[其他資格考試]高級(jí)人力資源管理師考前部分試題-資料下載頁(yè)
2025-01-09 14:24本頁(yè)面
【正文】 20分 ) 某公司是一家小型公司 .創(chuàng)業(yè)初期 ,降低成本 ,提高銷售額成為公司的總目標(biāo) .由于業(yè)務(wù)繁忙 ,公司沒有時(shí)間制訂一套正式的 ,完整的績(jī)效考評(píng)制度 ,只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān) ,采取了一些補(bǔ)救措施 .如 :他會(huì)不 定期的對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng) ,并予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng) 。一旦員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下滑 ,他會(huì)找員工談心 ,找缺陷 ,補(bǔ)不足 ,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取 . 這幾年公司發(fā)展非常迅速 ,已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人 .隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大 ,管理人員和銷售人員的增加 ,問題也出現(xiàn)了 .員工的流失率一直居高不下 ,員工的士氣也不高 .王某不得不考慮 ,是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度 ,以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等問題 . 請(qǐng)您對(duì)該公司的績(jī)效管理作出分析 ,為銷售人員員和管理人員設(shè)計(jì)一套更有效的績(jī)效考評(píng)方案 ,并說(shuō)明設(shè)計(jì)的基本依據(jù) . 3,集體合同是集體協(xié)議雙方代表根據(jù)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定 ,就勞動(dòng)報(bào)酬 ,工作時(shí)間 ,休息休假 ,勞動(dòng)安全衛(wèi)生 ,保險(xiǎn)福利等事項(xiàng) ,在平等協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂的書面協(xié)議 . 集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別 : (1)主體不同 :協(xié)商 ,談判 ,簽訂 集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè) ,另一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按照合同程序推舉的代表 。勞動(dòng)合同的當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)者個(gè)人 。 (2)內(nèi)容不同 :集體合同的內(nèi)容是關(guān)于企業(yè)的一般勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)的約定 ,以全體勞動(dòng)者共同的權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容 ,它可以涉及集體勞動(dòng)關(guān)系的各方面 ,也可以只涉及勞動(dòng)關(guān)系的某一方面 。勞動(dòng)合同的內(nèi)容只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù) . (3)功能不同 :協(xié)商 ,訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件 ,為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)立具體標(biāo)準(zhǔn) ,并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)與指導(dǎo)原則 。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系 . (4)法律效力不同 :集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) ,凡勞動(dòng)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無(wú)效 ,故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同 . 二 ,計(jì)算題 (本題 10分 ) 崗位 A:800 *(11% 8% 2% 2% 12% 15% 2%)=416分 。 崗位 B:800 *(5% 2% 2% 6% 6% 6% 10%)=296分 . 三 ,案例分析題 (每小題 20分 ,共 40分 ) 1,答案要點(diǎn) (1)無(wú)論是面試的考官 ,還是人事主管都應(yīng)當(dāng)作好面試的準(zhǔn)備工作 ,明確面試的目的 ,面試問題 ,面試類型 ,面試的時(shí)間與地點(diǎn) 。 (2)面 試官的準(zhǔn)備工作應(yīng)當(dāng)包括 :了解應(yīng)聘者的資料 ,確定面試的事項(xiàng) ,范圍 ,列出提綱 . (3)一個(gè)有效的面試計(jì)劃 ,應(yīng)當(dāng)對(duì)以下內(nèi)容作出明確的規(guī)定 :面試的準(zhǔn)備階段 ,面試的開始階段 ,正式面試階段和結(jié)束面試階段的具體步驟 ,方法和要求 . 2,答案要點(diǎn) 首先 ,談?wù)勛约簩?duì)該公司現(xiàn)存問題的看法 ,事實(shí)說(shuō)明該公司的薪酬制度需要進(jìn)行必要的調(diào)整 . 公司在進(jìn)行薪酬制度的調(diào)整之前 ,應(yīng)當(dāng)作好以下準(zhǔn)備工作 : (1)進(jìn)行薪酬的市場(chǎng)調(diào)查 。(2)重新劃分薪酬等級(jí) 。(3)按市場(chǎng)水平或略高于市場(chǎng)水平來(lái)確定薪酬標(biāo)準(zhǔn) 。(4)根據(jù)員工的能力 ,績(jī)效入級(jí) ,重新進(jìn)行測(cè)算 ,核定薪酬總額 ,與公司現(xiàn)有的財(cái)力進(jìn)行對(duì)比 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,提出對(duì)策 . 四 ,方案設(shè)計(jì)題 (本題 20分 ) 答案要點(diǎn) : ,如在考評(píng)指標(biāo) ,考評(píng)的方式和方法的選擇上存在著的問題 ,以及績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬的人為鏈結(jié) .結(jié)果造成了公司人員的流失 ,員工關(guān)系緊張 . 2,考評(píng)方案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容 : (1)管理人員采取以行為 ,品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法 。銷售人員采取以結(jié)果 ,行為 ,品質(zhì)為導(dǎo)向的考評(píng)方法 。 (2)說(shuō)明考評(píng)的主要指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) (列表說(shuō)明 )。 (3)說(shuō)明績(jī)效考評(píng)的具體步驟和要求
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