勞動關(guān)系管理(2006-10)-資料下載頁
2025-10-09 12:00本頁面
【正文】 和角色需求 ? 控制組織氛圍 ? 提供控制能力 ? 提供社會支持 ? 強化員工正式的組織溝通 ? 目標設(shè)置 ? 工作再設(shè)計 生理和人際關(guān)系需求 ? 彈性工作制 – 設(shè)立核心工作時間段，所有員工上崗 – 兩端是彈性工作時間，員工自由安排 – 甚至允許員工把額外的時間累加起來作為每月的一個休息日 ? 參與管理 ? 放松訓練 單項選擇題 ? 彈性工作制（ ）。 – A、可以適用全體員工 – B、可以讓員工自己選擇核心工作段 – C、可以降低員工的固定薪酬成本 – D、有利于降低缺勤率，提高生產(chǎn)率和員工滿意度 ? 參考答案： D 多項選擇題 ? 下列說法正確的是（ ）。 – A、工作壓力過低也可能使員工產(chǎn)生厭煩的情緒 – B、當人們感到壓力過大時就會傾向拖延和回避決策 – C、高挑戰(zhàn)性的工作目標可以有效地提高員工的工作業(yè)績 – D、工作壓力和工作績效的關(guān)系可以用正 U 型的關(guān)系來表示 – E、如果能有效地應(yīng)對壓力，對個人能力和組織績效都會產(chǎn)生積極影響 ? 參考答案： 多項選擇題 ? 關(guān)于工作壓力，下列說法正確的是（ ）。 – A、家庭是壓力的主要制造者 – B、傾向于內(nèi)在控制的人更能承受壓力 – C、工作壓力對個體和組織效能的影響是消極的 – D、一般情況下，工作不飽和也不會給員工帶來壓力 – E、通過設(shè)計有挑戰(zhàn)性的工作目標，給下屬一定的壓力可以促進績效水平的提高 ? 參考答案： 第五節(jié) 員工援助計劃 ? EAP的內(nèi)涵 ? 歷史發(fā)展沿革 ? EAP的分類 ? EAP的意義 ? 操作流程 一、 EAP的內(nèi)涵 ? EAP的定義 (employee assistance program) –組織向所有員工及其家屬提供的一項免費的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計劃。 ? EAP的對象 – 所有員工及其家屬 EAP的目標和實質(zhì) ? EAP的目標 –改善員工的工作生活質(zhì)量； –提高組織的工作績效和促進員工的個人成長 ? EAP的實質(zhì) – 組織層面的心理咨詢 二、 EAP的歷史發(fā)展沿革 ? 早期 – 禁止在工作地酗酒和吸毒，幫助員工糾正不良行為。(occupational alcoholism program, OAP) ? 現(xiàn)在 – 員工生活 ? 健康、家庭關(guān)系、經(jīng)濟問題、情感困繞、藥物成癮 …… – 員工工作 ? 工作要求、工作中的公平感、工作壓力 …… 三、 EAP的分類 ? 長期 EAP和短期 EAP – 長期：實施時間數(shù)月或更長，應(yīng)有計劃地持續(xù)。 – 短期：應(yīng)急性的，幫助組織順利渡過一些特殊階段。 ? 內(nèi)部的 EAP和外部的 EAP – 內(nèi)部：節(jié)省成本，員工信任度不夠。 – 外部：經(jīng)驗豐富，有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 四、 EAP的意義 ? 個體層面 – 提高員工的生活質(zhì)量 – 具體表現(xiàn)為：促進心理成熟、提高工作積極性、提高個人工作績效 …… ? 組織層面 – 減少成本、增加收益 – 具體表現(xiàn)為：減少人員流失、降低管理成本、提高員工滿意度、改善組織形象 …… 五、具體操作流程 ? 問題診斷階段 ? 方案設(shè)計階段 ? 宣傳推廣階段 ? 教育培訓階段 ? 咨詢輔導階段 ? 項目評估和反饋 單項選擇題 ? 關(guān)于員工援助計劃，說法錯誤的是（ ）。 – A、 其對象僅針對本企業(yè)的員工 – B、其實質(zhì)是組織層面的心理咨詢 – C、能夠提高組織績效并促進員工的個人發(fā)展 – D、早期主要集中于幫助員工解決酗酒和濫用藥物的問題 ? 參考答案： A 單項選擇題 ? 從個人層面而言， EAP可以（ ）。 – A、提高工作績效 – B、減少人員流失 – C、降低管理成本 – D、提高員工滿意度 ? 參考答案： A 實 例 二 企業(yè)在改制過程中，在勞動關(guān)系方面應(yīng)注意哪些問題？ 背景資料 ? 商河第一機電設(shè)備廠是一家成立于 1954年的國有企業(yè)，現(xiàn)有在職職工 860人，離退休人員 420人。自 1995年起，由于產(chǎn)品老化，生產(chǎn)率下降，經(jīng)營狀況逐年下滑， 2021年首次出現(xiàn)虧損。為增強市場競爭力，建立產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，該公司計劃采取一 系列變革措施來實施改制，包括精簡部分在職的成員，對管理人員進行調(diào)整，改進薪酬制度，實行經(jīng)營層和員工持股的股份制改造。 需要考慮的因素：（一） ? 企業(yè)主體的變更 – 新簽訂勞動合同 – 變更勞動合同 ? 對于精簡的職工 – 精簡的方案 – 解除勞動合同的經(jīng)濟補償 ? 對接近退休年齡的職工 – 經(jīng)過協(xié)商國有企業(yè)改制分流中勞動關(guān)系處理一致，可以實行內(nèi)部退養(yǎng) – 明確改制前已經(jīng)內(nèi)退職工的待遇 需要考慮的因素：（二） ? 管理人員調(diào)整、薪酬調(diào)整 – 做好勞動合同的變更工作 ? 處理好拖欠債務(wù) – 工資 – 社會保險費 ? 對接近退休年齡的職工 – 經(jīng)過協(xié)商一致，可以實行內(nèi)部退養(yǎng) – 明確改制前已經(jīng)內(nèi)退的職工的待遇 需要考慮的因素：（三） ? ……
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