧客的感受情景一：顧客投訴服務(wù)質(zhì)量一情景二：顧客投訴服務(wù)質(zhì)量二實(shí)訓(xùn)
2025-01-28 20:52
【摘要】第五章金融產(chǎn)品開發(fā)與管理之產(chǎn)品策略2/58主要內(nèi)容一金融產(chǎn)品特點(diǎn)二金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建三新產(chǎn)品開發(fā)策略四產(chǎn)品生命周期策略3/58附加服務(wù)獲得產(chǎn)品的便利、快速、安全，或具有專業(yè)水平的咨詢意見；客戶被尊重或
2025-01-26 20:02
【摘要】第十章服務(wù)營銷創(chuàng)新任務(wù)一如何設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖任務(wù)二如何建立服務(wù)品牌任務(wù)三如何開發(fā)新服務(wù)任務(wù)四如何建設(shè)服務(wù)文化任務(wù)一如何設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖一、案例引入某品牌服裝店服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)二、知識(shí)內(nèi)容(一)服務(wù)藍(lán)圖的含義服務(wù)藍(lán)圖是詳細(xì)描繪服務(wù)系統(tǒng)的圖片或地圖，服務(wù)過程中涉及到的不同人員可以理解并客
2025-05-09 22:08
【摘要】服務(wù)的基本概念陸雄文教授復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院021-65644393基礎(chǔ)產(chǎn)品核心利益期望產(chǎn)品延伸產(chǎn)品潛在產(chǎn)品產(chǎn)品的整體概念產(chǎn)品的整體概念核心產(chǎn)品顧客真正購買的基本服務(wù)或利益基礎(chǔ)產(chǎn)品包括質(zhì)量水平、特色、式樣、品牌
2025-01-30 22:53
【摘要】金融服務(wù)營銷34課時(shí)工商學(xué)院導(dǎo)論?本課程簡介1.內(nèi)容簡介課程內(nèi)容?從營銷學(xué)的角度而言,服務(wù)營銷是市場營銷理論的沿展和細(xì)化,它是從服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的層面上討論營銷的基本問
2025-01-30 21:51
【摘要】第五章物流產(chǎn)品策略第三節(jié)物流產(chǎn)品生命周期策略第二節(jié)物流服務(wù)品牌策略第一節(jié)物流產(chǎn)品與物流產(chǎn)品組合第四節(jié)物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)策略了解物流產(chǎn)品的層次、特征及分類；掌握物流產(chǎn)品組合策略；了解品牌決策的理論；掌握物流服務(wù)品牌策略；熟悉品牌傳播的技巧；掌握物流產(chǎn)
2025-01-24 02:33
【摘要】第二講金融市場概述學(xué)習(xí)目標(biāo)?認(rèn)識(shí)金融市場的定義和功能?了解金融市場的類型與特征；我國金融市場基本格局。?了解金融機(jī)構(gòu)的市場作用及其主要產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn)和形態(tài)主要內(nèi)容第一節(jié)金融市場定義、功能及特點(diǎn)第二節(jié)金融市場分類及其特征第三節(jié)商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)及主要產(chǎn)品金融與金融營銷金融是國民生活中一
2025-01-24 15:05
【摘要】金融服務(wù)營銷基礎(chǔ)篇戰(zhàn)略篇策略篇服務(wù)篇實(shí)戰(zhàn)篇基礎(chǔ)篇金融服務(wù)營銷的獨(dú)特性金融服務(wù)營銷的內(nèi)容營銷戰(zhàn)略營銷策略金融服務(wù)營銷的獨(dú)特性金融產(chǎn)品和服務(wù)的雙重性國外金融營銷的服務(wù)特色我國金融服務(wù)市場的發(fā)展趨勢2022/
2025-05-21 13:35
【摘要】北京理恒北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)容*實(shí)戰(zhàn)營銷——識(shí)別引導(dǎo)*實(shí)戰(zhàn)營銷——接觸營銷北京理恒北京理工大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融服務(wù)機(jī)構(gòu)?國內(nèi)外商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的最新趨勢北京理恒
2025-05-21 13:28
【摘要】第2章服務(wù)營銷概述?第1節(jié)服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展及其定義和特點(diǎn)?第2節(jié)服務(wù)營銷在中國的發(fā)展?第3節(jié)服務(wù)營銷組合概述第1節(jié)服務(wù)營銷學(xué)的發(fā)展及其定義和特點(diǎn)?一、市場營銷的含義?二、營銷在服務(wù)業(yè)中的作用??三、?服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷的區(qū)別?
【摘要】改革大潮風(fēng)起云涌，經(jīng)濟(jì)變革日新月異，中心醫(yī)院何去何從產(chǎn)業(yè)升級(jí)加速，市場競爭慘烈，客戶分流嚴(yán)重，內(nèi)憂外患彰顯，利益矛盾糾葛。前世今生——孰執(zhí)牛耳服務(wù)營銷培訓(xùn)每個(gè)人都是一座山，世上最難攀越的山，其實(shí)是自己。往上走，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時(shí)候，遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前一步，我們也
2024-12-17 04:44
2025-01-27 18:17
【摘要】?引導(dǎo)案例文興，30出頭，擁有名牌大學(xué)電子專業(yè)和營銷專業(yè)雙學(xué)士學(xué)位，在紅星家用電器公司營銷部任職6年后，離職去高宏設(shè)計(jì)公司（一家家用電器設(shè)計(jì)公司）新設(shè)立的營銷部任主管。文興任職后發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)公司的營銷對他是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。盡管他對家用電器的營銷比較熟悉，但設(shè)計(jì)公司營銷的產(chǎn)品不是家用電器，而是家用電器的設(shè)計(jì)，是向家用電器廠商提供的一種服務(wù)。設(shè)計(jì)或
2025-05-09 22:12
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