[管理學]第5章群體行為與公共組織管理-資料下載頁
2025-01-04 00:00本頁面
【正文】 業(yè)務能力不強，好玩，正在暗中追求小 b。 科長 ，男，已婚健康，愛運動，局長的大學同學。 要求： 1. 題干前半部中，包含哪些典型的群體行為？ 2. 對群體分析，并提出提高凝聚力與士氣的方案 案例： 某群體中人際關(guān)系調(diào)查結(jié)果如下表： 按上圖可以做出人際關(guān)系社會測量圖 ， 即 : 選擇者 選擇誰 總計 1 2 3 4 5 1 + + 2 2 + + + 3 3 + 0 4 + + + 3 5 + + 2 總計 4 2 2 3 該圖中可以明確顯示，（ 1）在群體中人際關(guān)系最好，其次是（ 5）他們可以作為群體的核心和領(lǐng)導者，而（ 4）在群體中是受孤立者和被排斥者，需要找出原因，改善人際關(guān)系。 ? 團隊建設 ? 團隊的含義 ? 團隊 (Team)是一種特殊類型的群體，它是由 技能互補 的的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力 一、工作群體和工作團隊的區(qū)別 群體顯示中性特征；團隊顯示積極向上的協(xié)同效應 群體：成員之間顯信息共享的關(guān)系 群體績效 ≤個人績效之和 團隊：突出成員共同努力的成果 團隊績效＞個人績效之和 群體：突出個體化 團隊：個體、團隊共同承擔責任 群體 突出個體技能與差異化 團隊 相互補充，顯示團體優(yōu)勢 ? 團隊的類型 ? ? 問題解決型團隊 ： 這類團隊常常是為了解決組織中的某些專門問題而設立的，初級形式 ? 自我管理型團隊 ： 承擔了很多過去由領(lǐng)導者承擔責任的團隊， 10~15人最佳 ? 多功能型團隊 ： 它是由來自于組織內(nèi)部同一層次、不同部門或工作領(lǐng)域的員工組成，他們合作完成包含多樣化任務的一個大型項目 在豐田、波音公司較多，我國有“維穩(wěn)辦” ? 2. 按團隊在組織中發(fā)揮的作用進行劃分 ? 生產(chǎn) /服務型團隊 ： 它通常是由專職人員組成，從事按部就班的工作，很大程度上是自我管理型的 ? 行動 /磋商型團隊 ： 它是由擁有較高技能的人員組成，共同參與專門的活動，每個人的作用都有明確的界定 ? 計劃 /發(fā)展型團隊 ： 它是由技術(shù)十分嫻熟的科技或?qū)I(yè)人員組成，并且包含不同的專業(yè) ? 建議 /參與型團隊 ： 它主要是提供組織性建議和決策的團隊 ? 團隊的作用 ? ? ? ? ? ? 團隊建設 ? ? 清晰的目標 ? 相關(guān)的技能 ? 相互信任 ? 一致的承諾 ? 良好的溝通 ? 恰當?shù)念I(lǐng)導 ? 內(nèi)部支持和外部支持 2. 創(chuàng)建高效團隊的途徑 ? ： 一般以 12人為宜 ? ： 多樣性，能力角色互補 能力包括 ： 技術(shù)專長型（工匠型）；決策技能型（管理型）；人際關(guān)系技能型（協(xié)調(diào)型） 角色 ： 理想的團隊包括九種角色。 創(chuàng)造者；探索者；評價者；組織者；控制者； 維護者；匯報者；建議者；聯(lián)絡者 ? (1)目標要有挑戰(zhàn)性和可接受性（各個層次的職工均能勝任）。 (2)目標的具體性，可行性與可衡性 補充：團隊成員選拔中的 “ 思考帽理論 ” ? 要有高素質(zhì)的領(lǐng)導者和完善的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)（分工和制度上的保證）。 ? 建立以群體為基礎的績效評估體系，利潤分享，同時避免社會惰化。 ? 相互信任區(qū)分為 5個維度，即正直（可信賴），能力，一貫（可靠，行為可以預測），忠實，開放（愿意同他人分享信息）。其 中前兩個維度在培養(yǎng)信任精神方面尤其可靠。 高效團隊的管理對策 ?團隊成員多樣化 ?保持最佳規(guī)模 ?正確選拔成員 ?培訓、培訓、再培訓 ?澄清目標 ?把個體報酬與團隊績效相連 運用適當?shù)目冃y量 鼓勵參與 提供支持 重視溝通激發(fā)士氣 制定行為規(guī)則 定期告知新信息 承認與回報重大貢獻 復習思考題 1．什么是群體，人們?yōu)槭裁匆尤肴后w？ 2．試分析群體的發(fā)展階段？ 3．影響群體規(guī)范的因素有那些？ 4．什么是凝聚力聚力 ?影響凝聚力的因素有那些？ 5. 團隊與群體有何區(qū)別 ?為什么要組建團隊？ 6. 高聚力一定帶來高工作效率嗎？為什么？
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