管理者的情商ppt課件(參考版)
2025-01-13 03:13本頁面
【正文】 ? 領(lǐng)導(dǎo)要對培養(yǎng)員工自信負(fù)起責(zé)任，積極鼓勵是對員工最大的支持。所謂負(fù)起責(zé)任就是直接面對問題；所謂培養(yǎng)自信就是鼓勵員工冒險創(chuàng)新。表現(xiàn)為 一個合格的管理者必須調(diào)整自己 ,勇于面對問題 ,提供解決方案，既要動腦，也要動手，越是高層領(lǐng)導(dǎo)，就越要對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。 第七章 EQ的最高風(fēng)范 —負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信 對企業(yè)來講，什么叫做誠實，我自己想了一下我給了它三個定義， 第一個是認(rèn)識自己，知道自己是個什么料的，第二是了解客戶知道客戶到底要什么，第三個是投入工作，對得起自己所拿的薪水，這個就叫做誠實， 也可以這么說吧，對自己的誠實，對客戶誠實，對公司或工作誠實。 ? 誠實就是：認(rèn)識自己 、 了解客戶 、 投入工作 。 ? 美國 、 英國 、 法國 、 德國和日本之所以成為世界五強 ,靠的就是始終如一的誠實 。 第六章 EQ的基本元素 ——誠實 一、誠實是 EQ的基本元素 EQ是人，那么誠實就是原子 五強美國 美 國 司法裁判上的誠實 日本 客戶服務(wù)上的誠實 德國 工業(yè)制造上的誠實 法國 人文藝術(shù)上的誠實 英國 科學(xué)實驗上的誠實 五強 第六章 EQ的基本元素 ——誠實 二、世界五強的 “ 誠實 ” ：司法裁判上的誠實 ：科學(xué)實驗上的誠實 ：人文藝術(shù)上的誠實 ：工業(yè)制造上的誠實 ：客戶服務(wù)上的誠實 第六章 EQ的基本元素 ——誠實 三、誠實的含義：認(rèn)識自己、了解客戶、投入工作 第六章 EQ的基本元素 ——誠實 小結(jié)： ? 誠實是 EQ的基本元素 ， 但我們往往疏忽的正是誠實 。 我們一天到晚搞文化，搞建設(shè)都沒有想到這些統(tǒng)統(tǒng)叫做硬件，最重要的是軟件，就是對人文藝術(shù)的尊重。 第六章 EQ的基本元素 ——誠實 一個公司要咬著牙做到誠信，是做得到的，所以人家港龍公司一回到中國，回到我們國內(nèi)就連續(xù)當(dāng)選四年第一名，你不能不說沒有道理，就是剛才這句話的意思。 ? EQ不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用；它要求察覺自己的情緒，同時善用別人的情緒。 第五章 EQ——對情緒的察覺與利用 一、低 EQ的情緒發(fā)泄者 二、 EQ
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