【導(dǎo)讀】政策的實施高檔型酒店的市場需求越來越大。遼寧是酒店業(yè)發(fā)展。的潛力市場，沈陽作為省會給了酒店發(fā)展業(yè)動力。沈陽市區(qū)各類酒店就會發(fā)出異?；鸨Ｉ蜿柧频陿I(yè)發(fā)展的趨勢將。是淘汰小型旅館、招待所低端的酒店往高檔酒店方向發(fā)展。因此以沈陽城市遼寧瑞心酒店集團(tuán)。經(jīng)營管理提高競爭能力作參考。是長期更好的發(fā)展選擇。想要長期更好的發(fā)展，必須還要再建立。準(zhǔn)確定位，發(fā)揮優(yōu)勢.........

　　

【正文】 化造就了酒店良好的氛圍。歐洲人根據(jù)他們的獨有的特點創(chuàng)造了與眾不同的酒店文化，比如主題酒店、主題服務(wù)。 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 作為高檔酒店 ，在 酒店文化上更應(yīng)該借鑒希望的優(yōu)秀實例，培養(yǎng)自己的酒店文化，打造高檔型酒店的獨特文化，成為高檔 型酒店的領(lǐng)跑者。 強(qiáng)化營銷，穩(wěn)步發(fā)展 發(fā)展酒店文化，增強(qiáng)酒店競爭力 吸引顧客的不僅僅是價格，很多消費者選擇一個檔次 ，往往是根據(jù)多方面的因素的，所以酒店要想更大的宣傳自己還應(yīng)該采取多種營銷手段，比如，主題營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷，從而給自身 創(chuàng)造機(jī)會。 所謂主題營銷就是 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 在組織開展各種營銷活動時，根據(jù)消費時尚、特色、時令季節(jié)、客源需求、社會熱點等因素，選定一個或多個歷史或者其他 主題吸引標(biāo)準(zhǔn)，向賓客宣傳東北大廈 的形 19 象，吸引公眾關(guān)注并令其產(chǎn)生購買行為。最 大的特點就是賦予一般營銷活動以某種主題，圍繞既定的主題來營造東北大廈 的經(jīng)營氣氛。主題營銷主要有兩方面特點。一是主題的差異性，較之以往的營銷活動，主題營銷的特色在于強(qiáng)調(diào)差異，通過塑造一種與眾不同的主題形象，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)區(qū)別于競爭對手，優(yōu)于競爭對手。在確立差 異出題時，必須從賓客的立場出發(fā)，調(diào)查分 析賓客的所有需求，二是主題的文化性，文化是主題營銷的根源，是 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 的競爭力的所在。所以主題應(yīng)當(dāng)富有文化內(nèi)涵和商業(yè)賣點，蘊涵豐富的文化特色。對于 東北大廈來說一個好的主題，不僅是飯店本身所具有的企業(yè)文化的高度凝 結(jié)，也是傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化的凝集。它能使傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化和東北大廈 的精神氣質(zhì)相得益彰，同時又進(jìn)一步形成不斷的文化創(chuàng)新。 除了主題營銷，東北大廈 還應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，宣傳自身價值。通過事實例子證明凡 擁有全球訂房網(wǎng)絡(luò)的酒店，其市場營 銷更容易獲得客人的信任感，亦增強(qiáng) 了其市場營銷的核心競爭力。所謂 網(wǎng)絡(luò)營銷（ Online Marketing或EMarketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場 營銷方式 。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。 而且網(wǎng)絡(luò)營銷包含多種手段，第一， 網(wǎng)上折價促銷 ， 折價亦稱打折、折 扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購買東北大廈 產(chǎn)品 的熱情遠(yuǎn)低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因 20 此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。 第二 ， 網(wǎng)上抽獎促銷 ， 抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分 企業(yè) 樂意采用的促銷方式。網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機(jī)會。 這樣不僅可以宣傳自身形象 ， 還可以根據(jù) 調(diào)查問卷，了解企業(yè)在消費者心中的形象和不足，有利于酒店 發(fā)展。 合理規(guī)劃企業(yè)未來 ，使 其 在未來可持續(xù)發(fā)展 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 今天的成功主要有三個要素，第一是東北大廈 很幸運生在中國這樣一個高速發(fā)展的國家， 30年的飛速發(fā)展。第二，東北大廈有領(lǐng)先的商業(yè)模式。東北大廈的成功，抓住了人們生活水平提高之后的服務(wù)需求。第三是東北大廈 有一支具有相同價值取向、具有戰(zhàn)斗力的強(qiáng)大團(tuán)隊。商業(yè)模式可以模 仿。惟有 具有戰(zhàn)斗力的、 能持續(xù)執(zhí)行戰(zhàn)略的團(tuán)隊，以及它背后的文化，是無法模仿的。要做到東北大廈 未來的可持 續(xù)發(fā)展就要仔細(xì)研究顧客的需求 ， 這是因為市場變化很快，顧客需求變化也很快，酒店必須跟上顧客的變化，才能取得長久的競爭優(yōu)勢，獲得可持續(xù)發(fā)展。 還有就是東北大廈 應(yīng)該重視研究顧客愿意付出的成本，并以此為依據(jù)，采取切實可行的措施，努力使購買成本降低至顧客愿意付出的成本以下 。 另外，由于 酒店的 生產(chǎn)和銷售不可分離，其服務(wù)空間轉(zhuǎn)移的難度較大，這就限制了酒店發(fā)展新顧客的能力，其發(fā)展一個新顧客比保留一 21 個老顧客難度更大；從顧客的角度講，他們也更愿意選擇自己熟悉的、認(rèn)為各方面都比較滿意的餐飲點去消費，因為 這樣可以避免他們重新選擇時所面 臨的風(fēng)險及精神壓力，使其付出的精神成本相對比較低 。 所以， 東北大廈 要特別注意培養(yǎng)更多的忠誠顧客，這也是降低購買成本的一個重要方面 。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天， 越來越多的更具戰(zhàn)斗力的年輕一代競爭者不斷涌現(xiàn)，東北大廈在很多高檔型酒店中一直處于領(lǐng)跑地位，就應(yīng)該不斷的規(guī)劃企業(yè)的未來，使東北大廈 一直富有年輕力和戰(zhàn)斗力?？沙掷m(xù)發(fā)展不止在經(jīng)濟(jì)上，還應(yīng)該在人力，財力并且還包括環(huán)境上，只有達(dá)到酒店與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境同 步和諧的時候， 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 就能在高檔 型酒店業(yè)實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，立于不敗之 地。 22 第 6 章 結(jié)束語 現(xiàn)在中國的成功企業(yè)每個都是依靠一個成功的管理模式，要想長遠(yuǎn)的發(fā)展就要建立一個長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略。 企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存、謀發(fā)展，就必須自覺地從實際出發(fā) ,對企業(yè)的未來做出總體運籌和謀劃，制定并實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。但是，至今還有許多企業(yè)對于發(fā)展戰(zhàn)略管理漠然置之，重大經(jīng)營問題上“交學(xué)費”的事情屢屢發(fā)生。因此，強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略意識，掌握企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論 從 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 在沈陽的發(fā)展中所存在的問題中可以看出，這些問題在高檔型酒店中都是很普遍的。 遼寧瑞心酒店集團(tuán)有限責(zé)任公司東北大廈分公司 要想更快更好的發(fā)展就要做到一下幾點： （ 1） 合理規(guī)劃未來發(fā)展，建立完善的管理制度 （ 2）合理開發(fā)，運用人力資源，為企業(yè)帶來真正的新的生命力； （ 3）營造獨特的企業(yè)文化，用品牌特色吸引消費者； （ 4）制定標(biāo)準(zhǔn)，透明消費，綠色消費，規(guī)范市場，合理競爭 。 只有做到以上幾點，東北大廈 高檔型酒店真正的成為高檔 酒店業(yè)的龍頭，成為典范，成為真正的成功者，達(dá)到企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展。 23 參考文獻(xiàn) [1]郭陽旭．節(jié)約型環(huán)保型住宿接待體系構(gòu)建研究 [J]．商業(yè)研究， 2020， (7)． [2]沈涵 中國高檔 型酒店的歷史發(fā)展與未來趨勢 [c]．北京牡科文獻(xiàn)出版社， 2020． 198— 208 [3]王巍棟．快速擴(kuò)張中的高檔 型酒店業(yè) [J]．現(xiàn)代商業(yè)， 2020，（ 6）． 88105 [4]孫敖 . 東北大廈 戰(zhàn)略成功因素探討 [J ] . 現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) .2020 年第 4 期 5628 [5] 石春茂 . 論東北大廈 的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 [J ] . 審計與理財 ,2020 , 8289 [6] 王丹 .“東北大廈 ”秘訣 . [J ] . 企業(yè)管理 ,2020 ,52100 [7] 趙麗，韓金輝．高檔 型酒店核心競爭力 構(gòu)建思路 [J]．商業(yè)時代． 2020， (13)105110 [8] 李慶雷，明慶忠，馬繼剛．旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)視野下餐飲業(yè)的運營與管理 [J]．生態(tài)經(jīng)濟(jì)， 2020(2)： 288． [9]馮冬明 .高檔 型酒店發(fā)展問題策略 .[J].旅游學(xué)刊 . [10]張瓊，蔣莉．提高高檔 型酒店顧客忠誠度的策略研究 [J]．今日湖北， 2020， (5)7899 24 致謝 在這次論文中，特別感謝我 的指導(dǎo)老師 李方華 老師 。這論文是在她的 親切關(guān)懷與細(xì)心指導(dǎo)下完成的。從課題的選擇到論文的最終完成， XX老師始終都給予了細(xì)心的指 導(dǎo)和不懈的支持 。沒有李方華老師的支持和指導(dǎo)，就沒有這篇完整的論文。同時，也感謝東北大廈的部分員工對論文內(nèi)容的數(shù)據(jù)支持，謝謝我的家長對我的鼓勵和同學(xué)對我的幫助。謝謝你們在這兩年里對我的教導(dǎo)和幫助，你們不僅僅是我學(xué)識上的良師，也是我人生的老師。