績效管理技巧ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 03:09本頁面
【正文】 何做，我同意后你再做 ? 你告訴我如何去做，在我反對前，你可以繼續(xù)下去 ? 你可以去做，但事后讓我知道你是如何去做的 ? 你可以去做，不需要與我聯(lián)系 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 第四部分： 沖突處理 ?什么是沖突？ ?沖突處理策略 ?部門經理作為調停者的十種失敗 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 ?企業(yè)組織中的成員在交往中產生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導致彼此間關系緊張，稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 什么是沖突？ 工作沖突 人際沖突 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 （ 1） 目標差異 （ 2） 時間差異 （ 3） 工作性質差異 （ 4） 缺乏溝通 （ 5） 地域差異 （ 6） 爭奪資源 （ 7） 組織分工 （ 8） 背景不同 （ 9） 團體意識 (本位主義 ) 產生沖突的原因 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 *競爭 (暴力 ) *回避 *妥協(xié) *協(xié)作 *遷就 (適應 ) 決斷滿足自己的要求 合作 滿足對方的要求 4。 2 五種 處理沖突的策略 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 管理者作為調停者的十種失敗 ? 聽完陳述后，就沒詞了 ? 向二者之一表示贊同 ? 在其他人能聽到你說話時，表示你不應在工作時討論這種東西 ? 阻止對方宣泄，建議雙方冷靜下來后再談 ? 認為雙方都有錯誤，指出兩者各自存在的問題 ? 建議舉行一個你可能不是主持人的求借方法會議 ? 引導雙方攻擊你 ? 縮小問題的嚴重性 ? 換話題（如要求幫助解決你自己的問題） ? 當雙方爭執(zhí)時，表達不愉快的情緒（如暗示這樣會破壞員工的團結） 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 第五部分：績效評估結果的運用 ?四種績效評估結果怎麼辦 ?評估結論的運用 ?如何對待績效不佳者 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 四種績效評估結果 — 怎么辦？ 1. 員工贊成績效評估結果，并愿意改進自己。雖然有某些真實的分歧意見，但員工沒有為自己辯護，而是竭力去澄清事實。 2. 員工拒絕對自己低水準的表現(xiàn)承擔責任，而是聲稱這是因“ 公司政策 ” 所致。 3. 員工不同意你的評語，并提出反駁你結論的確定依據(jù)。 4. 員工一言不發(fā)地全盤接受評估結果，但準備在下次評估前離職。 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 評估結論的運用 ?優(yōu)秀 ?滿意 ?不滿意 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 如何對待績效不佳者 ? 確定存在的問題并達成共識 ? 確定問題產生的原因 ? 確定需要采取的行動并達成共識 ? 為行動提供必要的資源 ? 監(jiān)督并及時反饋 北京金藍盟實戰(zhàn)專家團 祝愿大家工作順利 謝謝！
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