關(guān)鍵顧客的管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 07:48本頁面
【正文】 ?市場導向的 4C’s ?利益導向的 4R’s 現(xiàn)代營銷理念發(fā)展的 3個平臺 ?4Ps ?4Cs ?4Rs 產(chǎn)品 Product 價格 Price 渠道 Place 促銷 Promotion 顧客 Customer 成本 Cost 便利 Convenience 溝通 Communication 關(guān)聯(lián) Relevance 反 應(yīng) Response 關(guān)系 Relationship 回報 Return 4Ps Vs 4Cs ? 4Ps(營銷組合 )是公司用來從目標市場尋求營銷目標的一整套營銷工具 ? 4Cs(整合營銷傳播 )是以消費者為中心 ，重組公司行為和市場行為 ， 每一個營銷工具都是為消費者提供利益的 價值導向的 4 Rs(利益中心 ) 關(guān)聯(lián) (relevance) 不要再賣能生產(chǎn)的產(chǎn)品 出售顧客需要的產(chǎn)品 先迎合再引導 反應(yīng) (response) 暫時忘掉價格策略 了解顧客愿意支付成本 快速反應(yīng)與錯位競爭 價值導向的 4 Rs(利益中心 ) 關(guān)系 (relationship) 不僅與顧客保持 買賣關(guān)系 更應(yīng)與顧客建立 伙伴關(guān)系 回報 (return) 培育自己的核心顧客群 先投入再產(chǎn)出 滿足雙方利益，利潤滾滾而來
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