金融營銷與品牌管理1(金融服務(wù)營銷學(xué))-資料下載頁
2025-01-05 02:48本頁面
【正文】 傲慢以及慣性心理和特權(quán)思維等等都要從生命密碼 DNA中剔除 ， 這是極其艱難的 ， 對(duì)于很多人來說是不可能的 。 ? 問題之三 。 一方面對(duì)于賣方市場(chǎng)內(nèi)生性結(jié)構(gòu)研究成果之復(fù)雜的學(xué)術(shù)留戀 ， 另一方面對(duì)于新理論創(chuàng)新體系陌生的排斥 。 如市場(chǎng)規(guī)律就是價(jià)格規(guī)律 ， 價(jià)格機(jī)制就是在某種假定條件下 ， 對(duì)理性變量的數(shù)學(xué)解決模型 ，在這種模型基礎(chǔ)之上的金融工程設(shè)計(jì)和金融工具創(chuàng)新 。 ? 但市場(chǎng)經(jīng)常產(chǎn)生市場(chǎng)失靈，投資者并沒有按照技術(shù)模型投資，即使按照技術(shù)模型投資也沒有產(chǎn)生預(yù)期的收益，江恩理論的股票周期并沒有如期到來；同一個(gè)行業(yè)、同一個(gè)品種、同樣的質(zhì)地、同樣的股本、同一時(shí)間發(fā)行和上市，由于投資者的購買卻造成了差別很大不同的股價(jià)。 ? 投資大師巴菲特認(rèn)為市場(chǎng)有效理論的假設(shè)不能解決市場(chǎng)的有效性問題，他說： “ 有效市場(chǎng)理論的倡導(dǎo)者們似乎從未對(duì)與他們的理論不和諧的證據(jù)產(chǎn)生興趣。很顯然，不愿宣布放棄自己的信仰并揭開神職神秘面紗的人不僅僅存在于神學(xué)家之中 。 ” ? 非戰(zhàn)略性 ： ? 中國金融企業(yè)的非戰(zhàn)略性營銷主要表現(xiàn)為：①靜態(tài)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略時(shí)間；②急功近利性和管理者的短期行為；③超越于企業(yè)自身基礎(chǔ)，滿足于最高管理者的個(gè)人目的或個(gè)人局限；④盡心盡力地遣詞造句，旁征博引地運(yùn)用靜態(tài)理論，制造文件式宏大的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃； ? ⑤ 戰(zhàn)略核心要素有較嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)缺陷；⑥策略或戰(zhàn)術(shù)不是有機(jī)地、能動(dòng)地納入到戰(zhàn)略的整體中；⑦一個(gè)戰(zhàn)略的各部分經(jīng)常各自為政、割裂實(shí)施；⑧戰(zhàn)略實(shí)施虎頭蛇尾現(xiàn)象嚴(yán)重；⑨戰(zhàn)略結(jié)論、結(jié)果、數(shù)量指標(biāo)、意義本質(zhì)虛假現(xiàn)象嚴(yán)重；⑩一個(gè)戰(zhàn)略與另一個(gè)戰(zhàn)略的連接脫節(jié)，戰(zhàn)略內(nèi)部單位聯(lián)盟與戰(zhàn)略外部組織聯(lián)盟形式化。 ? 戰(zhàn)術(shù)性缺陷 ? 中國金融市場(chǎng)的金融企業(yè)在金融營銷和營銷理念上的戰(zhàn)術(shù)性缺陷與片斷性表現(xiàn)為：①不是以理念完成轉(zhuǎn)變的自覺性的意識(shí)行為策略；②戰(zhàn)術(shù)成本過高或過低；③賣方思維的戰(zhàn)術(shù)傳播策略，如強(qiáng)制性傳播、轟炸式傳播等； ? ④ 賣點(diǎn) “ 陷阱 ” 的設(shè)計(jì)與實(shí)施，而且企業(yè)自我欣賞化，自認(rèn)為合理化、合法化，缺乏社會(huì)責(zé)任，缺乏法律意識(shí)和市場(chǎng)規(guī)則意識(shí)，法律觀念淡??；⑤戰(zhàn)術(shù)缺乏戰(zhàn)略性；⑥戰(zhàn)術(shù)的單一性，如把營銷傳播策略當(dāng)作廣告術(shù)；⑦營銷和營銷理念的片斷性，單一的戰(zhàn)術(shù)也缺乏時(shí)間市場(chǎng)和空間市場(chǎng)布局，營銷理念和營銷表現(xiàn)出片斷性特征。 ? 金融服務(wù)的不可分割性 ? 金融服務(wù)的不可儲(chǔ)存性 ? 金融服務(wù)所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)移性 ? 金融服務(wù)的需求波動(dòng)性 ? 金融服務(wù)產(chǎn)品形式的同樣性 ? 金融服務(wù)品質(zhì)的差異性 ? 金融服務(wù)信用保護(hù)的義務(wù)性 ? 金融服務(wù)利益與風(fēng)險(xiǎn)的相平衡性 ? 金融服務(wù)的關(guān)系化與個(gè)別性 ? 金融服務(wù)的便利化與終端性 ? 依據(jù)便利、關(guān)系和優(yōu)惠價(jià)格選擇的特征。 ? 獲取認(rèn)知信息、信任信息與認(rèn)同信息多元選擇的特征。 ? 依據(jù)便利、人員服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格等少量因素來判斷服務(wù)質(zhì)量和選擇品牌的特征。 ? 顧客接受服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新普遍比接受實(shí)體產(chǎn)品創(chuàng)新慢的特征； ? 顧客具有對(duì)金融服務(wù)消費(fèi)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)比較大的特征； ? 顧客對(duì)金融服務(wù)具有參與感的特征； ? 顧客對(duì)金融服務(wù)品牌一般具有較高忠誠度的特征。 ? 政策環(huán)境影響 ? 金融全球化、自由化和證券化趨勢(shì)影響 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的影響 ? 信息過度化的影響 ? 競(jìng)爭(zhēng)者與競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的影響 ? 顧客關(guān)系的影響 ? 金融衍生權(quán)利的影響 ? 金融企業(yè)內(nèi)部因素的影響 ? 金融企業(yè)策略的影響
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