管理者的情商ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 03:13本頁面
【正文】 ：司法裁判上的誠實(shí) ：科學(xué)實(shí)驗(yàn)上的誠實(shí) ：人文藝術(shù)上的誠實(shí) ：工業(yè)制造上的誠實(shí) ：客戶服務(wù)上的誠實(shí) 第六章 EQ的基本元素 ——誠實(shí) 三、誠實(shí)的含義：認(rèn)識自己、了解客戶、投入工作 第六章 EQ的基本元素 ——誠實(shí) 小結(jié)： ? 誠實(shí)是 EQ的基本元素 ， 但我們往往疏忽的正是誠實(shí) 。要鍛煉好 EQ， 就要從誠實(shí)做起 。 ? 美國 、 英國 、 法國 、 德國和日本之所以成為世界五強(qiáng) ,靠的就是始終如一的誠實(shí) 。 中國要成為世界強(qiáng)國 ,也必須要找到自己的誠實(shí) 。 ? 誠實(shí)就是：認(rèn)識自己 、 了解客戶 、 投入工作 。 也就是說 ， 管理者要對自己誠實(shí) ， 對客戶誠實(shí) ， 對公司或工作誠實(shí) 。 第七章 EQ的最高風(fēng)范 —負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 對企業(yè)來講，什么叫做誠實(shí)，我自己想了一下我給了它三個定義， 第一個是認(rèn)識自己，知道自己是個什么料的，第二是了解客戶知道客戶到底要什么，第三個是投入工作，對得起自己所拿的薪水，這個就叫做誠實(shí)， 也可以這么說吧，對自己的誠實(shí)，對客戶誠實(shí)，對公司或工作誠實(shí)。 一、負(fù)起責(zé)任：勇于承擔(dān)責(zé)任，迅速解決問題 我們許多管理者都染上了埋怨自己下屬的毛病 ,他們遇事不反省自己 ,只怪罪下級 ,這是管理者拒絕承擔(dān)個人責(zé)任的表現(xiàn)。表現(xiàn)為 一個合格的管理者必須調(diào)整自己 ,勇于面對問題 ,提供解決方案，既要動腦，也要動手，越是高層領(lǐng)導(dǎo)，就越要對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。 “ 不停地辯解 ” ，少說 “ 我以為 ” ，承擔(dān)自己的責(zé)任 二、培養(yǎng)自信：鼓勵他人冒險(xiǎn)，積極給予支持 D不善于聽取下屬的建議 小結(jié)： ? EQ的最高風(fēng)范就是：負(fù)起責(zé)任，培養(yǎng)自信。所謂負(fù)起責(zé)任就是直接面對問題；所謂培養(yǎng)自信就是鼓勵員工冒險(xiǎn)創(chuàng)新。 ? 我們應(yīng)該從小教育孩子要勇于承擔(dān)責(zé)任，這樣他們長大以后才能更好地為自己負(fù)責(zé)、為社會負(fù)責(zé)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)要對培養(yǎng)員工自信負(fù)起責(zé)任，積極鼓勵是對員工最大的支持。 第七章 EQ的最高風(fēng)范 —負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
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