培訓－銷售技巧篇ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 17:38本頁面
【正文】 的真實購買原因。 團結奮進 勇奪第一 湖南聯通集團客戶部 百分百銷售 10項步驟之九： 請顧客轉介紹 ① 給你價值，令你滿意 ② 你周圍的人有沒有一、二個朋友也需要這樣的價值 ③ 他們是否與你有一樣的品質，本身也喜歡這樣的服務產品？ ④ 請寫出他們的名字好嗎？ ⑤ 你可以立刻打電話給他們嗎？ OK?。ó攬龃螂娫挘? ⑥ 贊美新顧客（借推薦人之口） ⑦ 確認對方的需求 ⑧ 預約拜訪時間。 團結奮進 勇奪第一 湖南聯通集團客戶部 百分百銷售 10項步驟之十： 售后服務 ① 寫感謝信 ， 深感遺憾 ， 希望有機會繼續(xù)為您們服務 。 ② 寄資料給對方 （ 一個月后或半個月后 ） ③ 再寄資料 。 ④ 持續(xù)半年 、 一年 、 二年 、 十年 。 ⑤ 做售后服務 ， 應做跟產品無關的服務 （ 在產品相關的服務的基礎上 ） 。 團結奮進 勇奪第一 湖南聯通集團客戶部 服務唯一的決竅： 定時回訪 ① 立刻建客戶的檔案，立刻記下客戶的資料。 ②立刻記下顧客的任何需求，并立刻盡力滿足他。 ③讓顧客感動。 ④感謝帶來忠誠度。 寄信給客戶：表示發(fā)自內心的感謝、終生的感謝。 寄資料給客戶，寄書報給客戶，親筆寫、親筆簽名。 團結奮進 勇奪第一 湖南聯通集團客戶部 注意事項： —— 在沒有得到顧客的允許下，請不要繼續(xù)下一步，否則銷售成績無效！ 團結奮進 勇奪第一 湖南聯通集團客戶部 銷售是： 了解人性 98% 業(yè)務知識 2%
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