【正文】 一個優(yōu)秀的小企業(yè)經(jīng)營者，除了對市場機遇的把握和冒險精神外， 還必須具備洞察能力、決策能力、統(tǒng)帥能力、說服能力、人際關系能力和創(chuàng)新能力六種基本能力。 2． 影響小企業(yè)及小企業(yè)經(jīng)營者取得成功的外界條件有哪些 ? （ 1）健全的政府專職結構； （ 2）健全的法律體系； （ 3）暢通的投融資渠道； （ 4）完善的服務 體系。 3． 小企業(yè)實現(xiàn)了經(jīng)營現(xiàn)代化的標志是什么 ? 經(jīng)營現(xiàn)代化的標志主要表現(xiàn)為： （ 1）生產(chǎn)經(jīng)營計劃化； （ 2）營銷管理科學化； （ 3）人力資本運用效率化； （ 4）生產(chǎn)辦公電子化和信息管理現(xiàn)代化。 4． 簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)過程。 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程： （ 1）確立經(jīng)營哲學； （ 2）環(huán)境分析； （ 3）形成備選戰(zhàn)略方案； （ 4）確定經(jīng)營戰(zhàn)略； （ 5）實施經(jīng)營戰(zhàn)略； （ 6）評價經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況。 5． 簡述小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用及其主要特征。 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用通常表現(xiàn)為： （ 1）提高小企業(yè)經(jīng)營 的目的性。 （ 2）促進小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。 （ 3）降低經(jīng)營風險。 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要特征有全局性、長遠性、綱領性、競爭性、穩(wěn)定性和權變性等。 第八章 財務報表與籌資需求 一、名詞解釋 資產(chǎn)負債表：是一種靜態(tài)報表，可以反映企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產(chǎn)、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。 利潤表：或叫損益表， 用來反映企業(yè)在某一特定期間 (月份、年度 )內的利潤 (或 虧損 )總額。 現(xiàn)金流量表：是以現(xiàn)金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企 業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況。 內部財務分析：又稱為財務分析，是以企業(yè)的資產(chǎn)負債表、利潤表和利潤分配表為基礎，為了解企業(yè)的變現(xiàn)能力、負債能力、獲利能力和資產(chǎn)管理能力等而進行的分析。 小企業(yè)的資產(chǎn)管理能力：是指有效的管理小企業(yè)的各項資產(chǎn) —— 包括流動資產(chǎn)、固定資產(chǎn)和總資產(chǎn)，以獲得盡量大的利潤的能力。 流動比率：是流動資產(chǎn)與流動負債的比值，表明企業(yè)在短期內償還流動負債的能力。 資產(chǎn)負債率：是指企業(yè)負債總額與資產(chǎn)總額的百分比。該比率表明負債融資占總資產(chǎn)的比重，可以 用來衡量企業(yè)在清算時保護債權人利益的程度。 銷售凈利率：是凈利潤與企業(yè)主營業(yè)務收入之間的百分比，反映了企業(yè)每一元主營業(yè)務收入帶來的凈利潤是多少。 應收賬款周轉率：是指年度內應收賬款轉化為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它表明應收賬款的流動速度。 總資產(chǎn)周轉率：是指主營業(yè)務收入與平均總資產(chǎn)總額的比值，它反映了企業(yè)總資產(chǎn)的管理能力。 1商業(yè)信用：通常是指供貨商（賣方）將商品賣給購貨企業(yè)，買方開立一個應收賬款帳戶記錄應付金額，一定期限后再付款。 二、不定項選擇 1．我國資產(chǎn)負債表的格式是 ( )。 A．報告式 B．多步式 C．賬戶式 D．單步式 2．下列不屬于小企業(yè)常用財務報表的是 ( )。 A．資產(chǎn)負債表 B．利潤表 C．資產(chǎn)減值準備明細表 D．現(xiàn)金流量表 3．下列不是利潤表組成要素的是 ( )。 A．資產(chǎn) B．收入 C．費用 D．利潤 4．小企業(yè)的企業(yè)家要預測新辦一家企業(yè)的資產(chǎn)需求通常采用 ( )。 A．回歸分析法 B．銷售百分比法 C．理性推測 D．企業(yè)家的直覺 5．資產(chǎn)負債表的三大要素是 ( )。 A．資產(chǎn) B．負債 C．所有者權益 D．利潤 6．現(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎編制的，這里的現(xiàn)金是指 ( )。 A．庫存現(xiàn)金 B．銀行存款 C．其他貨幣資金 D．現(xiàn)金等價物 7．影響小企業(yè)獲利水平的因素包括 ( )。 A．經(jīng)營費用 B．主營業(yè)務收入 C．固 定資產(chǎn) D．現(xiàn)金流量 8．小企業(yè)的內部財務分析包括 ( )。 A．小企業(yè)獲利能力分析 B．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D．小企業(yè)長期償債能力分析 9．衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括 ( )。 A．資產(chǎn)負債率 B．流動比率 C．產(chǎn)權比率 D．速動比率 10．反映小企業(yè)流動資產(chǎn)管理能力的指標包括 ( )。 A．應收賬款周轉天數(shù) B． 應收賬款周轉率 C．存貨周轉天數(shù) D．存貨周轉率 11．小企業(yè)的經(jīng)營者和所有者在負債和權益之間進行選擇時必須考慮的因素有( )。 A．企業(yè)的潛在獲利能力 B．籌資的風險 C．資本的可獲得性 D．表決控制權的問題 12 ．小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣， 常見的有 ( ) A．應付賬款 B．應交稅金 C．商業(yè)票據(jù) D．預收賬款 （ C C A B ABC ABCD AB ABCD BD 1 ABD 1 ABD ） 三、問答題 1． 利潤表的作用具體表現(xiàn)在哪幾個方面 ? （ 1）利潤表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果； （ 2）利潤表是考核企業(yè)完成情況的重要依據(jù)； （ 3）利潤表是分析和預測企業(yè)收益能力的重要資料。 2． 舉例說明小企業(yè)如何采用銷售百分比法預測新辦一家企業(yè)所需要的資產(chǎn)。 銷售百分比法主要分三步來預測所需資產(chǎn)： 第一步：根據(jù)行業(yè)標準確定企業(yè)各項資產(chǎn)占銷售收入的比率； 第二步：預測企業(yè)的銷售收 入。 第三步：根據(jù)上述兩步的乘積預測出所需資產(chǎn)。 例：一新建的樓梯部件廠需預測所需資產(chǎn)數(shù)額。 第一步：根據(jù)樓梯部件行業(yè)標準得知，一般樓梯部件廠其資產(chǎn)占銷售收入的比率為： 資產(chǎn) 資產(chǎn)與銷售收入百分比 現(xiàn)金 5% 應收帳款 10% 存貨 25% 固定資產(chǎn) 120% 第二步：根據(jù)市場狀況，預計第一 年企業(yè)將以 1250 元的單價至少銷售 2022 件產(chǎn)品。也就是預計銷售收入為 250 萬。 第三步：該樓梯部件廠所需資產(chǎn)預測如下： 資產(chǎn) 資產(chǎn)與銷售收入百分比 預計銷售收入 預測所需資產(chǎn) 現(xiàn)金 5% 應收帳款 10% 25 存貨 25% 250 固定資產(chǎn) 120% 300 合計（總資產(chǎn)需求） 400 所以該企業(yè)需要總資產(chǎn) 400 萬元。注意本例是假使固定資產(chǎn)與銷售收入也成正比關系，若固定資產(chǎn)與銷售收入無明確的比例關系，就可以用教材 P190 的預計方法確定。 3． 簡述我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施。 我國政府出臺的支持廣大小企業(yè)發(fā)展的政策和措施包括： （ 1）設立支持科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新的政府專項基金； （ 2）各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市成立了中小企業(yè)融資擔保機構； （ 3）建立中小企業(yè)信用擔保體系。 4．小企業(yè)籌集企業(yè)發(fā)展所需的資金，必須遵循哪些原則 ? （ 1）最佳資本結構原則 資本結構是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，資本結構由長期債務資本和權益資本構成，通常人們所說的資本結構就是指長期債務資本和權益資本各占多大比例。 最佳資本結構原則就是指小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、 綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融 資的風險。應根據(jù)不同的資金需要量與融資政策，結合各種渠道和約束條件、風險程度，力 求以最小資本成本獲取最大的投資收益。 （ 2）合理性原則 合理性原則是指籌集資金要以企業(yè)的實際需要 為標準，應該有個限度，而不是越多越 好，這也是廣大初創(chuàng)企業(yè)的小企業(yè)家容易陷入的一個誤區(qū)。資金不足，固然會限制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展，資金過剩也會帶來負面影響，因為資金過剩會導致資金使用的效率偏低，這也會助長資金使用的浪費風氣。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定自己的資金需要 量，然后再確定資金的籌集量，這也是小企業(yè)在融資前需要進行內部財務分析的主要原因之一。 第九章 小企業(yè)市場營銷 一、名詞解釋 顧客滿意：是指一個人通過對某一產(chǎn)品的價值在使用過程中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后 ，所形成的愉悅或失望狀態(tài)。 產(chǎn)品：是能夠提供給市場用來滿足某種需要和欲望的任何東西。 產(chǎn)品組合 ：是一個制造商或經(jīng)銷商所提供給顧客的一組產(chǎn)品。它包括若干產(chǎn)品線或產(chǎn)品品目 。 產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。 新產(chǎn)品：凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品都屬于新產(chǎn)品。 分銷渠道：是為促進產(chǎn)品 /服務通過交換被順利轉移給最終用戶或顧客，由若干相互依存的組織或機構組成的系統(tǒng)。 促銷組合：是一種組織促銷活動的策略思路，它主張企業(yè)應把廣告、公共關系、銷售 促進、人員銷售等基本促銷方式組合為一個策略系統(tǒng)，使企業(yè)的全部促銷活動相互配合、協(xié)調一致，最大限度地發(fā)揮整體效果，從而順利實現(xiàn)促銷目標。 商業(yè)廣告：是廣告住通過大眾傳播媒體，以付費的方式和營利為目的進行的有關商品、勞務、觀念等的說服性信息傳播活動。 銷售促進：各種鼓勵購買或銷售商品和勞務的短期刺激。 二、不定項選擇 1．對消費者購買行為影響最廣泛和最潛移默化的因素是 ( )。 A．文化 B．社會 C．個人 D．心理 2．購買決策過程的第二個階段是 ( )。 A．信息收集 B．方案評價 C．問題認識 D．購買決策 3．當產(chǎn)品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是 ( )。 A．市場改進 B．產(chǎn)品改進 C．快速擴張 D．營銷組合改進 4．當產(chǎn)品生命周期進入成長期，企業(yè)的營銷策略應該是 ( )。 A．進入新的細分市場 B．進入新的分銷渠道 C．改進產(chǎn) 品質量、增加特色和式樣 D．適當降低產(chǎn)品價格 5．“不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于 ( )。 A．核心產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．附加產(chǎn)品 D．期望產(chǎn)品 E．潛在產(chǎn)品 6．以下有關產(chǎn)品組合描述正確的有 ( )。 A．產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小 B．產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場覆蓋的程度或企業(yè)的專業(yè)化程度 C．增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好 D．產(chǎn) 品組合的關聯(lián)度能反映各個產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小 7．在以下營銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是 ( )。 A．分銷渠道 B．廣告 C．定價 D．銷售促進 8．在以下關于價格的描述中，錯誤的是 ( )。 A．價格是買者作出選擇的主要決定因素 B．營銷組合因素中，惟有價格是能直接產(chǎn)生收入的因素 C．價格是營銷組合因素中最為靈活的因素