【總結(jié)】顧客管理技巧如何做好產(chǎn)品說明熟悉如何將產(chǎn)品的特性轉(zhuǎn)換成特殊利益的技巧后,基本上已能把握住解說產(chǎn)品的關鍵點。成功的產(chǎn)品說明技巧,能讓客戶認識他的問題,同時認同您提供的產(chǎn)品或服務能解決他的問題或滿足他的需求。什么是產(chǎn)品說明一般而言,正式的產(chǎn)品說明是指銷售人員完成事實調(diào)查后,向潛在客戶說明他提供的產(chǎn)品及服務能帶給
2025-01-10 05:46
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)服務VIP顧客管理2VIP顧客管理-目錄VIP客戶的4大技巧3VIP顧客的重要性?資料調(diào)查顯示,零售行業(yè)的銷售營業(yè)額有40%是來源于老顧客.4?VIP卡的種類VIP積分卡;VIP會員卡(
2025-01-09 05:19
【總結(jié)】浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題?酒店為什么不愿意評星級??什么是顧客?什么是用戶??顧客最關注什么?用戶最關注什么?浙江大學管理學院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心標準等級行業(yè)標準大堂
2025-01-09 03:10
【總結(jié)】1顧客關係管理CustomerRelationshipManagement主講人:王昭雄國立中山大學企管博士樹德科技大學企管系副教授2大綱31.CRM的緣貣?數(shù)位經(jīng)濟下的產(chǎn)物?“一對一”個人化行銷?顧客價值的重新定位?Int
2025-01-20 00:48
【總結(jié)】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤的絕好機會,而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動機。*企業(yè)對於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費電話號碼制度。
2025-01-09 01:32
【總結(jié)】客體關系理論概述客體關系理論概述?武漢中德心理醫(yī)院武漢中德心理醫(yī)院李鼎智李鼎智一、精神分析的成立:驅(qū)動力與因果一、精神分析的成立:驅(qū)動力與因果??又稱動力學派?講決定論,也就是講因果?根本的因1、本能2、集體無意識3、尋求客體和關系問題?問題??嬰兒最大的滿足是吃嗎??如何理解欲望的滿足??影響人格形
2025-05-12 07:45
【總結(jié)】第三講金融法客體本節(jié)框架貨幣貨幣發(fā)行制度發(fā)行原則發(fā)行程序殘損幣兌換貨幣保護制度貨幣的發(fā)展實物貨幣金屬貨幣代用貨幣信用貨幣電子貨幣人民幣的法償性與使用范圍?人民幣的法償性:中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務,任何單位和個人
2025-01-17 20:18
【總結(jié)】管理學院嚴進博士2021/12/11建設性溝通原則信息組織原則Completeness,Clarify,Courtesy,Concreteness,Coherent恰當定位原則Problem-orientation,Self-explicitness/implicitness,Description,尊重對
2025-01-04 16:05
【總結(jié)】?第九章專利制度概述?【思考與練習】?1.專利制度有哪些特征??2.專利制度是如何產(chǎn)生的??3.我國專利法何時頒布、何時開始實施、何時修改的,特別是第三次修改的內(nèi)容??4.專利制度的作用是什么??第一節(jié)專利與專利法?一、專利?(一)專利的稱謂?
2025-05-12 05:39
【總結(jié)】2022/5/291回顧?核算對象的客體?機構(gòu)單位—國民經(jīng)濟核算的基本單元,包括常住和非機構(gòu)單位?基層單位—生產(chǎn)核算的基本單元?機構(gòu)部門、產(chǎn)業(yè)部門—國民經(jīng)濟核算的主要對象。機構(gòu)部門包括非金融企業(yè)部門、金融機構(gòu)部門、政府部門、住戶部門、非營利機構(gòu)部門和國外部門;產(chǎn)業(yè)部門包括第一、二、三產(chǎn)業(yè)2022/5
2025-05-01 01:09
【總結(jié)】1部門–文件名客戶體驗管理龍湖集團客戶及公司品牌部2022年6月3概念與信念?客戶體驗管理?客戶導向、觸點管理?關于客戶體驗管理的三點體會?客戶體驗管理不只是營銷的事兒?客戶體驗管理的前提是了解客戶和尊重客戶?客戶體驗管理的路徑:方法-組織和制度-
2025-01-19 08:33
【總結(jié)】用戶體驗管理培訓用戶體驗管理培訓講師:譚小琥目錄用戶體驗的定義12用戶體驗的內(nèi)容3用戶體驗操作明細4用戶體驗案例分析用戶體驗的定義1常見名詞用戶體驗的定義用戶體驗,英文叫做UserExperience,縮寫為UE,或者UX。它是指用戶訪問一個網(wǎng)站或者使用一個
2025-01-10 21:41
【總結(jié)】LOGO客戶體驗管理淺談自我介紹v張帆v武漢市交通技術(shù)學院,湖北經(jīng)理管理大學v服務品牌:東風雪鐵龍,上海通用別克,長安福特馬自達,廣汽本田,梅賽德斯-奔馳v溫州華能廣本店客服部經(jīng)理目錄v一.什么是客戶體驗管理?v二.客戶體驗管理與客戶滿意度的關系v三.VOCv四.售后前臺接待疲勞度增加的原因v五.如何改善v六
2025-01-10 02:31
【總結(jié)】全面顧客服務及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了
2025-01-09 01:42
【總結(jié)】顧客管理學有一則在網(wǎng)路上流傳的故事是這麼說的:有一位老爺爺過90大壽生日,一大群來為壽星祝壽的人都稱讚老爺爺身體十分硬朗、紅光滿面、精神抖擻,一點都不像90歲的人。其中就有人問老爺爺長壽的祕訣是什麼?「好吧,我告訴你們我的祕密!」老爺爺當眾神祕且得意地說道:「65年前我結(jié)婚的時候,我和太太就在新婚之夜時約法三章,今後只要我們吵架,
2024-12-08 06:15