【正文】 的措施： 無憂網(wǎng)校 ④ 在績效面談中， 做到以行為為導(dǎo)向 .以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段 .本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F 屬鋒錯誤觀念，與 F 屬進(jìn)行溝通交流。 (2 分 ) ② 在績效考評中，將過去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開 .將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2 分 ) ③ 簡化科序 .適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (2 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn) l P211(13 分 ) (1)影響員 1 個人薪酬水平的因素： ① 勞動績效。 (1 分 ) ② 工作條件。 (1 分 ) ⑧ 年齡與工齡。 (1 分 ) ④ 職務(wù)或崗位。 (1 分 ) ⑤ 綜合素質(zhì)與技能。 (1 分 ) (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ① 工會的力量。 (1 分 ) ② 行業(yè)工資水平。 (1 分 ) ③ 地區(qū)工資水平。 (1 分 ) ④ 產(chǎn)晶的需求彈性。 (1 分 ) ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 (1 分 ) ⑥ 企業(yè)工資支付能力。 (1 分 ) ⑦ 生活費用與物價水平。 (1 分 ) ⑧ 勞動力市場供求狀況。 (1 分 ) 無憂網(wǎng)校 二、計算題 (本題 l 題，共 20 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算，然后進(jìn)行必要分析只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分 ) (1)建立矩陣 (2)進(jìn)行約減 (以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第 (3)步以后的答案相同，才能給分 ) (4 分 ) (3)畫蓋 O 線 (4)求最優(yōu)解 根據(jù)求得結(jié)果找到表 1 中對應(yīng)的數(shù)據(jù)，即得如 F 結(jié)果： 千成完成 c 任務(wù)：趙云完成 A 任務(wù) 。江平完成 B 任務(wù) 。李鵬完成 D 任務(wù)。 (2 分 ) 完成任務(wù)的總時間 =2+5+6+9=22(小時 )。 (2 分 ) 三、案例分析題 (本題共 2 題，第 l 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P115(18 分 ) (1)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有： ① 培訓(xùn)與 需求嚴(yán)重脫節(jié)。 (2 分 ) ② 培訓(xùn)層次不清。 (2 分 ) ③ 沒有確定培訓(xùn)目標(biāo)。 (2 分 ) ④ 沒有進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。 (2 分 ) (2)企業(yè)應(yīng)如何把培訓(xùn)落到實處 ? ① 培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求分析，包括培洲層次分析、培訓(xùn)對象分析、培訓(xùn)階段分析。 (2 分 ) ② 盡量設(shè)立可以衡量的、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)目標(biāo)。 (2 分 ) ⑤ 開發(fā)合理的培訓(xùn)考核方案，設(shè)計科學(xué)的培訓(xùn)考核指標(biāo)體系。 (2 分 ) ④ 實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。 (2 分 ) 無憂網(wǎng)校 ⑤ 重視培訓(xùn)的價值體現(xiàn)。 (2 分 ) 三、案例分析題 (本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P311(15 分 ) (1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛(wèi)生法規(guī) .不對職工實施勞動安全保護而引發(fā)的勞動爭議案什。 (3 分 ) (2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定 .勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。 (3 分 ) (3)勞動者因患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的 .繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3 分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病 .患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終結(jié)后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。 (3 分 ) (5)本寨中李某被確診為職業(yè)病后，即向公司提出調(diào)離崗位的請求。李某的要求是正當(dāng)合理的。本案中公司在李某提出調(diào)離要求 3 個月后，仍不調(diào)換李某的工作崗位，這是違法的。公司應(yīng)為李某調(diào)換工作崗位，井承擔(dān)在此期間的治療費用。 (3 分 ) (2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定，勞動者有獲 得勞動安全保護的權(quán)利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。 (3 分 ) (3)勞動者岡忠職業(yè)病需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的劃間為停工留薪期。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的，繼續(xù)享受工傷醫(yī)療待遇。 (3 分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病，患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫(yī)療期間，公司應(yīng)給予李某停工留薪待遇。同時，在醫(yī)療期終鮚后，公司依據(jù)勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級 .支付李某一次性傷殘 補助金。 (3 分 ) (5)本案中李某被確診為職業(yè)病后 .即向公司提出調(diào)離崗位的請求，李某的要求是止當(dāng)合理的。本案中公司在李某提山調(diào)離要求 3 個月后 .仍不調(diào)換李某的 _I+作崗位，這是違法的。公司麻為李某調(diào)換工作崗位，并承擔(dān)在此期間的治療費用。 (3 分 ) 四、方案設(shè)計題 (本題 l 題，共 22 分 ) 評分標(biāo)準(zhǔn)： P6(22 分 ) 無憂網(wǎng)校 人力資源部經(jīng)理 l。作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： (1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級 (即崗何評價的結(jié)果 )、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1 分 ) (2)崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。 (2 分 ) (3)監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系。 (2 分 ) (4)工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2 分 ) (5)工作權(quán)限。 (2 分 ) (6)勞動條件和環(huán)境。 (2 分 ) (7)工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。 (2 分 ) (8)任職資格。由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。 (2 分 ) (9)身體條什。結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定 .包括體格 和體力兩項具體的要求。 (2分 ) (10)心理晶質(zhì)要求。崗位心理晶質(zhì)及能力等方面要求，應(yīng)緊密結(jié)合本崗位的性質(zhì)和特點深入進(jìn)行分析，井作出具體的規(guī)定。 (2 分 ) (11)專業(yè)知識利技能要求。 (2 分 ) (12)績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。 (1 分 ) 參考答案： 人力資源部經(jīng)理工作說明書 一、基本資料 (1 分 ) 崗位名稱 人力資源部經(jīng)理 l 崗位等級 l X X 崗位編碼 X X X XX l 所屬部門 1 人力資源部 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 無憂網(wǎng)校 定員標(biāo)準(zhǔn) 1 人 分析日期 X X X X~X X 月 『 lI、崗位職責(zé) (2 分 ) (一 )概述 l (二 )工作職責(zé) l I 負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 l 負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。 l 負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲備。 負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。 負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系 完成公司交付的其他任務(wù)。 三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 (2 分 ) (一 )所受監(jiān)督與所施監(jiān)督 l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理 所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員 (二 )與其他崗位關(guān)系 內(nèi)部聯(lián)系 外部聯(lián)系 四、工作內(nèi)容和要求 (2 分 ) 工作內(nèi)容 工作要求 建立人力資源發(fā)展規(guī)劃 人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo) …. 五、工作權(quán)限 ……(2分 ) 無憂網(wǎng)校 六、勞動條件和環(huán)境 ……(2分 ) 七、工作時間 ……(2分 ) 八、任職資格 l、學(xué)歷： 工作經(jīng)驗 ……(2分 ) 九、身體條什 ……(2分 ) 十、心理品質(zhì)要求 ……(2分 ) 十一、專業(yè)知識和技能要求 ……(2分 ) 十一、績效考評 …一 ?(1分 )