【正文】 施采購(gòu)（ 25分） （ 1）本季度月份采供計(jì)劃的執(zhí)行。（ 5分） （ 3）低檔煙的銷(xiāo)售計(jì)劃。（ 5分） 采供部主任崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理（ 20分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷(xiāo)量。（特殊情況除外）（ 6分） 市場(chǎng)調(diào)研（ 10分） （ 1）每季度至少走訪一次市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，未按時(shí)完成、遞交報(bào)告的每篇扣 1分。查看記錄和工作反饋，因未能及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)人員造成不能正常開(kāi)展工作的，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。按省局下達(dá)的季度低檔卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的 95%，此項(xiàng)不得分。按省局下達(dá)的季度卷煙銷(xiāo)量計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完 成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的 95%，此項(xiàng)不得分。（ 5分） 督促客戶經(jīng)理保證零售客戶走訪到位率達(dá)到 100%，每差 1%減 1 分。（ 6分） （ 2）開(kāi)展重點(diǎn)品牌的維護(hù)服務(wù)工作，維護(hù)品牌上柜率并按月上報(bào)維護(hù)情況，無(wú)報(bào)告的減 2分。（ 5分） 采集、分析市場(chǎng)信息（ 10分） （ 1）每月最少走訪一次市場(chǎng)，對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，掌握卷煙市場(chǎng)的真實(shí)需求與客戶需求，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、匯總，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作營(yíng)銷(xiāo)決策的依據(jù)，如沒(méi)有走訪市場(chǎng)扣 3分。（ 5分） （ 2）卷煙銷(xiāo)售利潤(rùn)。（ 5分） 部門(mén)培訓(xùn)工作（ 10分） （ 1）每年 1月底前，擬定本部門(mén)的培訓(xùn)需求、計(jì)劃，在次月初 2個(gè)工作日內(nèi)，報(bào)人事勞資處，未按時(shí)完成、遞交的扣 2分；（ 5分） （ 2）按照部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織政治、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)后形成培訓(xùn)情況總結(jié)和培訓(xùn)記錄，按培訓(xùn)計(jì)劃少組織一次扣 2分；未形成培訓(xùn)情況總結(jié)和缺少培訓(xùn)記錄的，每項(xiàng)扣 1分。組織品牌的規(guī)劃、宣傳和推廣工作，建立品牌檔案，建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系。如因計(jì)劃制定不合理造成的計(jì)劃未完全執(zhí)行扣 2分；在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)人為主觀錯(cuò)誤或計(jì)算錯(cuò)誤造成 的計(jì)劃未完全執(zhí)行扣 3分。（ 5分） 采購(gòu)管理（ 10分） （ 1）組織實(shí)施貨源投放及公開(kāi)辦法。（ 5分） （ 3）低檔煙的銷(xiāo)售計(jì)劃。 個(gè)性指標(biāo)－考核扣分項(xiàng)目（每崗位 60分）： 部門(mén)副主任崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理（ 20分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷(xiāo)量。 （ 3）個(gè)人物品擺放整齊，保持室內(nèi)衛(wèi)生。 第 三章 考評(píng)項(xiàng)目及扣分標(biāo)準(zhǔn) 第九條 績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目：出勤率、工作總結(jié)（計(jì)劃）、工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力。 第八條 績(jī)效考評(píng)主體： 營(yíng)銷(xiāo)中心副主任、訂單部主任、客服部主任、采供部主任、 網(wǎng)建辦主任 的 直接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)中心主任，工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)（計(jì)劃）由中心主任直接打分，分值比例占 100%；工作態(tài)度和工作能力由中心主任、部門(mén)其它員工共同打分，分值比例占 50%； 其他管理崗位 直接上級(jí)為 各部門(mén)主任 ，間接上級(jí)為 營(yíng)銷(xiāo)中心 主任，工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)（計(jì)劃 ）由 各部門(mén) 主任直接打分，分值比例占 30%， 中心主任打分分值比例占 20%；其它員工共同打分，分值占比分別為 50%。 第五條 季度考評(píng)內(nèi)容為出勤率、工作總結(jié)（計(jì)劃）、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)；年度考評(píng)在季度考評(píng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還包括對(duì)工作能力的考評(píng)。 編號(hào) :JLSYC/ZYYX/ZD16 營(yíng)銷(xiāo)中心績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則 第一章 總則 第一條 根據(jù)市局（公司）《績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法》、《員工管理制度》、《督察考評(píng)加減分項(xiàng)目細(xì)則》，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。 第四條 績(jī)效考評(píng)周期分為季度考評(píng)和年度考評(píng)。組長(zhǎng)由部門(mén) 主任龐憲武擔(dān)任；成員有副主任孫卓、客服部主任張恩華、訂單部主任陳明、采供部主任孫師峰 、 網(wǎng)建辦主任王大偉 ，考評(píng)員 王玨、 王崇笑、崔瑛； 工作職責(zé)： （一）結(jié)合工作實(shí)際，制定本部門(mén)績(jī)效考評(píng)實(shí)施細(xì)則，以半年為周期，適時(shí)組織修訂、調(diào)整和完善； （二）與部門(mén)員工進(jìn)行溝通，明確績(jī)效考評(píng)期間各項(xiàng)工作目標(biāo)，公布績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和具體工作流程； （三）監(jiān)督、檢查和記錄部門(mén)員工的日常工作行為、遵守工作紀(jì)律和工作業(yè)績(jī)完成情況，為季度績(jī)效考評(píng)提供依據(jù)； （四）按時(shí)開(kāi)展本部門(mén)季度、年度績(jī)效考評(píng)工作，準(zhǔn)確收集、匯總各類(lèi)原始資料和績(jī)效考 評(píng)功過(guò)加、減分情況，公布、提交考評(píng)結(jié)果； （五）及時(shí)維護(hù)《員工績(jī)效考評(píng)檔案》，做好存檔； （六）選擇與績(jī)效考評(píng)結(jié)果不理想的員工進(jìn)行面談，幫助制定改進(jìn)和提高措施，激勵(lì)員工改進(jìn)工作。 電話訪銷(xiāo)員直接上級(jí)為訂單部主任，間接上級(jí)為營(yíng)銷(xiāo)中心主任，工作業(yè)績(jī)和工作總結(jié)（計(jì)劃）由訂單部主任直接打分，分值比例占 100%，在工作業(yè)績(jī)考評(píng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)中心主任可以提供考評(píng)建議；電話訪銷(xiāo)員工作態(tài)度和工作能力由中心主任、中心副主任、部門(mén)主任、部門(mén)其它員工共同打分，分值占比分別為 10%、10%、 30%、 50%。 （三）工作態(tài)度（ 15分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 考核指標(biāo) 超出目標(biāo) 達(dá) 到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 積極性 長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提出新思路和建議 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時(shí)能夠提出新的思路和建議 偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完成一般額外任務(wù)；能提出個(gè)別的新思路和建議 基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議 共4分 4分 3分 2分 1分 協(xié)作性 主動(dòng)協(xié)助同事出色的完成工作 能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作 根據(jù)同事的請(qǐng)求能夠提供一般 協(xié)助 不能積極響應(yīng)同事的請(qǐng)求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差 共4分 4分 3分 2分 1分 責(zé)任心 工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心 工作有較強(qiáng)的責(zé)任心 工作有一定的責(zé)任心 工作責(zé)任心不強(qiáng) 共4分 4分 3分 2分 1分 紀(jì)律性 能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺(jué)性和紀(jì)律性 基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時(shí)出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)情況 不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺(jué)性和紀(jì)律性差 共3分 3分 2分 1分 0分 （四）工作業(yè)績(jī) （ 70分） 共性指標(biāo)－考核扣分項(xiàng)目（ 10分）： 安全工作（ 3分） （ 1）班后及時(shí)關(guān)閉工作區(qū)域內(nèi)的門(mén)窗及各類(lèi)電器設(shè)備，未關(guān)閉的，發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人 ；無(wú)法追究責(zé)任人的，扣該工作區(qū)域內(nèi)所有員工每人 ； （ 2）做好工作區(qū)域內(nèi)各類(lèi)電器設(shè)備的安全檢查，避免安全事故發(fā)生，因個(gè)人管理不善等原因?qū)е掳l(fā)生火災(zāi)等安全事故的，責(zé)任人本項(xiàng)分值為零；無(wú)法追究責(zé)任人的，該工作區(qū)域內(nèi)所有員工此項(xiàng)不得分；同時(shí)，視事故嚴(yán)重程度，扣除部門(mén)安全員 1－ 3分。 其他任務(wù)（ 4分） 保質(zhì)保量地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項(xiàng)工作任務(wù)，未按時(shí)完成或完成質(zhì)量較差返工的，每延期一日（含返工時(shí)間）扣 分；影響整體工作的，視情節(jié)輕重 ，加扣 1－ 2分。按省局下達(dá)的季度卷煙利潤(rùn)計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的95%，此項(xiàng)不得分。按省局下達(dá)的季度卷煙控庫(kù)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，以省局下達(dá)的控庫(kù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，每超過(guò) 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，若超過(guò)控庫(kù)指標(biāo)的 5%，此項(xiàng)不得分。（ 2分） （ 2）本季度月份采供計(jì)劃的執(zhí)行。（ 3分） 品牌管理（ 5分） 開(kāi)展品牌管理相關(guān)工作。（ 5分） （ 2）組織研究制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管 理策略并實(shí)施，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未制定或未實(shí)施每項(xiàng)扣 1分。按省局下達(dá)的季度卷煙銷(xiāo)量計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的 95%，此項(xiàng)不得分。按省局下達(dá)的季度低檔卷煙銷(xiāo)售計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的 95%，此項(xiàng)不得分。未制定方案的減 2分，未認(rèn)真實(shí)施方案的減 3分。通過(guò)對(duì)零售客戶的走訪，了解客戶庫(kù)存、卷煙銷(xiāo)售、客戶服務(wù)等基本客戶服務(wù)信息（ 5分 ） 督促客戶經(jīng)理及時(shí)維護(hù)零售客戶基礎(chǔ)信息，維護(hù)率達(dá)到 100%，每差 1%減 分。（ 2分） 訂單部主任崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理（ 15分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷(xiāo)量。（ 5分） （ 3）低檔煙的銷(xiāo)售計(jì)劃。（ 6分） （ 2）及時(shí)反饋系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及時(shí)上傳配送部門(mén)，未按要求操作導(dǎo)致延誤物流工作，該項(xiàng) 0分。（ 5分） （ 2）按照部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作，形成培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)情況總結(jié)并進(jìn)行痕跡化管理，每缺少一項(xiàng)扣 1分。按省局下達(dá)的季度卷煙利潤(rùn)計(jì)劃完成銷(xiāo)售任務(wù)，完成省局計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，完成比例若低于計(jì)劃的95%，此項(xiàng)不得分。按省局下達(dá)的季度卷煙控庫(kù)指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，以省局下達(dá)的控庫(kù)指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，每超過(guò) 1個(gè)百分點(diǎn)扣 1分，若超過(guò)控庫(kù)指標(biāo)的 5%，此項(xiàng)不得分。未審