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2025-01-09 11:34本頁(yè)面
【正文】 一途徑就是人” 他把員工看成是能給公司提供可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資產(chǎn)。 最大的原因 是缺乏人際技能 研究表明，一半以上的經(jīng)理和 30%的高級(jí)經(jīng)理，都在某種程度上存在著人際技能方面的缺陷。 (一 )為什么要重視員工 ? 世界上有很多種汽車品牌，天津的夏利，上海的桑塔納，廣東的本田，湖北的雪鐵龍，每一輛汽車車型都是經(jīng)過仔細(xì)考慮、精心設(shè)計(jì)的。那么為什么有的車型受歡迎而有的不受歡迎呢？ 正確處理顧客、員工與經(jīng)理的關(guān)系 讓員工真正接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) ? 中國(guó)的手機(jī)業(yè)發(fā)展非常迅速，中國(guó)是世界上最大的移動(dòng)通迅市場(chǎng)，摩托羅拉、諾基亞、愛立信和西門子，這些公司都摩拳擦掌地要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。在中國(guó)手機(jī)型號(hào)中，摩托羅拉和愛立信等公司并不是只想賣手機(jī)和設(shè)備，其實(shí)想做的是整個(gè)中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)。到現(xiàn)在為止中國(guó)還沒有完全開放這一市場(chǎng)，但是有一天會(huì)完全開放，因?yàn)橹袊?guó)已經(jīng)加入了ＷＴＯ。 ? 人們對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)網(wǎng)通等企業(yè)的看法，到它們的營(yíng)業(yè)大廳看看就可以感覺得出來。我國(guó)雖然已完成了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過渡，但社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還很不規(guī)范、完善，仍需不斷改革。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)奮斗的目標(biāo)，其實(shí)人們還沒有做到這一點(diǎn)。所以要讓員工真正接受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來辦事。 照顧好員工 ? “ 公司要照顧好員工，員工就會(huì)照顧好客戶，進(jìn)而照顧好公司的利潤(rùn) ” 。 培訓(xùn)好員工 迪斯尼樂園員工培訓(xùn)案例 ? 重視員工培養(yǎng)，引客回頭 ? ? ◆學(xué)掃地 ? ◆學(xué)照相 ? ◆學(xué)包尿布 ? ◆學(xué)辨識(shí)方向 ? ? 其它重視顧客、重視員工的規(guī)定： ?
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