【正文】 車輛每出現(xiàn)一次交通違規(guī)，減駕駛員 2分，按照安全保衛(wèi)處規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的交人事處處理。 （ 6）車容車貌整潔衛(wèi)生（ 5分） 送貨駕駛員要注重送貨車輛的車容車貌，保持車輛環(huán)境整潔衛(wèi)生，經(jīng)檢查不合格一次減 1分。 （ 7）車輛使用規(guī)范（ 15分） 送貨駕駛員嚴(yán)禁開英雄車、酒后駕車、疲勞駕車；不準(zhǔn)公車私用、未經(jīng)批準(zhǔn)不得將車輛借給外單位或個人，發(fā)現(xiàn)一次減 5分。 五、工作能力 工作能力考核為年終一次考評，分?jǐn)?shù)占 20%，含團(tuán)隊合作、說服力、影響能力、口頭溝通、傾聽、書面溝通、創(chuàng)新能力、解決問題的能力、準(zhǔn)確性、效率10項考核指標(biāo)，按照員工平時工作表現(xiàn)定性打分，具體打分標(biāo)準(zhǔn)參照《工作能力考評共 性指標(biāo)表》。 第四章 績效考評計分與流程 第十一條 計分方式 季度考評總分 =本季度工作總結(jié)（計劃）考評得分（ 10%） +本季度工作態(tài)度考評得分（ 15%） +本季度工作業(yè)績考評得分（ 75%）； 年度考評總分 =第一季度考評總分 20% + 第二季度考評總分 20% + 第三季度考評總分 20% + 第四季度考評總分 20% + 年度工作能力考評得分 20%。 第十二條 工作流程 （一）績效考評小組與員工共同確認(rèn)部門績效考評細(xì)則，公開績效考評方法，使考評雙方對考評內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致； （二）在實施新績效考評前， 績效考評小組與員工進(jìn)行雙向溝通，共同確認(rèn)本考評期內(nèi)的工作目標(biāo)和績效考評標(biāo)準(zhǔn)； （三）在考評期內(nèi)，績效考評小組不定期組織對本部門員工的日常工作行為進(jìn)行專項督察考評，及時記錄典型事件，如員工出現(xiàn)違紀(jì)行為、上季度總結(jié)數(shù)據(jù)失實或有符合加分條件等情況時，及時填寫《績效考評功過加、減分情況表》，作為季度績效考評依據(jù)； （四）季度績效考評從每年 10月和次年的 1月份第 1個工作日開始；年度績效考評與第四季度同時進(jìn)行；考評員在每季度第 1個工作日，調(diào)取本部門員工上季度出勤及功過加減分記錄，對應(yīng)在《季度考評打分匯總表》中直 接加減相應(yīng)分值； （五）每季度初第 1個局務(wù)會后 1個工作日內(nèi)，考評員收齊員工季度工作計劃（總結(jié)），對超時提交、格式錯誤的，在《工作計劃（總結(jié)）考評打分表》中直接扣減相應(yīng)分值； （六）每季度初第 1個局務(wù)會后 2個工作日內(nèi)，考評員將員工季度工作計劃（總結(jié)）、《工作計劃（總結(jié)）考評打分表》、《工作業(yè)績考評打分表》一并遞交給員工所屬的直接上級考評打分；《工作態(tài)度考評打分表》，按照績效考評主體，分別發(fā)放給員工的直接上級、間接上級和其它員工打分；《工作能力考評打分表》于次年 1月份的第 3個工作日發(fā)放； （七）每季度初第 1個局 務(wù)會后 3個工作日內(nèi)，考評員收回考評打分表，統(tǒng)計匯總考評打分情況，形成《季度考評打分匯總表》，提交績效考評小組審批后，將員工季（年）度考評成績錄入《員工績效考評檔案》，并將績效考評結(jié)果通知員工； 若員工對績效考評工作有重大疑義，可以在收到績效考評反饋結(jié)果 2個工作日內(nèi)填寫《績效考評申訴表》，向公司績效考評申訴小組提起申訴（監(jiān)察審計處），逾期未提出視為默認(rèn)考評結(jié)果； （八 ） 每季度初第 1個局務(wù)會后 4個工作日內(nèi)，考評員將本部門《季度考評打分匯總表》報績效考評工作小組審定后，匯入《全地區(qū)季度考評匯總表》，并提交給人事 勞資處，兌現(xiàn)績效工資； （九）季度或年度績效考評結(jié)束后，績效考評小組根據(jù)員工考評結(jié)果，按需組織單獨面談，幫助制定改進(jìn)和提高措施，激勵員工改進(jìn)績效工作。組織績效面談要填寫《績效考評面談表》，在面談結(jié)束后連同其它打分依據(jù)一并存檔。 第五章 績效考評加減分項目及標(biāo)準(zhǔn) 第十三條 加、減分項目及標(biāo)準(zhǔn) （一）加分標(biāo)準(zhǔn) 參加系統(tǒng)內(nèi)崗位技能競賽，獲得個人第一名，每項加 2分 ,全省煙草系統(tǒng)每項加 6分；獲得第二、三、四名的，依次分別按第一名的 1/ 1/ 1/4加分，其余類推；地區(qū)第五名、全省第七名以后名次不加分。參加地方 縣 (市 )組織的競賽，可參照系統(tǒng)內(nèi)全地區(qū)、全省標(biāo)準(zhǔn)給予加分。多人合作的項目獲獎，按該項目應(yīng)獎分?jǐn)?shù)除以合作人數(shù)后給每人加分。獲等級獎的，按該等級獎獲得者的名次平均加分。 參加崗位技能之外的項目競賽按上述標(biāo)準(zhǔn)減半加分。文體競賽加分累計最高限額為 3分。 參加上述范圍以外的競賽獲得好名次的，酌情加分。 撰寫的文章被市公司網(wǎng)站錄用刊登的，每篇每月加 ，每月只限一篇。 撰寫崗位分析、信息報導(dǎo)等文章被《煙草專賣導(dǎo)讀》錄用刊登的，每篇當(dāng)月加 。 撰寫的崗位分析、優(yōu)秀工作案例等文章在國家級刊物上發(fā)表，加 5分；在省級刊物上發(fā)表，加 2分。 崗位工作調(diào)研文章或論文，在市局《煙草專賣導(dǎo)讀》上發(fā)表，加 ；在省級刊物發(fā)表，加 ；在國家級刊物發(fā)表，加 3分；在省局（公司）獲獎，一等獎加 3分，二等獎 2分，三等獎 1分；獲獎等級不明確，視情況加分；同一內(nèi)容加分從高不重復(fù)。多人合作的成果加分，按應(yīng)獎分?jǐn)?shù)除以合作人數(shù)后給每人加分。非崗位工作的調(diào)研文章或論文，低于上述標(biāo)準(zhǔn)酌情加分。 鼓勵職工自主創(chuàng)新。職工提供創(chuàng)新建議被公司采納，每次加 1分。所提建議對單位工作產(chǎn)生重大推動作用的酌情加 1— 3分。 完成某項重大任務(wù) ，經(jīng)營銷中心領(lǐng)導(dǎo)申報市局（公司）黨組研究批準(zhǔn)后酌情加分。 為客戶提供“連心”服務(wù)，受到國家局（總公司）通報以上表揚的，一次加 5分；受到省局（公司）表揚的，加 2 分；受到市局（公司）表揚的，加 1分。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，偽造表揚的，通報批評并加倍處罰。 客戶經(jīng)理駕駛員月份內(nèi)安全行駛，無交通違章記錄的，加 1 分。 市場經(jīng)理、電話訪銷組長能按中心要求，帶領(lǐng)組員完成季度各項指標(biāo)任務(wù)，本組季度內(nèi)無任何投訴記錄的加 2分。 1兼職擔(dān)任督察考評員的員工每季度加 1分。 1客戶經(jīng)理、電話訂貨員全年無任何投訴記錄的 加 2分。 1參與完成市局（公司）部署的某項階段性工作任務(wù)，視完成時限和質(zhì)量，酌情加 1－ 3分； 1高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)（直接上級）交辦的臨時賦有創(chuàng)新性工作，酌情加 1－3分； 1積極開展科技創(chuàng)新工作，在卷煙銷售、專賣管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場控制、客戶服務(wù)等領(lǐng)域取得突破性成果的，酌情加 13分； 1在績效考評中，因員工個人貢獻(xiàn)為部門加分的，相關(guān)責(zé)任人按部門所加分值追加加分。 （二）減分標(biāo)準(zhǔn) 散布謠言或誤導(dǎo)客戶造成影響的，一經(jīng)查實，扣 10分； 利用職權(quán)對客戶進(jìn)行打擊報復(fù)，對客戶給予不平等待遇的，扣 10分； 客戶經(jīng)理需保證走訪時間，按照中心規(guī)定走訪市場，提前離崗扣 2分； 各種會議實行點名制度，全體人員必須準(zhǔn)時參加，遲到扣 1 分，缺席扣2分。如有特殊情況須請假； 會議期間嚴(yán)禁接打電話或收發(fā)短信，違反一次扣 1分； 不準(zhǔn)擅自無故離開工作崗位，亂串處室，嬉戲打鬧，談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，違反一次扣 1分； 不愛惜辦公設(shè)施，導(dǎo)致?lián)p壞的，除按價賠償外，發(fā)現(xiàn)一次扣 2分； 工作期間內(nèi)嚴(yán)禁酗酒、賭博、斗毆，違者扣 10分； 辦公區(qū)域衛(wèi)生每日要保持清潔，細(xì)化值日輪流制度，分區(qū)管理，責(zé)任到人，值日不合格的扣 1分； 車輛無故不按時出入庫的，每次扣 2分。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自動用車輛或交他人駕駛，如私自動用車輛扣 5分； 1工作用車未經(jīng)允許，嚴(yán)禁接送通勤，違反一次扣 1分； 1客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理必須隨身攜帶定位手機，保證手機 24 小時開機，無故不接聽電話的每次扣 2分； 1電話訂貨員在訪銷過程中，文明用語使用不規(guī)范引發(fā)投訴的扣 1分； 1電話訂貨員在訪銷過程中，由于 電話訂貨員工作疏忽 ,導(dǎo)致客戶少訂、漏訂、或竄訂卷煙給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失的扣 1分； 1電話訂貨員在訪銷中沒有任何稱呼，未使用任何文明用語，語氣 蠻橫的扣 1分； 1電話訂貨員與客戶爭吵，口出臟話，辱罵客戶的扣 13分； 1在績效考評中，因員工個人原因?qū)е虏块T分值扣減的，相關(guān)責(zé)任人按部門所扣分值追加扣分； 1節(jié)假日、休息時間接到工作任務(wù)，遲到、早退的，每次扣 1 分；無故不到位的，每次扣 2分； 1工作時間登陸與工作無關(guān)網(wǎng)站、玩電腦游戲、聊天等扣 1分； 違反會議紀(jì)律的每次扣 1分； 2在公司內(nèi)部網(wǎng)站、《煙草專賣導(dǎo)讀》等報刊媒體發(fā)表的稿件，如有抄襲或引用他人文章未屬名等行為的，視情節(jié)輕重，扣 12分。 （三）關(guān)聯(lián)工作加（減）分原則及標(biāo)準(zhǔn) 原則 1：在各項流程化工作中，流程中的上一個環(huán)節(jié)責(zé)任人未按時完成工作或質(zhì)量較差，給下一個環(huán)節(jié)人工作帶來影響的，由上一個環(huán)節(jié)人承擔(dān)全部責(zé)任，扣除相應(yīng)分值；下一個環(huán)節(jié)人已對上一個環(huán)節(jié)人工作進(jìn)行督促的，不追究責(zé)任；下一個環(huán)節(jié)人未對上一個環(huán)節(jié)人工作進(jìn)行督促的，承擔(dān)連帶責(zé)任，按上一個環(huán)節(jié)人所扣分值的 30%減分； 原則 2：直接上級將某項具體工作安排給員工，需督促員工按時保質(zhì)完成工作任務(wù)。如該員工未按時完成工作或完成質(zhì)量較差的，直接扣除該員工相應(yīng)分值；直接上級已對該員工工作進(jìn)行督促的，不追究直接上級責(zé)任；直接上級未進(jìn)行督促的，按該員工所扣分值的 30%扣除。 （四）出現(xiàn)其它加、減分情形，具體參照《督察考評加減分細(xì)則》執(zhí)行。 第六章 附則 第十四條 本實施細(xì)則如與《績效考評實施辦法》、《員工管理制度》、《江城煙草加減分細(xì)則》相違背或有其它未盡事宜，遵照規(guī)范執(zhí)行。 第十五條 本實施細(xì)則由營銷中心績效考評工作小組負(fù)責(zé)解釋。 第十六條 本實施細(xì)則自 2022年 1月 1 日起試行。