消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為分析-資料下載頁
2024-10-18 17:08本頁面
【正文】 域品牌的信息過程中對其實(shí)施攔截。 ? 地方媒體上的合作性廣告 ? 購物點(diǎn)陳列、 ? 貨架空間 ? 包裝設(shè)計(jì) ? 贈(zèng)送獎(jiǎng)券也非常有效 由于消費(fèi)者對我們的品牌不予關(guān)注，吸引消費(fèi)者的注意將至關(guān)重要。 偏好戰(zhàn)略 ? 當(dāng)消費(fèi)者決策屬于擴(kuò)展型決策，我們的品牌又在消費(fèi)者激活域里時(shí)，要求采用偏好戰(zhàn)略 ? 在那些對目標(biāo)消費(fèi)者十分重要的屬性上建立強(qiáng)勢地位。 ? 信息必須提供給所有合適的渠道 ? 應(yīng)當(dāng)給銷售人員額外的刺激，以鼓勵(lì)他們推薦該品牌 接受戰(zhàn)略 ? 吸引消費(fèi)者注意或促使他們了解我們的品牌 我們最大的長期目標(biāo)是把人們吸引到展室，了解我們的汽車是多么上乘，讓他們試用和比較。因此，我們要作的是竭力使價(jià)格與價(jià)值相符。 李 愛柯卡 消費(fèi)者購買過程（評價(jià)與選擇） 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者針對某一特定類型問題而尋求的一些特性或利益 pc產(chǎn)品的配置與價(jià)格 對不同的消費(fèi)者，各種評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要性是不同的 即使對同一個(gè)消費(fèi)者來說，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要性也會(huì)因環(huán)境或情景而異 決策規(guī)則：連接式（排除）、析取式（最優(yōu)）等 消費(fèi)者購買過程（店鋪選擇） ? 影響選擇的因素： 商店形象：影響情緒、認(rèn)知和評價(jià) 店鋪品牌：影響評價(jià)、降低風(fēng)險(xiǎn)、便于選擇（ walmart） 零售廣告：降低信息獲取成本（時(shí)間、體力） 店鋪位置與規(guī)模：增加吸引力 消費(fèi)者購買過程（店鋪選擇） ? 消費(fèi)者特征與店鋪選擇： ? 知覺風(fēng)險(xiǎn)： ? 社會(huì)成本（如一套不為同伴所欣賞的服裝）。 ? 金錢成本（如一次費(fèi)用昂貴的度假，卻遇到連綿陰雨）。 ? 時(shí)間成本（如修理汽車要先將車開到車庫，并把車留下，過一段 時(shí)間才能取回）。 ? 精力成本（如計(jì)算機(jī)在運(yùn)行重要軟件時(shí)，硬盤崩潰）。 ? 身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） ? 購物導(dǎo)向：特別強(qiáng)調(diào)某些活動(dòng)的購物方式或風(fēng)格被稱為購物導(dǎo)向 ? 其他因素：鋪貨方式、促銷活動(dòng)、銷售人員能力 消費(fèi)者購買過程（購買） ? 購買方式： ? 現(xiàn)金支付 ? 信用卡支付 ? 分期支付 消費(fèi)者購買過程（購后過程） 顧客滿意與顧客忠誠 總結(jié)；基于消費(fèi)者行為的營銷策略 Pricing proposition Promotion place awareness 產(chǎn)品吸引力 廣告投放與內(nèi)容選擇 recognition 維護(hù)品牌忠誠 促銷宣傳 learning 消費(fèi)者教育 Information acquisition 廣告與促銷活動(dòng)頻率、滲透率 evaluation 價(jià)格優(yōu)勢、價(jià)格差異化與區(qū)分 產(chǎn)品特點(diǎn)與性能 Destination searching 更接近目標(biāo)群體 buying 方便購買 消費(fèi)者購買行為包含從認(rèn)知到評價(jià)直至購買決策整個(gè)過程。其中消費(fèi)者認(rèn)知和評價(jià)是決定購買行為的關(guān)鍵因素，也是消費(fèi)者購買過程的最重要部分。營銷戰(zhàn)略必須以產(chǎn)品目標(biāo)群體的消費(fèi)者行為為基礎(chǔ)，構(gòu)建合理和產(chǎn)品與信息通路，積極影響消費(fèi)者購買決策的每個(gè)過程，并不斷強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知，從而最大化激發(fā)并滿足消費(fèi)者需求，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益。
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