【正文】 第六章 組織 第六章 組 織 一 組織建設的基本知識 二 組織結構類型 三 組織設計的權變因素 四 組織設計的程序及組織變革 五 團隊建設 六 職務設計 七 學習型組織 組織結構的基本要素 工作設計 形成部門 建立層次 分配權責 協(xié)調(diào)活動 區(qū)別地位 組織結構的基本內(nèi)容 組織分化的復雜性 Complexity of Organization 決策權力的集中程度 Centralization of Power 組織運作的規(guī)范化 Formalization of Procedure 組織結構 是對組織的復雜性、集權度、規(guī)范化匹配程度的一種度量。 設計或變革組織結構的工作稱為 組織設計 明確所需要的活動并加以分類； 對為實現(xiàn)目標必要的活動進行分組； 把各個組分派給有必要權力的管理人員來領導； 為組織結構中的橫向及縱向協(xié)調(diào)制定有關的規(guī)定。 組織結構的設計應該明確 誰去做什么， 誰要對什么結果負責， 消除由于分工不明造成的工作中的障礙， 提供能反映和支持企業(yè)目標的決策和溝 通網(wǎng)絡。 組 織 設 計 的 原 則 分工協(xié)作的原則 ：并非讓一個人完成全部的工作，而是將工作劃分為若干步驟，由一個人單獨完成其中的某一個步驟。 統(tǒng)一指揮的原則 ：每個下屬應當而且只能向一個上級主管負責。 權責對應的原則 ： 職權 (Authority)：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權力。 得到某種權力，就應該承擔與其相應的責任，這種責任與職權對應稱為 職責 (Responsibility) 。 權力 ：一個人影響決策的能力。 職權 是由一個人在組織層級中的縱向職位決定的； 權力 是同時由他的縱向職位和他與組織權力核心或中心的距離所決定的。 強制權力 （ Coercive Power） ： 一種依賴于懼怕的力量。 對應為， 獎賞權力 （ Reward Power）。 合法權力 （ Legitimate Power）與職權同一概念。 專家權力 （ Expert Power）：來自專長、特殊技能或知識的一種影響力。 感召權力 （ Referent Power） ：對一個人所擁有的獨特智謀或個人特質(zhì)的確認。 ” 直線職權 ( Line Authority )： 指揮、命令其下屬的權力。 —— 形成指揮鏈。 參謀職權 ( Staff Authority )： 支持、協(xié)助直線管理者的職能。 直線與參謀的沖突因素 正確發(fā)揮參謀的作用 集 權 與 分 權 判斷組織分權的程度： 決策的幅度 決策的頻度 決策的重要性 對決策的控制程度 適度分權的原則 ． 集權和分權的利弊分析 集權的優(yōu)點主要表現(xiàn)在 ： （ 1）形成政策與行動的一致性。 （ 2）使缺乏信息和技能的下屬少犯錯誤以減少損失。 （ 3）充分綜合利用總部有特殊技能的專家。 （ 4）有利于加強控制。 過分集權則會顯示出弊端 ： （ 1）降低決策的質(zhì)量。影響決策的及時性和正確性。 （ 2）降低組織的適應能力和自調(diào)整的能力，從而削弱組織整體的應變能力。 （ 3）降低組織成員的工作熱情。 管理幅度 是指一個管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。 管理層次 是指組織中職位等級的數(shù)目。在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織規(guī)模的大小成正比；在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。 管理層次與管理幅度韻反比關系決定了兩種基本的管理組織結構形態(tài)：扁平結構和錐型結構。 扁平結構 是指管理幅度較大、管理層次較少的組織結構形態(tài)。 錐型結構 是管理幅度較小，管理層次較多的尖峰狀結構形態(tài) 。 管理跨度的原則 1 下屬很少或沒有經(jīng)過培訓 2 不適當或不明確的授權 3 對不需重復的計劃沒有明確的目標 4 無法考核的目標或標準 5 內(nèi)外部環(huán)境的急劇變化 6 交流方法不當或欠缺，包括指令的含糊不清 7 上下級間無實效的聯(lián)系 8 無實效的會議 9 中低層存在較多的專業(yè)問題 10 管理人員能力不夠或未經(jīng)過培訓 11 復雜的工作 12 下屬不愿意承擔責任或合理的風險 13 不成熟的下屬 部門化 職能部門化 （ Functional Departmentalization ） 產(chǎn)品部門化 （ Product Departmentalization） 顧客部門化 （ Customer Departmentalization ） 地區(qū)部門化 （ Geographic Departmentalization ） 過程部門化 （ Process Departmentalization ） 彈性結構原則 剛性結構 又稱機械性結構，其基本特征是： 有正式規(guī)定的組織及明確的領導體系； 明確規(guī)定各部門的任務、職責和權限，分工精細而具體； 有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序； 管理權力高度集中于組織上層，組織結構之間主要實行上下之間的縱向溝通。 優(yōu)點 是具有良好的穩(wěn)定性，因而具有較高的工作效率。 缺點 是適應性差，不能對復雜多變的環(huán)境作出迅而有效的反應。 柔性結構 又稱有機性結構，其基本特征是： 雖然也有正式的組織結構，但其領導和指揮關系不太明確，且常有變動；