管理學(xué)第6章組織理論-資料下載頁
2025-01-18 09:39本頁面
【正文】 作的意義 自主性 體驗(yàn)到對(duì) 工作的責(zé)任 反 饋 了解到工作 的實(shí)際結(jié)果 高度的內(nèi)在 工作激勵(lì) 高質(zhì)量的工 作表現(xiàn) 高度的工作 滿意感 低缺勤率和 離職流動(dòng)率 員工成長(zhǎng)需求強(qiáng)度 激勵(lì)潛 力得分 = (MPS) 技能 多樣性 任務(wù) 同一性 任務(wù) 重要性 + + 3 * 自主性 * 反饋 合并任務(wù) 形成自然的工作關(guān)系 建立起客戶聯(lián)系 縱向擴(kuò)展職務(wù) 開通反饋渠道 技能多樣性 任務(wù)同一性 任務(wù)重要性 自主性 反 饋 建議措施 工作的核心維度 職 務(wù) 再 設(shè) 計(jì) 指 南 變革時(shí)代唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)能力是看誰有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快、更好。 未來最成功的公司將是屬于那些學(xué)習(xí)型的組織。 —— FORTUNE 學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔 性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 學(xué)習(xí)型組織就是組織中存在不同于個(gè)人學(xué)習(xí)的一種組織學(xué)習(xí)，并成為企業(yè)立身的一個(gè)基本原則的組織形式，它能認(rèn)識(shí)環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進(jìn)而能動(dòng)地作用于環(huán)境。 Peter M Senge, The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization ? Personal Mastery ? Improving Mental Model ? Building Share Vision ? Team Learning ? System Thinking 學(xué)習(xí)型組織的特征 ? 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 ? 組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成 ? 善于不斷學(xué)習(xí) ? “地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu) ? 自主管理 ? 組織的邊界將被重新界定 ? 員工家庭與事業(yè)的平衡 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的新角色 結(jié)構(gòu)特征 學(xué)習(xí)型組織 傳統(tǒng)組織 人 性 勞動(dòng)的分工 權(quán) 威 工 作 激 勵(lì) 人際關(guān)系 交 流 戰(zhàn) 略 思 考 人性善，是可變的 工作擴(kuò)大、豐富 分散化 靈活 兼有經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的 非正規(guī)的和個(gè)人的 垂直、橫向的、協(xié)商式的 向?qū)偷? 系統(tǒng)型 X、 Y理論，固定不變 職能專業(yè)化、部門化 集中化 標(biāo)準(zhǔn)化 經(jīng)濟(jì)的 正式的和非個(gè)性化的 垂直的和指令式的 反應(yīng)型的 垂直的 學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同特征 組織成員擁有一個(gè)共同的愿景 ? 組織的共同愿景 （ Shared Vision） ， 來源于員工個(gè)人的愿景而又高于個(gè)人的愿景 。 它是組織中所有員工共同愿望的景象 ， 是他們的共同理想 。 它能使不同個(gè)性的人凝聚在一起 ， 朝著組織共同的目標(biāo)前進(jìn) 。 組織由多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)體組成 在學(xué)習(xí)型組織中 ， 團(tuán)體是最基本的學(xué)習(xí)單位 ， 團(tuán)體本身應(yīng)理解為彼此需要他人配合的一群人 。 組織所有的目標(biāo)都是直接或間接地通過團(tuán)體努力來達(dá)到的 。 善于不斷學(xué)習(xí) ?一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)” ?二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)” ?三是強(qiáng)調(diào)“全過程學(xué)習(xí)” ?四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。 進(jìn)入新世紀(jì)，最成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)型企業(yè) 彼得 圣吉 一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，才能是不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì) 比爾 蓋茨 微軟創(chuàng)建的學(xué)習(xí)型組織 三大理念 ： 自我批評(píng)，信息反饋，交流共享 四大原則 ： 系統(tǒng)的從過去和當(dāng)前的研究項(xiàng)目與產(chǎn)品中學(xué)習(xí) 通過數(shù)量化測(cè)量的信息反饋進(jìn)行學(xué)習(xí) 以客戶支持為依據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí) 促進(jìn)各產(chǎn)品之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享 環(huán)境變化 競(jìng)爭(zhēng) 缺乏先例 領(lǐng)導(dǎo)要求 增加組織 的有效性 強(qiáng)調(diào)管理 控制 短期思維 觀念的過度 分析 以較少投入 獲得較大利 益的壓力 組織中促進(jìn)或阻障創(chuàng)造力因素 促進(jìn)創(chuàng)造力的因素 阻障創(chuàng)造力的因素 學(xué)習(xí)型組織的組織原則 系統(tǒng)思考原則 目標(biāo)統(tǒng)一原則 自愿、熟練工作原則 有效小組學(xué)習(xí)原則 認(rèn)知模型原則 美國(guó)福特公司 物資采購部業(yè)務(wù)流程重組圖 ? 三票相符制 ? 兩票相符制 ? 第二次改革 ? 第三次改革 對(duì) 采購部 購貨單 供貨商 購貨單 物料部 發(fā)貨 發(fā) 票 收發(fā)票 付帳部 校對(duì) 付款 調(diào)查 差錯(cuò)報(bào)告 管理部門 不對(duì) 對(duì) 采購部 供貨商 物料部 發(fā)貨 發(fā)票 付帳部 校對(duì) 付款 調(diào)查 差錯(cuò)報(bào)告 管理部門 不對(duì) 收貨單 購貨單 購貨計(jì)劃 對(duì) 采購部 供貨商 物料部 發(fā)貨發(fā)票 校對(duì) 退貨 不對(duì) 購貨單 購貨計(jì)劃 收貨單 付帳部 付款 對(duì) 采購部 供貨商 物料部 發(fā)貨發(fā)票 校對(duì) 退貨 不對(duì) 購貨單 付帳部 付款 購貨信息 共用 信息庫 收貨信息 業(yè)務(wù)流程再造 1 業(yè)務(wù)流程再造 2 虛擬經(jīng)營(yíng)的六種業(yè)務(wù)模式： ? 生產(chǎn)外包 ? 銷售外包 ? 研發(fā)外包 ? 虛擬戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 ? 企業(yè)共生 ? 策略聯(lián)盟
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