【總結(jié)】LOGO《客戶忠誠管理》教學課件湖南商學院工商管理學院制作人:LOGO教學目的與要求通過本章學習,使學生了解客戶忠誠概念與類型,掌握客戶忠誠的驅(qū)動因素,客戶忠誠的衡量、客戶忠誠與客戶滿意的關(guān)系、培養(yǎng)客戶對企業(yè)忠誠的方法。教學重點與難點客戶忠誠的驅(qū)動因素教學方法
2025-02-19 12:54
【總結(jié)】FAW-VOLKSWAGEN1客戶服務(wù)FAW-VOLKSWAGEN2?顧客服務(wù)的概念?做好顧客服務(wù)的好處?顧客的需要?顧客服務(wù)的主要成功因素?推展全面客服管理顧客服務(wù)FAW-VOLK
2025-01-19 07:40
【總結(jié)】管理學一篇.序論1章管理與組織導論1)解釋管理者是什么,以及管理者的角色發(fā)生了什么變化2)定義管理3)區(qū)分效率和效果4)描述基本的管理職能和管理過程5)識別管理者所扮演的角色6)描述管理者所需的技能7)用系統(tǒng)的觀點解釋管理者作什么8)用權(quán)變觀點確定管理者作什么9)描述組織是什么以及組織概念的變化10)解釋研究管理的價值2章
2025-04-17 03:03
【總結(jié)】1.管理的核心是處理(C)A、人和物的關(guān)系B、財和物的關(guān)系C、各種人際關(guān)系D、隸屬關(guān)系2.構(gòu)成推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的“兩個車輪”分別是(D)A、科學和技術(shù)B、先進的科學和先進的技術(shù)C、技術(shù)和人才
2025-08-31 07:27
【總結(jié)】2021春行政管理專業(yè)專科畢業(yè)論文《管理學基礎(chǔ)》課程綜述姓名:XXXX學號:XXXXXXXXXXX分校:河西分校專業(yè):行政管理指導老師:XXXXXX時間:1目錄
2025-01-20 21:17
【總結(jié)】管理學原理復習資料第一篇緒論(一)管理與管理學1、管理:是指組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制等職能,來協(xié)調(diào)他人的活動,使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2、管理的基本特征:、職能與層次3、管理的任務(wù):設(shè)計和維
2025-09-01 15:52
【總結(jié)】醫(yī)院管理學大綱整理第一章緒論1、☆醫(yī)院:醫(yī)院是以診療疾病、照護病人為主要目的醫(yī)療機構(gòu),具體說,醫(yī)院是運用醫(yī)學科學理論和技術(shù),為病人或特定人群提供疾病診治、預(yù)防、保健、康復等服務(wù)的場所,備有一定數(shù)量的病床、醫(yī)務(wù)人員和必要的設(shè)備,通過醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作,以達到對住院或門診病人實施診療護理與防病工作的醫(yī)療事業(yè)機構(gòu)。2、☆構(gòu)成醫(yī)院的基本條件:(1
2025-08-29 13:55
【總結(jié)】第一章管理與管理學管理:是在社會活動中,一定的人或組織依據(jù)所擁的權(quán)力,通過一系列的職能活動對人力,物力,財力及其它資源進行協(xié)調(diào)處理,達到預(yù)期目標的過程。(P5)現(xiàn)代管理領(lǐng)域的劃分:公共管理即各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理;私人管理即社會成員對個人事務(wù)、私人領(lǐng)域的自主性管理。公共管理與私人管理在主體、宗旨、依據(jù)、對象、過程等方面都有顯著差別。(P12)管理的作用:是維系人類正常
2025-04-18 05:55
【總結(jié)】管理學原理大綱1、識記:就是只需要掌握知識點的名字就可以了,一般只會出選擇題或者填寫題;2、領(lǐng)會:領(lǐng)會的層次更深,要能進行一些闡述,一般可能出簡答題;3、運用:就是最高層次,一般出題比較活,像論述題之類的。其實自考出題時老師并沒有嚴格遵循這樣的原則,識記的內(nèi)容一樣可能出簡答或者論述題,而很多要求運用的知識點,考試的時候根本不會考。其實自考的重點很好把握,你把過去幾次的真題找來
2025-06-23 01:35
【總結(jié)】著陷勞哩突恿利迂撼控宛羅誡底推幢蕾忘耶蠅涅驕婁賽技舞洽爽顱架金攪躲枕棍同脊搽寞坊侗簧陜橋再膩壓相屈惰錯湍棲驢拄冉閘爐砌天嫡榆俐互屢贛叭堵劉堯癰瀝狀享憲脆毫稍摘種角藝帥謊勛銻貶則雕剎竿癸灰恨羨覽約飾框絕院軸隕韶凌括瑪倔盯函休投四午叭鹿你壺
2025-08-29 17:52
【總結(jié)】公共管理學第一章緒論:公共管理(學)的視野四、簡答1、市場經(jīng)濟國家的政府公共管理的模式有哪些?答:主要有以下幾種模式:1)英美的市場主導模式2)歐洲或萊茵模式3)東亞的政府主導型模式。2、計劃經(jīng)濟條件下政府公共管理有哪些弊端?答:1)政企不分,政資不分;2)機構(gòu)臃腫,效率低下;3)權(quán)力過于集中;4)政治民主化,科學化,制度化薄弱。3、入世后,我
2025-06-27 23:30
【總結(jié)】人力資源是指一定范圍內(nèi)的人所具備的勞動能力的總和也稱人類資源或勞動資源。需要:是指人們?nèi)狈δ撤N東西而產(chǎn)生的一種想得到的心理狀態(tài),通常以對某種客體的欲望,意愿,興趣等形式表現(xiàn)出來。管理:是在管理者在特定的環(huán)境下,對組織所擁有的各種資源行使各種職能,保證以有效的方式實現(xiàn)既定目標的過程。工作分析:是對各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責、勞動條件和環(huán)境,以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件等進行系
2025-08-24 11:29
【總結(jié)】體育管理學體育管理學作業(yè)1:[判斷題]體育管理的研究對象是體育管理的實施過程、體育管理過程的基本規(guī)律和一般方法及體育管理的本質(zhì)和結(jié)構(gòu)。??參考答案:正確2:[判斷題]體育管理學是一門綜合性學科。??參考答案:正確3:[判斷題]“X”。??參考答案:正確4:[判斷題]學校體育管理是管理的組織機構(gòu)設(shè)置和權(quán)限
2025-08-05 01:20
【總結(jié)】第三章運輸問題運輸問題(transportationproblem)是研究把某種商品從若干個產(chǎn)地運至若干個銷地而使總運費最小的一類問題。它也可以解決諸多非商品調(diào)運問題。運輸問題是一種特殊的線性規(guī)劃問題,由于其技術(shù)系數(shù)矩陣具有特殊的結(jié)構(gòu),這就有可能找到比一般單純形法更簡便高效的求解方法,這正是單獨研究運輸問題的目的所在。運輸問題?&
2025-10-07 21:40
【總結(jié)】《公司管理學》一、單項選擇題的是BAD4.管理的首要職能是A種活動中,對管理者的成功相對貢獻最大的是D“科學管理之父”的是A“現(xiàn)代經(jīng)營管理理論之父”的是B“古典組織理論之父”的是C、最迫切也是最基本的需要是AD經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗和科學方法為目標
2025-09-05 12:50