績(jī)效管理改ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 02:40本頁(yè)面
【正文】 含 糊的語(yǔ)言 管理者 在評(píng)估 過(guò)程中 不誠(chéng)實(shí) 評(píng)價(jià)員 工工作 的標(biāo)準(zhǔn) 不明確 管理者未 對(duì)評(píng)估做 好充分的 準(zhǔn)備 管理者 缺乏評(píng) 估技能 不良循環(huán) 重要啟示 任何績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)都必須適應(yīng)組織文化和組織發(fā)展方向的需要。而且，人力資源部門(mén)、高級(jí)管理層、全體雇員和工會(huì)（如果有的話）也必須都認(rèn)為這是一套可以成功執(zhí)行的系統(tǒng)。比較好的做法是在現(xiàn)在體系的基礎(chǔ)上改進(jìn)，或者是去開(kāi)發(fā)新的系統(tǒng)。 有效考績(jī)制度的要求 ⑴ 全面性與完整性； ⑵相關(guān)性與有效性； ⑶明確性與具體性； ⑷可操作性與精確性； ⑸原則一致性與可靠性； ⑹公正性與客觀性； ⑺民主性與透明度。 由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) ⑴ 由直接主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)； ⑵由雇員的同事來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)； ⑶由工作績(jī)效考評(píng)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)； ⑷自我評(píng)價(jià)； ⑸下級(jí)評(píng)價(jià)； ⑹以上各種的綜合運(yùn)用。 工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談是指將評(píng)價(jià)結(jié)果告訴被評(píng)價(jià)者的面談。目的是通過(guò)面談達(dá)到有效的溝通，使好的能更好，差的可以變好。 ⑴如何準(zhǔn)備工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 ①要對(duì)工作績(jī)效評(píng)價(jià)的資料進(jìn)行整理和分析； ②給雇員以較充分的準(zhǔn)備時(shí)間； ③選擇好適當(dāng)?shù)拿嬲劦攸c(diǎn)和時(shí)間。 ⑵如何進(jìn)行工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 ①談話要直接而具體，要有根有據(jù)，不能空談； ②不要直接指責(zé)雇員； ③鼓勵(lì)雇員多說(shuō)話，要注意停下來(lái)聽(tīng)雇員正在說(shuō)什么，要多提一些開(kāi)放性的問(wèn)題； ④不要繞彎子，要確保雇員明白他或他到底做對(duì)了什么，又做錯(cuò)了什么。 工作績(jī)效評(píng)價(jià)面談 ⑶ 如何對(duì)待具有防御心理的下屬 ①認(rèn)識(shí)到防御心理是一種很正常的心理； ②不要攻擊一個(gè)人的防御心理，要想辦法瓦解其防御心理； ③推遲行動(dòng)，讓時(shí)間來(lái)證明一切； ④認(rèn)識(shí)到你自己的局限性，不要去充當(dāng)心理學(xué)家。讓你的下屬意識(shí)到問(wèn)題的存在是一回事，而解決深層次的心理問(wèn)題則完全是另一回事。 ⑷如何批評(píng)下屬 要注意批評(píng)的方式應(yīng)當(dāng)能夠使下屬維護(hù)他們自己的尊嚴(yán)和價(jià)值觀，批評(píng)應(yīng)當(dāng)在私下的場(chǎng)合進(jìn)行，且應(yīng)當(dāng)具有建設(shè)性；可以向下屬提出一些關(guān)鍵性的事情，并向他們提供一些關(guān)于如何做的建議以及為什么要這樣做的理由；不要總是說(shuō)一個(gè)人是錯(cuò)的；批評(píng)應(yīng)當(dāng)盡量客觀，并應(yīng)當(dāng)注意不要攙雜進(jìn)任何個(gè)人的偏見(jiàn)。 反饋的方式與類型 反饋的兩種方式 ▽團(tuán)隊(duì)反饋 ▽一對(duì)一反饋 反饋的兩種類型 ▽積極的反饋：正面指導(dǎo)，表?yè)P(yáng)好的。 ▽建設(shè)性的反饋：批評(píng)要朝正面方向。 ?漢 堡原理 ?BEST反 饋 批評(píng)人的金點(diǎn)子：漢堡原理 漢堡原理 ? 先表 揚(yáng) 特定的成就， 給 予 真 心的肯定 ? 然后提出需要改 進(jìn) 的“特定”的行 為 表 現(xiàn) ?最后以肯定和支持 結(jié) 束 好消息 不太發(fā)的消息 批評(píng)人的金點(diǎn)子： BEST反饋 BEST反饋 ? Behavior description (描述行 為 ） ? Express consequence（表 達(dá) 后果） ? Solicit input（征求意 見(jiàn) ） ? Talk about positive outes（著眼未 來(lái) ） CASE： ? 馬 莉， 這 是 你 第二次 應(yīng) 收 帳 款出 錯(cuò) 。 ? 這 不但影 響你這 季度的表 現(xiàn) ，而且 銷 售部 對(duì)財(cái)務(wù) 部的意更大了。 ? 你覺(jué) 得 應(yīng)該怎么 改 進(jìn) 呢？ ? 這樣對(duì)你 和部 門(mén) 的形象都有 幫 助， 值 得考 慮 。 謝謝大家 ! 有問(wèn)題可以討論！ 妹妹你大膽地往前走??！
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