銷售技巧整體培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 18:49本頁面
【正文】 everassion174。 investment 售后服務(wù) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 售后客戶關(guān)系的技巧 ? 主動(dòng)積極的電話聯(lián)系 ? 進(jìn)行推薦 ? 坦陳直言 ? 表示謝意 ? 作出服務(wù)建議 ? 使用 “ 我們 ” 等解決問題的語言 ? 不回避個(gè)人問題 ? 討論 “ 我們共同的未來 ” ? 日?；貞?yīng) ? 承擔(dān)責(zé)任 ? 計(jì)劃未來 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 售后消極的行為 ? 僅僅回電話 ? 只做辯解 ? 等待服務(wù)要求 ? 使用外交辭令 ? 僅僅對(duì)問題作出反應(yīng) ? 使用長而令人生厭的交流方式 ? 隱藏個(gè)人問題 ? 緊急情況才反應(yīng) ? 推卸責(zé)任 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 售后服務(wù)的一些表現(xiàn) ? 交易成功后給予感謝信函 ? 檢查送貨情況 ? 確?？蛻舻钠渌藛T了解產(chǎn)品的利益和特點(diǎn) ? 客戶產(chǎn)品銷售后拜訪客戶 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) everassion174。 investment 售后表現(xiàn)的其他方面 ? 建立售后服務(wù)程序 ? 時(shí)刻預(yù)防一般的銷售問題 ? 有效處理投訴 ? 在合適的時(shí)間，進(jìn)行增加客戶利益的推銷 ? 獲得更高的客戶滿意度，保持良好的商譽(yù)和客戶關(guān)系 ? 提高銷量，為其他客戶開拓建立榜樣 everassion174。 investment 全意扶助，永續(xù)推進(jìn) TM TM
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