管理者的溝通能力ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 03:13本頁(yè)面
【正文】 的解決根源，不要找到一條就以為 找到了真正的原因。 真正的理由需要挖掘。 一、如何與上級(jí)溝通 二、如何與下級(jí)溝通 三、如何與平級(jí)溝通 ＊ 第三講 溝通實(shí)戰(zhàn) 一、如何與上級(jí)溝通 先分析案例，從案例中總結(jié)出什么？ 與上司溝通時(shí)，首先學(xué)會(huì)尊重。 與上司發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，必須注意說(shuō)話的方式，妥善對(duì)待上司的面子。 有意見(jiàn)最好是私下提出。 溝通時(shí)注意選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)、時(shí)間、地點(diǎn)。 提意見(jiàn)可以間接的方式。 學(xué)會(huì)使用“ YES……BUT…… 的原則。 一、如何與上級(jí)溝通 二、如何與下級(jí)溝通 三、如何與平級(jí)溝通 ＊ 第三講 溝通實(shí)戰(zhàn) 二、如何與下級(jí)溝通 先分析案例，從案例中總結(jié)出什么？ 要冷靜公正、不偏不倚。 要充分聽(tīng)取意見(jiàn)。 調(diào)解下級(jí)矛盾時(shí)，樹立全局觀念。 換位思考，促進(jìn)下屬間的相互理解。 創(chuàng)造輕松氣氛，冷卻降溫。 關(guān)鍵在于加強(qiáng)制度建議。 一、如何與上級(jí)溝通 二、如何與下級(jí)溝通 三、如何與平級(jí)溝通 ＊ 第三講 溝通實(shí)戰(zhàn) 三、如何與下級(jí)溝通 做好協(xié)調(diào)工作； 建立合作小組； 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神； 互助、友愛(ài)與關(guān)懷； 尊重依然重要； 容忍對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)； 互補(bǔ)性的提升； 多種渠道的溝通方式。
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