【正文】 經(jīng)營(yíng)一線管理者 二級(jí)單位正副職 職能處室正副職 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI） 與工作目標(biāo)設(shè)定（ GS）在業(yè)績(jī)管理體系中互相配合 共同點(diǎn) 不同點(diǎn) ?針對(duì)目標(biāo)崗位的工作職責(zé)與工作性質(zhì)設(shè)定 ?由對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，基于關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素 ?反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果，而非全部操作過程 ?由主管經(jīng)理設(shè)定，并經(jīng)員工認(rèn)同 ?定量衡量經(jīng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)果 ?由客觀計(jì)算公式得出 ?側(cè)重考察當(dāng)期業(yè)績(jī) ?側(cè)重考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果有直接控制力的工作 ? 定性衡量主要工作不易量化的效果 ?由主管經(jīng)理評(píng)分得出 ?可以考察長(zhǎng)期性工作 ?可以考察工作的過程 ?可以考察對(duì)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直接控制力的工作 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定 KPI與 GS互相結(jié)合，實(shí)現(xiàn) ?主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的清晰了解 ?主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)中存在問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn) ?各層各類人員對(duì)各職位使命與工作重點(diǎn)的明確認(rèn)識(shí) ?業(yè)績(jī)管理的客觀基礎(chǔ)與全面衡量標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績(jī)合同對(duì)象工作職能可分為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理與間接管理兩大類 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理工作 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接管理工作 定義 ?直接參與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，決策對(duì)企業(yè)效益與各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有直接影響 ?輔助支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，決策對(duì)企業(yè)效益與各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)有間接影響 范圍 ?二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人，一線車間、作業(yè)區(qū)負(fù)責(zé)人的全部工作 ?職能部門經(jīng)理工作 ?技術(shù)專家與科研管理人員部分工作 ?二級(jí)單位主管職能部門的副職部分工作 典型相應(yīng)職位舉例 ?廠長(zhǎng) ?銷售經(jīng)理 ?市銷售公司經(jīng)理 ?地區(qū)公司規(guī)劃計(jì)劃處處長(zhǎng) ?化工廠總會(huì)計(jì)師 ?財(cái)務(wù)結(jié)算中心主任 ?市銷售公司人事副經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作目標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)成中層管理人員業(yè)績(jī)合同 中層管理人員職能 分類 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接管理職能 業(yè)績(jī)合同考核內(nèi)容 KPI GS ? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接管理職能 ? ? 業(yè)績(jī)合同 182。 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成 182。 業(yè)績(jī)合同的先期決策 182。 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策 182。 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策 182。 設(shè)計(jì)舉例 結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo) 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 崗位工作職責(zé)描述 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典 人力資源部建議 主管經(jīng)理確定 受約人認(rèn)同 針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 崗位工作職責(zé)描述 人力資源部建議 主管經(jīng)理確定 受約人認(rèn)同 檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級(jí)別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述 人力資源部執(zhí)行 理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果 組織機(jī)構(gòu)圖 各部門工作使命 公司高層管理制定 人力資源部協(xié)助 崗位工作職責(zé)界定 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)設(shè)定 分配權(quán)重 檢查內(nèi)部一致性 根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重 公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃 崗位工作職責(zé)描述 人力資源部建議 主管經(jīng)理確定 受約人認(rèn)同 關(guān)鍵目標(biāo) 所需信息 參與人 業(yè)績(jī)合同 業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程 管理人員業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)原則 目標(biāo)： 通過業(yè)績(jī)合同建立科學(xué)的管理機(jī)制，并使公司管理人員的利益與股東利益相一致 設(shè)計(jì)原則 ?以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) ?以崗位職責(zé)為 基礎(chǔ) ?公平一致性 ?行性高 描 述 ? 聯(lián)結(jié)股東回報(bào)與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ? 建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化 ? 全面體現(xiàn)各崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)成果 ? 充分反映崗位特色 ? 開放的、充分的 上下級(jí)溝通并認(rèn)同 ? 銜接性和橫向的可比性 ? 參考國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況 ? 通過合理的過渡方案逐步解決現(xiàn)行實(shí)施障礙 業(yè)績(jī)合同中各項(xiàng)權(quán)重的確定 步 驟 工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)之間的權(quán)重 體指標(biāo)的權(quán)重 中各項(xiàng)目標(biāo)占全體目標(biāo)的相對(duì)權(quán)重 原則 ? 同時(shí)包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的合同，若整體工作成果可衡量性強(qiáng)，則工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)的總權(quán)重較低，反之亦然，但這一類權(quán)重一般不超過 30% ? 對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高 ? 受約人影響直接且顯著的指標(biāo)及工作目標(biāo)權(quán)重高 ?綜合性強(qiáng)的指標(biāo)權(quán)重高 ? 權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性、又兼顧每個(gè)崗位的獨(dú)特性，因此具有一定的浮動(dòng)范圍 權(quán)重在不同崗位類別之間變化趨勢(shì)的一般性說明 上級(jí) 正職 行政 生產(chǎn)經(jīng) 營(yíng)型 下級(jí) 副職 黨務(wù) 職能型 效益類 營(yíng)運(yùn)類 組織類 工作目標(biāo)設(shè)定 ** 下降 上升 持平 * * 只做一般性說明 * * 財(cái)務(wù)與計(jì)劃部門除外 考核類別內(nèi)指標(biāo)及權(quán)重制定的原則 各考核類別的目的 指標(biāo)的選擇及權(quán)重考慮，充分體現(xiàn)指標(biāo)對(duì)公司價(jià)創(chuàng)造的影響 ?投資資本回報(bào)率（ ROIC） 是最重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)因?yàn)樗芫C合反映營(yíng)運(yùn)效益與投資效益 ?利潤(rùn)總額（ EBT） 與自由現(xiàn)金流（ FCF） 都是需向資本市場(chǎng)披露的重要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，但與 ROIC相比，相對(duì)片面，所以權(quán)重略低 ?根據(jù)公司當(dāng)年戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)確定權(quán)重 ?總體內(nèi)容少，權(quán)重小 ?員工總數(shù)體系企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)效率，權(quán)重較大 效益類 營(yíng)運(yùn)類 組織類 設(shè)定各部分權(quán)重時(shí)應(yīng)注意的問題 ? 一些典型通用指標(biāo)，如 “ 部門管理費(fèi)用 ” 、 “ 員工總數(shù) ” 在各部門及單位所占權(quán)重均保持統(tǒng)一，以體現(xiàn)一致性 ? 每一項(xiàng)的權(quán)重一般不要小于 5%，否則對(duì)綜合業(yè)績(jī)的影響太微弱。為體現(xiàn)各指標(biāo)的輕重緩急不同，指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好也控制在 5%以上。 業(yè)績(jī)合同 182。 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成 182。 業(yè)績(jī)合同的先期決策 182。 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策 182。 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策 182。 設(shè)計(jì)舉例 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)完成目標(biāo)的設(shè)定原則 ?充分溝通與認(rèn)同是一致性的保證 ?基本正常的市場(chǎng)環(huán)境，自然條件及監(jiān)管政策 ?保證客觀公正 ?下級(jí)分解上級(jí) ?一經(jīng)設(shè)定，原則上不再輕易改動(dòng) ?考慮可達(dá)到性 ?考慮挑戰(zhàn)性 ?根據(jù)業(yè)績(jī)圍繞基本目標(biāo)的變化彈性 參照標(biāo)準(zhǔn) ?歷史記錄 ?行業(yè)指標(biāo) ?技術(shù)指標(biāo) ?監(jiān)管要求 ?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 總原則 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)性目標(biāo) 業(yè)績(jī)合同 182。 業(yè)績(jī)合同的基本概念及組成 182。 業(yè)績(jī)合同的先期決策 182。 業(yè)績(jī)合同的設(shè)計(jì)決策 182。 業(yè)績(jī)合同的實(shí)施決策 182。 設(shè)計(jì)舉例