激勵與溝通ppt課件-資料下載頁
2025-01-08 00:37本頁面
【正文】 用范圍廣 ? 缺點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)安全；虛假信息 三、溝通渠道 按由組織內(nèi)部明文規(guī)定的途徑進(jìn)行信息傳遞和交流。 特點(diǎn)：組織中的溝通主渠道 帶有強(qiáng)制性 比較規(guī)范，約束力強(qiáng) 溝通模式 ?溝通模式：信息在不同人之間以不同方向流動 ?類型： 輪型 鏈型 環(huán)型 全通道型 輪型： 在輪型網(wǎng)絡(luò)中，信息流向或來自于組織的一個中心成員，其余成員沒有必要相互溝通，所有成員通過與中心成員溝通來完成群體目標(biāo)。 鏈型 : 在鏈型網(wǎng)絡(luò)中，成員們按照原先設(shè)定的順序互相溝通，鏈型一般出現(xiàn)在流水線群體這樣任務(wù)有先后順序、相互依賴的群體中 。 環(huán)型 在環(huán)型中，群體成員與他們具有同樣經(jīng)歷、信仰、專門技術(shù)、背景、辦公場所，甚至聚會時坐在一起的人們進(jìn)行溝通。 圖示 全通道型 ?每一個團(tuán)隊成員與其余成員進(jìn)行交流。 ?高層管理團(tuán)隊、跨職能管理團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊經(jīng)常有全通道型 應(yīng)用 2。非正式溝通渠道 非正式溝通渠道指的是以社會關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明文規(guī)章制度無關(guān)系的溝通渠道。 ? 特點(diǎn) ?非正式溝通效率較高； ?非正式溝通信息交流速度較快； ?非正式溝通渠道的建立與個性的相似性有關(guān)； ?非正式溝通是正式溝通狀態(tài)的晴雨表。 非正式溝通渠道的溝通模式 單串型、饒舌型、集合型和隨機(jī)型 ?單串型： 通過一長串的人把信息傳給最終的接收者。 ?饒舌型 積極主動的尋找和告訴任何別人。 ?集合型 某人把信息告訴經(jīng)過選擇的人，此人又依次把信息轉(zhuǎn)告其他經(jīng)過選擇的人。 ?隨機(jī)型 個人之間隨機(jī)的轉(zhuǎn)告。信息由某一個人隨機(jī)的傳遞給某些人，某些人再隨機(jī)地傳遞給另一些人。 正確運(yùn)用非正式溝通，注意以下幾個問題： ?要高度重視傳播面廣、傳播速度快的小道消息。 ?管理人員可以在非正式渠道中了解到一些正式渠道中無法得到的信息，從側(cè)面了解員工的需求。 ?對非正式溝通信息中的錯誤通過非正式渠道進(jìn)行更正往往效果更好。 四、組織中的溝通 1. 人際溝通 ? 組織中的人際溝通是指組織中的個體成員為了將個體目標(biāo)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來而進(jìn)行的信息和情感的傳遞。 ? 人際溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作，也是團(tuán)隊溝通和組織間溝通的基礎(chǔ)。 2. 團(tuán)隊溝通 ? 團(tuán)隊溝通是指組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行的信息交流和傳遞的方式 。 ? 團(tuán)隊的概念 : 第一，需要兩個或兩個以上的人員； 第二，團(tuán)隊人員有規(guī)律的相互接觸； 第三，團(tuán)隊成員共享績效目標(biāo)。 ?影響團(tuán)隊溝通效果的主要因素： ?團(tuán)隊集權(quán)程度； ?團(tuán)隊任務(wù)的性質(zhì)。 集權(quán)程度高 集權(quán)程度低 簡單的、慣例性問題 復(fù)雜的，非常規(guī)問題 高效 高效 五、組織溝通的管理 （一） 有效溝通的障礙 ； 的媒介； ； （一） 有效溝通的障礙 ； ； 對溝通的干涉； 。 （二）實現(xiàn)有效溝通的方法 改善溝通也需要從個人和組織兩個方面來進(jìn)行。 ： ?積極的傾聽； ?選擇發(fā)送信息的正確渠道； ?溝通過程中注意非語言的提示。 主要檢查以下四大溝通網(wǎng)絡(luò)： ? 屬于政策、程序、規(guī)則和上下級關(guān)系的管理網(wǎng)絡(luò)或同任務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。 ? 解決問題、提出建議等方面的創(chuàng)新活動網(wǎng)絡(luò)。 ?包括表揚(yáng)、獎勵、提升以及聯(lián)系企業(yè)目標(biāo)和個人所需事項在內(nèi)的整合性網(wǎng)絡(luò)。 ?包括公司出版物、布告欄和小道消息在內(nèi)的新聞性和指導(dǎo)性網(wǎng)絡(luò)。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1