全面客戶(hù)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】全面客戶(hù)服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年，共有員工88500人，是美國(guó)最大的銀行，它的總部設(shè)于紐約，其營(yíng)業(yè)網(wǎng)遍布世界89個(gè)國(guó)家。花旗銀行的營(yíng)業(yè)部門(mén)主要有個(gè)人金融部門(mén)與投資、法人部門(mén)兩大類(lèi)。個(gè)人金融部門(mén)又分為4個(gè)部分。每一個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)的主管，每個(gè)分公司內(nèi)也設(shè)有專(zhuān)門(mén)擔(dān)任服務(wù)工作的人員。

2025-01-09 12:08

服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第11章服務(wù)業(yè)管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，應(yīng)重點(diǎn)把握：1、餐廳的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)2、酒店的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)3、租賃企業(yè)的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)4、典當(dāng)拍賣(mài)業(yè)的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)5、會(huì)展業(yè)的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)6、物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)管理知識(shí)第一節(jié)餐飲業(yè)管理餐飲企業(yè)一般是指以盈利為目的、為客人提供食物及各種就餐服務(wù)的商業(yè)性企業(yè)，屬

2025-01-09 10:03

家政服務(wù)管理系統(tǒng)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】家政服務(wù)管理系統(tǒng)現(xiàn)狀分析n隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的蓬勃發(fā)展和具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的迅速完善，各個(gè)行業(yè)都在積極使用現(xiàn)代化的手段，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，這些都在很大程度上給企業(yè)提出越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。建設(shè)一個(gè)科學(xué)高效的信息管理系統(tǒng)是解決這一問(wèn)題的必由之路?，F(xiàn)狀分析n當(dāng)家政公司的客戶(hù)較少時(shí)，能較好的安排員工為客戶(hù)提供服務(wù)。

2025-01-09 09:07

it服務(wù)管理理論ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第3章：IT服務(wù)管理理論（1）IT服務(wù)管理服務(wù)提供經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2022年春基本內(nèi)容概述服務(wù)級(jí)別管理IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理能力管理IT服務(wù)持續(xù)性管理可用性管理經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2022年春概述服務(wù)提供流程的基本內(nèi)容ITIL中確定的五個(gè)典型流程：?服務(wù)級(jí)別

2025-01-09 05:10

職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)管理XXX疾病預(yù)防控制中心職業(yè)衛(wèi)生與中毒控制所XXX目錄法律依據(jù)服務(wù)內(nèi)容認(rèn)證程序法律依據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》第17條規(guī)定：職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)、職業(yè)病危害效果評(píng)價(jià)由依法設(shè)立的取得省級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)資質(zhì)認(rèn)證的職業(yè)

2025-01-10 04:27

管理產(chǎn)品與服務(wù)ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】管理產(chǎn)品與服務(wù)Managingproductandservice(第15和16章)引例：養(yǎng)生堂的產(chǎn)品特色?1．龜鱉丸100％野生海南尋真?2．朵而膠囊以?xún)?nèi)養(yǎng)外美麗女人?3．農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜?4．清嘴含片使人知道“親嘴”的味道一.產(chǎn)品管理?產(chǎn)品（product）是能夠

2025-01-10 02:40

服務(wù)品質(zhì)管理通俗ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】服務(wù)品質(zhì)管理二OO六年四月主講人：楊文濤v品質(zhì)的概念v服務(wù)的質(zhì)量特性v重視預(yù)防性管理v加強(qiáng)對(duì)服務(wù)過(guò)程的控制v持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量通俗說(shuō)：預(yù)見(jiàn)客戶(hù)需求，做處理預(yù)案，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好記錄，事后改進(jìn)。服務(wù)品質(zhì)管理品質(zhì)的概念一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。服務(wù)完成后，

2025-01-09 09:42

后勤服務(wù)管理流程ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】后勤服務(wù)管理流程貴州臺(tái)金農(nóng)業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司綜合管理辦公室制后勤服務(wù)管理流程設(shè)計(jì)?流程設(shè)計(jì)目的?流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì)目的后勤服務(wù)管理是現(xiàn)代企業(yè)行政部門(mén)的職責(zé)，主要包括員工宿舍管理和員工餐廳管理等工作。通過(guò)后勤服務(wù)管理，企業(yè)能為員工的工作、生活提供良好的環(huán)境，解除員工的后顧

2025-01-09 12:26

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】n教學(xué)目的n：了解服務(wù)渠道的主要類(lèi)型和理解服務(wù)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的選擇依據(jù)n：掌握服務(wù)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)位置的確定方法n：掌握服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新途徑n：能根據(jù)企業(yè)的具體情況拓展和創(chuàng)新服務(wù)渠道。n教學(xué)重點(diǎn):服務(wù)分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)位置的確定方法n教學(xué)難點(diǎn)：服務(wù)分銷(xiāo)方法的創(chuàng)新途徑引例“動(dòng)感地帶”的渠道策略o整合

2025-01-09 10:03

旅游服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第四章旅游服務(wù)質(zhì)量管理旅游藝術(shù)系?張紅艷旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)百分百服務(wù)結(jié)果提供什么？服務(wù)過(guò)程怎樣提供？印象客人感受的服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成期望的質(zhì)量?市場(chǎng)宣傳?企業(yè)形象?口碑?顧客需求客人滿(mǎn)意度實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果過(guò)程滿(mǎn)意度=期望質(zhì)量-實(shí)際質(zhì)量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程旅游服務(wù)質(zhì)量的衡量

2025-01-09 09:52

大客戶(hù)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】大客戶(hù)服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:n大客戶(hù)銷(xiāo)售之基本n大客戶(hù)規(guī)劃n大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為T(mén)CL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2022年10月7日,深圳CEO商學(xué)院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程大客戶(hù)銷(xiāo)售之基本n基本技能u詢(xún)問(wèn)“Inquiry”,not

2025-01-09 08:50

家庭美德課件-資料下載頁(yè)

【摘要】道德講堂之家庭美德家庭美德家庭美德一、唱歌曲（全體起立齊唱歌曲“母親”）二、看短片（觀看“最美媽媽”吳菊萍）三、誦經(jīng)典（要求：全體齊誦經(jīng)典語(yǔ)句）四、談感悟（要求：聽(tīng)眾談感悟、講體會(huì)）五、送吉祥（每人贈(zèng)送小紀(jì)念品）家庭美德歌曲：母親你入學(xué)的新書(shū)包有人給你拿

2025-08-05 05:32

優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】三茅活動(dòng)平臺(tái)HR的借力成長(zhǎng)通道:1香港銀行學(xué)會(huì)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)班三茅活動(dòng)平臺(tái)HR的借力成長(zhǎng)通道:2第五章：優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿(mǎn)足感4.品質(zhì)管理圈三茅活動(dòng)平臺(tái)HR的借力成長(zhǎng)通道:3“全面優(yōu)質(zhì)管理

2025-01-09 12:02

景區(qū)服務(wù)管理ppt課件(2)-資料下載頁(yè)

【摘要】湖南冷水江波月洞第9章旅游景區(qū)服務(wù)管理【案例】惹禍的礦泉水瓶2022年5月4日傍晚，湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀，在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“鵝管群”景點(diǎn)處，謝某無(wú)聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔，砸向“鵝管群”，當(dāng)場(chǎng)造成三根“空心鵝管”折斷跌落。

2025-01-09 10:05

顧客服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無(wú)常的旅行社服務(wù)Robert近來(lái)一直在和一家全國(guó)性的旅行社打交道，他打電話(huà)有事找它的經(jīng)理。電話(huà)接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-20 00:48

家庭管理服務(wù)ppt課件-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)

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