管理與管理者ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 02:30本頁面
【正文】 色 ?監(jiān)督者 ?傳播者 ?發(fā)言人 決策角色 ?企業(yè)家 ?干擾對付者 ?資源分配者 ?談判者 正式權力和地位 Henry Mintzberg 2022/2/6 46 類別 角色 活動類型 人際關系的 角色 掛名首腦 領導者 聯(lián)絡者 禮儀，象征（代表組織參加慶典活動；贈送或接收獎品等，如學院院長給畢業(yè)生頒發(fā)畢業(yè)證書） 雇用、培訓、激勵和協(xié)調(diào)他人的活動（如微軟公司的總裁 Gates） 與組織外部不同團體的聯(lián)絡（如銷售經(jīng)理與外單位銷售經(jīng)理的聯(lián)絡） 信息傳遞的 角色 監(jiān)督人 傳播者 發(fā)言人 管理者為信息的主要接收者，他們從不同的渠道收集和傳遞信息 把信息傳遞給其他管理者（即下屬主管） 把信息傳遞給組織以外的其他人或其他組織，如開發(fā)布會，在俱樂部上的講話等 決策的角色 企業(yè)家 沖突管理者 資源分配者 談判者 提出改善某一部門工作的計劃 解決未預期到的問題（如平息客戶怒氣） 決定哪些管理者和項目將得到資源和應得到多少 代表本單位的利益與其他人或組織，如供貨商、消費者及政府進行談判 2022/2/6 47 四、管理者的技能 基 本 技 能 含 義 內(nèi) 容 技 術 技 能 運用其所監(jiān)督的專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力 專業(yè)知識 、 經(jīng)驗；技術 、 技巧；程序 、方法 、 操作與工具運用熟練程度 人 際 技 能 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 觀察人 ， 理解人 ， 掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往 ， 融洽相處 ， 與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要 ， 進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人 ， 增強向心力 、 凝聚力的能力等 概念技 能（構想技能） 產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關系抽象化的思維能力 對復雜環(huán)境和管理問題的觀察 、 分析能力；對全局性的 、 戰(zhàn)略性的 、 長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應變能力等 。 其核心是一種觀察力和思維力 2022/2/6 48 各種層次管理所需要的管理技能比例 概念技能 技術技能 人際技能 高層管理 中層管理 基層管理 2022/2/6 49 五、成功的管理者與有效的管理者 權變理論代表人物之一弗雷德 盧森斯（ Fred Luthans）和他的副手研究了 450多位管理者，發(fā)現(xiàn)他們大都從事以下四種活動： —— 傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制。 —— 溝通：交流例行信息和處理文書工作。 —— 人力資源管理：激勵、懲戒、調(diào)解沖突、人員配備和培訓。 —— 網(wǎng)絡聯(lián)系：社交活動、政治活動和與外界交往。 2022/2/6 50 有效的管理者＝成功的管理者 ？ 活動 類型 傳統(tǒng)管理 溝通 人力資源管理 網(wǎng)絡關系 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布 最有成績的管理者 組織中提升最快的管理者
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