服裝銷售技巧ppt模板(企業(yè)培訓(xùn)課件)(2)-資料下載頁
2025-01-08 07:30本頁面
【正文】 短的語言 ， 不轉(zhuǎn)彎抹角；直接 、 坦誠說出； □ 假定 ： ? 假設(shè)成交已是一個事實；如什么時候給你送貨 ？ ? 兩個要點： □ 自信 ? 如何你在銷售的過程中 ， 與你的顧客在達成意見一致上 ， 配合的很好 ， 就擁有了要求訂購的權(quán)力； □ 讓顧客做出 ? 給你的顧客一個反應(yīng)的機會 ， 沉默 ， 盡量觀察和聽 ——沉默是金 。 53 克服銷售障礙 對銷售障礙的認識 ： ? 銷售障礙提供了了解顧客的機會； ? 顧客對銷售障礙的表達可能是 “ 煙霧彈 ” ，它隱藏了顧客真正原因； ? 障礙是找到顧客真正需求的機會，它讓你與顧客持續(xù)工作和完成銷售。 ? 三種障礙： 不知道； 煙霧彈； 產(chǎn)品缺點。 54 克服銷售障礙的技巧 ? 克服障礙的關(guān)鍵是五個溝通技巧： □ 聆聽 ——更多地了解障礙； □ 提問 ——澄清你的理解； □ 確認 ——確保你懂得真正障礙是什么； □ 觀察 ——從非語言線索中盡可能努力了解障礙； □ 證實 ——表述障礙或說請你的推薦。 55 有三種特別情況的障礙： □ 不知道回答 ——跨過它 ， 不要輕易回答； － 如果你對問題不知道回答 ， 不要掩蓋； －大部分顧客欣賞誠實 ， “ 我不知道這問題的答案 ， 但讓我為你找到它 ” ； 56 □ 煙霧彈 ——很頻繁 ， 顧客提出的障礙可能掩蓋了顧客其它的更基本的障礙； － 你需要一遍遍地提問 ， 直到找到基本障礙； －必須找到障礙的根源 ， 你才能處理障礙 ， 不管是真正的原因還是誤解； 57 □ 產(chǎn)品缺點 ——“ 眾口難調(diào) ” －如何你覺得你的產(chǎn)品和服務(wù)將不能滿足你的顧客的特殊需要和目的 ， 在這種情況下 ， 你無能為力； － 但產(chǎn)品缺點不能處理的時候 ， 你需要結(jié)束銷售 ，但要記住 ， 不要過河拆橋 。 如果你不能克服銷售障礙 ， 這并不意味著你 了 ， 如果你知道你給銷售情形最好的努力 ， 這是大部分人的要求 。 58 克服銷售障礙 □ 停一下 ， 思考思考 ， 不要立即反應(yīng)； □ 評估以下 ； －是一個障礙還是一個問題 ？ －它反應(yīng)了什么 ？ 不誠實 ？ 誤解 ？ 可能是其他未明確的事 ？ －你明白它嗎 ？ □ 必要時 ， 澄清障礙； □ 確認你對障礙的理解； － 但確認時 ， 確保不要讓顧客以為你是贊同這種障礙似的 。 □ 排除障礙； □ 提問 ， 表達爭議； －確認確保顧客對你排除的障礙滿意； －進一步推銷努力； □ 獲取訂單 。 博商管理科學(xué)研究院 簡介 ? 博商管理科學(xué)研究院 (Bosum Institute of Management Science)成立于 2022年，是我國專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機構(gòu)。研究院整合國內(nèi)外一流院校的學(xué)科優(yōu)勢、人才資源，為企業(yè)提供綜合性的總裁教育、管理層訓(xùn)練、企業(yè)咨詢和投融資服務(wù)，為企業(yè)尤其是成長型企業(yè)提供綜合管理服務(wù)的平臺。 ? 博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟熱點區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。機構(gòu)已在中國十余個重點城市設(shè)立分支機構(gòu)、建立了中國商界極具影響力的博商同學(xué)會。 ? 博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨： ? 我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達而濟世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀恢宏，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展 貢獻力量。 特色課程 ? 博商管理科學(xué)研究院致力于為成長型企業(yè)提供整體解決方案，課程覆蓋企業(yè)全員?，F(xiàn)開設(shè)的各類課程包括 3大系統(tǒng)分類，共計 160余門。擁有的特色課程項目包括： ? 針對公司總裁開發(fā)的課程： 清華大學(xué)創(chuàng)新管理與成長模式總裁實戰(zhàn)班 ? 針對公司接班人和高層開發(fā)的課程： 新生代企業(yè)家創(chuàng)新管理高級研修班 ? 針對公司中層管理人員開發(fā)的課程（共 4大類）： 市場營銷管理 \人力資源管理 \財務(wù)管理 \生產(chǎn)運營管理 ? 針對公司基層儲備人才開展的課程： 團隊責(zé)任、感恩、執(zhí)行力特訓(xùn)營 ； ? 針對公司總裁、核心領(lǐng)導(dǎo)人員開展的在職教育學(xué)位班：與 赫斯萊茵大學(xué)合辦的管理學(xué)碩士學(xué)位班 \中國人民大學(xué) EMBA學(xué)位班 THANKS FOR WATCHING 公司地址：深圳市南山科技園南區(qū)科苑路 R3B棟 2樓 聯(lián)系電話： 4008765011 聯(lián)系傳真： 075526525911 官網(wǎng)：
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