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管理者的5種必備能力-資料下載頁

2025-01-18 09:32本頁面
  

【正文】 那么批評的目的就達不到了。 ⑶快要發(fā)怒的時候,可以設(shè)法轉(zhuǎn)移一下自己的注意力,待心平氣和時,在進行批評。 ② 批評技巧 ⑴ 不要讓第三者在場。 ⑵不要拐彎抹角地批評下屬。 ⑶不要背后批評。 ⑷不要重復(fù)批評 ——幾件事聚集在一起 ⑸不要過分批評 ⑹不要作比較批評 你看 ***比你強多了 ⑺講求方法,不仗勢欺人。 批評的三種忌語: ? 勿指責(zé)人的弱點 腰子臉、麻桿、學(xué)歷底 …… .. ? 不要忽視人性 你是騙子,流氓 ? 不要否定下屬的將來,不要干涉私人事情 五、溝通能力 —— 放下架子,拉住下屬的手 ? 溝通可以及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題 ? 對管理者而言溝通能力的重要性在于贏得下屬的心 ,讓同事倍感親切 ? 工作有困難時 ——需要鼓舞的心比平常更加強烈 ? 人事變動時 ? 下屬生病時 ? 為家人擔(dān)心時 ① 注重傾聽 ⅰ 保持一種開放、專注的神態(tài),開放的神態(tài)表示接受對方 ⅱ 身體前傾是鼓舞人的良好方式,表明你在洗耳恭聽 ⅲ 注意提問,表示你在認(rèn)真傾聽 ⅳ 讓談話按照對方的意愿展開 ② 表示共鳴 ⅰ 實事求是的表達你們的共鳴 ⅱ 共鳴給人以力量
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