精品-2008年西安西城國(guó)際公館營(yíng)銷(xiāo)推廣執(zhí)行方案-資料下載頁(yè)
2025-01-05 01:52本頁(yè)面
【正文】 業(yè)績(jī)激勵(lì)法 。 減法 :價(jià)格誘導(dǎo)法 1\利用相對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)促進(jìn)銷(xiāo)售 。 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 全員整體營(yíng)銷(xiāo)體系建立的必要性 : 鑒于現(xiàn)階段西城國(guó)際公館的銷(xiāo)售現(xiàn)狀 , 為了加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感染能力 ,我司建議西城國(guó)際公館的銷(xiāo)售體及物業(yè)體系應(yīng)盡快建立成一個(gè)完整的體系，以達(dá)到全員營(yíng)銷(xiāo)的目的 ,使前期物業(yè)服務(wù)在合理的范圍內(nèi)達(dá)到內(nèi)容更全面 ,服務(wù)更立體。 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 全員整體營(yíng)銷(xiāo)體系建立的目的性 : 通過(guò)以上體系的建立 ,可使買(mǎi)家從踏進(jìn)園區(qū)的第一刻起 ,就可以充分感受到西城國(guó)際公館項(xiàng)目對(duì)客人的量身定制服務(wù) .專(zhuān)屬感與私人化已融入園區(qū)的每一個(gè)角落，形成極強(qiáng)的個(gè)人優(yōu)越感，增加業(yè)主購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的信心。 □ 工作人員 ： 能保證良好的完成自己的職責(zé)，并可以準(zhǔn)確、及時(shí)的解決問(wèn)題。 □保安 ： 能了解項(xiàng)目情況，能及時(shí)的針對(duì)客戶(hù)做結(jié)合，在項(xiàng)目安防方面，可單 獨(dú)向客戶(hù)介紹。 □保潔 ： 能針對(duì)來(lái)訪的客戶(hù)做相關(guān)服務(wù)，同時(shí)，可以做項(xiàng)目的介紹。 以上系統(tǒng)的建立都必需建立在全員考核 ,及格上崗的基礎(chǔ)之上 , 所以請(qǐng)發(fā)展商盡快完善培訓(xùn)與考核工作 . ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 大門(mén)迎賓、道路引導(dǎo)、車(chē)場(chǎng)指揮、安保、樣板區(qū)引導(dǎo) 要求： 在見(jiàn)到參觀客人時(shí)必須停下手中的工作微笑并問(wèn)好，熱情主動(dòng)，吐字清晰。 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 大門(mén)迎賓： 項(xiàng)目入口或會(huì)所停車(chē)場(chǎng)入口 人員配置 ： 12人 工作職責(zé) ：迎賓、詢(xún)問(wèn)預(yù)約情況、出入車(chē)輛登記、 指引車(chē)場(chǎng)、通知車(chē)場(chǎng)和銷(xiāo)售中心有客戶(hù)到訪 各區(qū)域人員配置及要求如下： ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 門(mén)衛(wèi)：請(qǐng)問(wèn)您的銷(xiāo)售是那位？ 客戶(hù)： **** 我們將馬上安排接待您！ 請(qǐng)直行前方車(chē)場(chǎng)處停車(chē)， 祝您愉快！ 門(mén)衛(wèi)：我們將馬上安排接待您！請(qǐng)直行至前方車(chē)場(chǎng)處停車(chē)， 祝您愉快！ 通用接待語(yǔ)： 敬禮 門(mén)衛(wèi)：歡迎光臨西城國(guó)際公館，請(qǐng)問(wèn)先生 /女士您 是來(lái)看房嗎？ 客戶(hù)：是 門(mén)衛(wèi)：請(qǐng)問(wèn)先生 /女士可否有預(yù)約 客戶(hù)：有 客戶(hù)：沒(méi)有 通知銷(xiāo)售部 登記客戶(hù)狀況 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 車(chē)場(chǎng)迎賓： 人員配置：保安 2人 工作職責(zé)：引導(dǎo)停車(chē)、開(kāi)車(chē)門(mén)、迎賓 通用接待語(yǔ)： 保安：歡迎光臨西城國(guó)際公館，先生 /女士小心 保安：您沿路直行可以到銷(xiāo)售中心，先生 /女士小心 客人參觀完畢 保安：歡迎再次光臨！一路順風(fēng)！ ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 安保巡邏： 要求： 正常工作時(shí)間 2人以上必須成排 在園區(qū)中遇到看房客人，如步行則向客人行禮并問(wèn) 候，“歡迎光臨西城國(guó)際公館”道路引導(dǎo)處保安應(yīng) 向客人行禮 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 樣板間服務(wù)人員要求： 人員配置 ：每樣板間門(mén)前１人，共 3人 設(shè)備： 鞋套機(jī)、零散鞋套、舊鞋套乘放筐、小椅子 工作職責(zé) ：迎賓、引導(dǎo)穿鞋套、樣板間出入人員登記 要求 ：沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同或持有樣板間通行證的人 員，不允許進(jìn)入樣板間，如遇到特殊狀況，可 聯(lián)系銷(xiāo)售部人員。要求服務(wù)人員對(duì)每個(gè)樣板間 的面積、建筑風(fēng)格與裝修風(fēng)格必須掌握。 ?全員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 通用接待語(yǔ)： 保安及服務(wù)人員：歡迎光臨西城國(guó)際公館某某風(fēng)格樣板間 保安及服務(wù)人員：請(qǐng)您在這里穿鞋套 客人全部穿完后 保安：祝您愉快！ 填寫(xiě)參觀登記 客人參觀完樣板間后 保安：請(qǐng)您將用完的鞋套給我 銷(xiāo)售人員或參觀人員簽字 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)對(duì)路牌、指示標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)停車(chē)、樣板間包裝、園林音樂(lè)廣播等生活細(xì)節(jié)的具體裝飾來(lái)渲染一定的居住氛圍，營(yíng)造溫馨的生活環(huán)境，從心理方面激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的目的： 通過(guò)導(dǎo)入體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略，使到場(chǎng)客戶(hù)在每個(gè)細(xì)節(jié)都切身感受到一個(gè)成熟的充滿(mǎn)異國(guó)情調(diào)的社區(qū)生活氛圍，從而增強(qiáng)吸城國(guó)際公館現(xiàn)階段的現(xiàn)場(chǎng)感染能力，最終促成簽約成交。 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作： 現(xiàn)場(chǎng)整體氛圍營(yíng)造 引導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)置 樣板街區(qū)和實(shí)景現(xiàn)房區(qū)氣氛營(yíng)造 全員營(yíng)銷(xiāo)體系已前期設(shè)立 ◎ 戶(hù)外廣告包裝建議 現(xiàn)房實(shí)景前 ,宣傳 1越 2墅感洋房 ,為 18號(hào)樓預(yù)熱 ,突出今年?duì)I銷(xiāo)主題 。進(jìn)入現(xiàn)房實(shí)景階段 ,主要突出核心賣(mài)點(diǎn) :中央湖景觀與入戶(hù)大堂 。 ◎ 戶(hù)外廣告包裝建議 建議 08營(yíng)銷(xiāo)主題確定后 ,更換 ,正反面穿插投入 ,正面為案名與營(yíng)銷(xiāo)主題 ,背面為實(shí)景拍攝景觀 。 ◎ 銷(xiāo)售中心包裝建議 建議采用 LED霓虹燈廣告 ,強(qiáng)化夜間曝光度與識(shí)別度 前期突出 08年?duì)I銷(xiāo)主題 ,現(xiàn)房實(shí)景后 ,建議更換畫(huà)面 ,主要以現(xiàn)房實(shí)景為主 ,突出湖景與入戶(hù)大堂 。 ◎ 銷(xiāo)售中心包裝建議 門(mén)口設(shè)置形象與氣質(zhì)俱佳的保安 ,如圖片示意 。 ◎ 銷(xiāo)售中心包裝建議 洽談桌細(xì)節(jié)建議 :放置玫瑰類(lèi)裝飾物品 ◎ 銷(xiāo)售中心包裝建議 水吧細(xì)節(jié)建議 :設(shè)置專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)提供水及資料的服務(wù)人員”如中海的小妹” ◎ 銷(xiāo)售中心包裝建議 衛(wèi)生間區(qū)域細(xì)節(jié)建議 :由衛(wèi)生阿姨及時(shí)更換相關(guān)物品 ,給客戶(hù)一種細(xì)致服務(wù)的感受 . ◎ 商業(yè)及入戶(hù)大堂包裝建議 入戶(hù)大堂外立面太顯冷清，懸掛彩色吊旗，增加社區(qū)熱鬧的生活氣氛。針對(duì)每次活動(dòng)不同主題可做臨時(shí)更換。 ◎ 商業(yè)及入戶(hù)大堂包裝建議 商業(yè)硬鋪裝完成后 ,建議設(shè)置道旗宣傳物 ,并對(duì)商業(yè)進(jìn)行主題包裝 ,可考慮做一部分統(tǒng)一店招 。 ◎ 商業(yè)及入戶(hù)大堂包裝建議 大堂內(nèi)部設(shè)置物業(yè)管家咨詢(xún)臺(tái) ,并配以大堂管家 . ◎ 社區(qū)內(nèi)部包裝建議 ◎ 指示牌及已有景觀建議 利用已有中央湖廣場(chǎng)休閑空間 ,利用相應(yīng)飾品進(jìn)行生活情景包裝 。 ◎ 休閑空間包裝建議 增加各個(gè)生活區(qū)域的指引牌，讓客戶(hù)對(duì)整個(gè)社區(qū)的功能分區(qū)有清楚的了解。 ◎ 導(dǎo)示系統(tǒng)建議 策略主張 細(xì)節(jié)化 品質(zhì)化 親情化 人本化 ◎ 樣板間體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)策略 ◎ 品質(zhì)化 ◎ 細(xì)節(jié)化 ◎ 親情化 ◎ 人本化 主要是指樣板間服務(wù)以人為本 ,從而提升項(xiàng)目物業(yè)附加值 .建議在樣板間內(nèi)設(shè)置樣板間管家 ,主要負(fù)責(zé)裝修樣板間的介紹 ,以及銷(xiāo)售人員與客戶(hù)在樣板間內(nèi)的一切服務(wù) . THE END THANKS！ 西城國(guó)際公館項(xiàng)目組 策劃部： 策劃副經(jīng)理 于鴻順 策劃師 關(guān)長(zhǎng)新 廣告部： 設(shè) 計(jì) 范英奇 市場(chǎng)研究部 : 市場(chǎng)研究師 張芳芳 中原地產(chǎn) CENTALINE CHINA 中國(guó) 長(zhǎng)春 為您 我做到
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1