【正文】 車輛每出現(xiàn)一次交通違規(guī)，減駕駛員 2分，按照安全保衛(wèi)處規(guī)定，造成嚴重后果的交人事處處理。 （ 6）車容車貌整潔衛(wèi)生（ 5分） 送貨駕駛員要注重送貨車輛的車容車貌，保持車輛環(huán)境整潔衛(wèi)生，經(jīng)檢查不合格一次減 1分。 （ 7）車輛使用規(guī)范（ 15分） 送貨駕駛員嚴禁開英雄車、酒后駕車、疲勞駕車；不準公車私用、未經(jīng)批準不得將車輛借給外單位或個人，發(fā)現(xiàn)一次減 5分。 五、工作能力 工作能力考核為年終一次考評，分數(shù)占 20%，含團隊合作、說服力、影響能力、口頭溝通、傾聽、書面溝通、創(chuàng)新能力、解決問題的能力、準確性、效率10項考核指標，按照員工平時工作表現(xiàn)定性打分，具體打分標準參照《工作能力考評共 性指標表》。 第四章 績效考評計分與流程 第十一條 計分方式 季度考評總分 =本季度工作總結（計劃）考評得分（ 10%） +本季度工作態(tài)度考評得分（ 15%） +本季度工作業(yè)績考評得分（ 75%）； 年度考評總分 =第一季度考評總分 20% + 第二季度考評總分 20% + 第三季度考評總分 20% + 第四季度考評總分 20% + 年度工作能力考評得分 20%。 第十二條 工作流程 （一）績效考評小組與員工共同確認部門績效考評細則，公開績效考評方法，使考評雙方對考評內容和考評標準達成一致； （二）在實施新績效考評前， 績效考評小組與員工進行雙向溝通，共同確認本考評期內的工作目標和績效考評標準； （三）在考評期內，績效考評小組不定期組織對本部門員工的日常工作行為進行專項督察考評，及時記錄典型事件，如員工出現(xiàn)違紀行為、上季度總結數(shù)據(jù)失實或有符合加分條件等情況時，及時填寫《績效考評功過加、減分情況表》，作為季度績效考評依據(jù)； （四）季度績效考評從每年 10月和次年的 1月份第 1個工作日開始；年度績效考評與第四季度同時進行；考評員在每季度第 1個工作日，調取本部門員工上季度出勤及功過加減分記錄，對應在《季度考評打分匯總表》中直 接加減相應分值； （五）每季度初第 1個局務會后 1個工作日內，考評員收齊員工季度工作計劃（總結），對超時提交、格式錯誤的，在《工作計劃（總結）考評打分表》中直接扣減相應分值； （六）每季度初第 1個局務會后 2個工作日內，考評員將員工季度工作計劃（總結）、《工作計劃（總結）考評打分表》、《工作業(yè)績考評打分表》一并遞交給員工所屬的直接上級考評打分；《工作態(tài)度考評打分表》，按照績效考評主體，分別發(fā)放給員工的直接上級、間接上級和其它員工打分；《工作能力考評打分表》于次年 1月份的第 3個工作日發(fā)放； （七）每季度初第 1個局 務會后 3個工作日內，考評員收回考評打分表，統(tǒng)計匯總考評打分情況，形成《季度考評打分匯總表》，提交績效考評小組審批后，將員工季（年）度考評成績錄入《員工績效考評檔案》，并將績效考評結果通知員工； 若員工對績效考評工作有重大疑義，可以在收到績效考評反饋結果 2個工作日內填寫《績效考評申訴表》，向公司績效考評申訴小組提起申訴（監(jiān)察審計處），逾期未提出視為默認考評結果； （八 ） 每季度初第 1個局務會后 4個工作日內，考評員將本部門《季度考評打分匯總表》報績效考評工作小組審定后，匯入《全地區(qū)季度考評匯總表》，并提交給人事 勞資處，兌現(xiàn)績效工資； （九）季度或年度績效考評結束后，績效考評小組根據(jù)員工考評結果，按需組織單獨面談，幫助制定改進和提高措施，激勵員工改進績效工作。組織績效面談要填寫《績效考評面談表》，在面談結束后連同其它打分依據(jù)一并存檔。 第五章 績效考評加減分項目及標準 第十三條 加、減分項目及標準 （一）加分標準 參加系統(tǒng)內崗位技能競賽，獲得個人第一名，每項加 2分 ,全省煙草系統(tǒng)每項加 6分；獲得第二、三、四名的，依次分別按第一名的 1/ 1/ 1/4加分，其余類推；地區(qū)第五名、全省第七名以后名次不加分。參加地方 縣 (市 )組織的競賽，可參照系統(tǒng)內全地區(qū)、全省標準給予加分。多人合作的項目獲獎，按該項目應獎分數(shù)除以合作人數(shù)后給每人加分。獲等級獎的，按該等級獎獲得者的名次平均加分。 參加崗位技能之外的項目競賽按上述標準減半加分。文體競賽加分累計最高限額為 3分。 參加上述范圍以外的競賽獲得好名次的，酌情加分。 撰寫的文章被市公司網(wǎng)站錄用刊登的，每篇每月加 ，每月只限一篇。 撰寫崗位分析、信息報導等文章被《煙草專賣導讀》錄用刊登的，每篇當月加 。 撰寫的崗位分析、優(yōu)秀工作案例等文章在國家級刊物上發(fā)表，加 5分；在省級刊物上發(fā)表，加 2分。 崗位工作調研文章或論文，在市局《煙草專賣導讀》上發(fā)表，加 ；在省級刊物發(fā)表，加 ；在國家級刊物發(fā)表，加 3分；在省局（公司）獲獎，一等獎加 3分，二等獎 2分，三等獎 1分；獲獎等級不明確，視情況加分；同一內容加分從高不重復。多人合作的成果加分，按應獎分數(shù)除以合作人數(shù)后給每人加分。非崗位工作的調研文章或論文，低于上述標準酌情加分。 鼓勵職工自主創(chuàng)新。職工提供創(chuàng)新建議被公司采納，每次加 1分。所提建議對單位工作產(chǎn)生重大推動作用的酌情加 1— 3分。 完成某項重大任務 ，經(jīng)營銷中心領導申報市局（公司）黨組研究批準后酌情加分。 為客戶提供“連心”服務，受到國家局（總公司）通報以上表揚的，一次加 5分；受到省局（公司）表揚的，加 2 分；受到市局（公司）表揚的，加 1分。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，偽造表揚的，通報批評并加倍處罰。 客戶經(jīng)理駕駛員月份內安全行駛，無交通違章記錄的，加 1 分。 市場經(jīng)理、電話訪銷組長能按中心要求，帶領組員完成季度各項指標任務，本組季度內無任何投訴記錄的加 2分。 1兼職擔任督察考評員的員工每季度加 1分。 1客戶經(jīng)理、電話訂貨員全年無任何投訴記錄的 加 2分。 1參與完成市局（公司）部署的某項階段性工作任務，視完成時限和質量，酌情加 1－ 3分； 1高質量完成領導（直接上級）交辦的臨時賦有創(chuàng)新性工作，酌情加 1－3分； 1積極開展科技創(chuàng)新工作，在卷煙銷售、專賣管理、網(wǎng)絡建設、市場控制、客戶服務等領域取得突破性成果的，酌情加 13分； 1在績效考評中，因員工個人貢獻為部門加分的，相關責任人按部門所加分值追加加分。 （二）減分標準 散布謠言或誤導客戶造成影響的，一經(jīng)查實，扣 10分； 利用職權對客戶進行打擊報復，對客戶給予不平等待遇的，扣 10分； 客戶經(jīng)理需保證走訪時間，按照中心規(guī)定走訪市場，提前離崗扣 2分； 各種會議實行點名制度，全體人員必須準時參加，遲到扣 1 分，缺席扣2分。如有特殊情況須請假； 會議期間嚴禁接打電話或收發(fā)短信，違反一次扣 1分； 不準擅自無故離開工作崗位，亂串處室，嬉戲打鬧，談論與工作無關的事情，違反一次扣 1分； 不愛惜辦公設施，導致?lián)p壞的，除按價賠償外，發(fā)現(xiàn)一次扣 2分； 工作期間內嚴禁酗酒、賭博、斗毆，違者扣 10分； 辦公區(qū)域衛(wèi)生每日要保持清潔，細化值日輪流制度，分區(qū)管理，責任到人，值日不合格的扣 1分； 車輛無故不按時出入庫的，每次扣 2分。未經(jīng)領導同意擅自動用車輛或交他人駕駛，如私自動用車輛扣 5分； 1工作用車未經(jīng)允許，嚴禁接送通勤，違反一次扣 1分； 1客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理必須隨身攜帶定位手機，保證手機 24 小時開機，無故不接聽電話的每次扣 2分； 1電話訂貨員在訪銷過程中，文明用語使用不規(guī)范引發(fā)投訴的扣 1分； 1電話訂貨員在訪銷過程中，由于 電話訂貨員工作疏忽 ,導致客戶少訂、漏訂、或竄訂卷煙給客戶造成經(jīng)濟損失的扣 1分； 1電話訂貨員在訪銷中沒有任何稱呼，未使用任何文明用語，語氣 蠻橫的扣 1分； 1電話訂貨員與客戶爭吵，口出臟話，辱罵客戶的扣 13分； 1在績效考評中，因員工個人原因導致部門分值扣減的，相關責任人按部門所扣分值追加扣分； 1節(jié)假日、休息時間接到工作任務，遲到、早退的，每次扣 1 分；無故不到位的，每次扣 2分； 1工作時間登陸與工作無關網(wǎng)站、玩電腦游戲、聊天等扣 1分； 違反會議紀律的每次扣 1分； 2在公司內部網(wǎng)站、《煙草專賣導讀》等報刊媒體發(fā)表的稿件，如有抄襲或引用他人文章未屬名等行為的，視情節(jié)輕重，扣 12分。 （三）關聯(lián)工作加（減）分原則及標準 原則 1：在各項流程化工作中，流程中的上一個環(huán)節(jié)責任人未按時完成工作或質量較差，給下一個環(huán)節(jié)人工作帶來影響的，由上一個環(huán)節(jié)人承擔全部責任，扣除相應分值；下一個環(huán)節(jié)人已對上一個環(huán)節(jié)人工作進行督促的，不追究責任；下一個環(huán)節(jié)人未對上一個環(huán)節(jié)人工作進行督促的，承擔連帶責任，按上一個環(huán)節(jié)人所扣分值的 30%減分； 原則 2：直接上級將某項具體工作安排給員工，需督促員工按時保質完成工作任務。如該員工未按時完成工作或完成質量較差的，直接扣除該員工相應分值；直接上級已對該員工工作進行督促的，不追究直接上級責任；直接上級未進行督促的，按該員工所扣分值的 30%扣除。 （四）出現(xiàn)其它加、減分情形，具體參照《督察考評加減分細則》執(zhí)行。 第六章 附則 第十四條 本實施細則如與《績效考評實施辦法》、《員工管理制度》、《江城煙草加減分細則》相違背或有其它未盡事宜，遵照規(guī)范執(zhí)行。 第十五條 本實施細則由營銷中心績效考評工作小組負責解釋。 第十六條 本實施細則自 2022年 1月 1 日起試行。