管理者地職責(zé)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 02:30本頁(yè)面
【正文】 業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的 。 但在前一段時(shí)間里 ， 接連發(fā)生了多起Ａ要的書發(fā)給了Ｂ ， Ｂ要的書卻發(fā)給了Ａ之類的事 ， 引起了顧客極大的不滿 。 今天又有一大批書要發(fā) ， 蔣華不想讓此類事情再次發(fā)生 。 ? 請(qǐng)問(wèn)：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍有業(yè)務(wù)員們來(lái)處理？為什么？ 案例分析方法 ? 案例分析：運(yùn)用管理知識(shí)和管理理論，分析判斷實(shí)際管理問(wèn)題，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。 ? 分析結(jié)構(gòu)：論據(jù)、論證、論點(diǎn)。理論上是怎么認(rèn)為的，在本案例中是怎樣的情況，因此分析結(jié)論是什么。重要的不是結(jié)論，而是為什么。 ? 分析方法：先將實(shí)際問(wèn)題抽象成為理論問(wèn)題，再尋找相應(yīng)的理論依據(jù)，據(jù)此分析判斷實(shí)際問(wèn)題，并得出相應(yīng)的分析結(jié)論。 案例分析 ? 一個(gè)人在組織中做什么取決于其角色定位。蔣華是郵購(gòu)部經(jīng)理，是管理者。 ? 管理者是在組織中指揮他人開展工作的人，因此在一般情況下，業(yè)務(wù)均由業(yè)務(wù)員來(lái)做。 ? 組織中出現(xiàn)任何問(wèn)題，問(wèn)題出在下屬身上，根子在管理者身上。尋找問(wèn)題的原因應(yīng)從管理者是否很好地履行了其管理職能著手。 ? 管理者的最終任務(wù)是保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在緊急情況下，管理者必須采取一切手段以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此蔣華要根據(jù)具體情況，采取一切可能手段確保這一次不再發(fā)錯(cuò)書。 總結(jié)：管理者的職責(zé) ? 管理者是在組織中從事管理工作并對(duì)此負(fù)責(zé)的人。 ? 管理者擁有指揮下屬的特權(quán)，但也負(fù)有要對(duì)下屬的工作承擔(dān)責(zé)任的額外責(zé)任。 ? 無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即： 設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 。 卓越管理的特征： 未上軌道的管理 ? 藝術(shù) ? 混亂、隨意性大 ? 不確定、計(jì)劃性差 ? 神奇、人為性強(qiáng) ? 片面 卓越的管理 ? 科學(xué)（系統(tǒng)、可學(xué)習(xí)） ? 穩(wěn)定、變動(dòng)性小 ? 可掌握 ? 平庸、制度化 ? 全面
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1