【導讀】15YBZ—15保安常見的幾種可疑情況及處理措施…………六、對玩忽職守、違紀違章的保安隊員，有權(quán)按照保安獎懲細則進行處罰。因素，及時向商家或業(yè)主報告，協(xié)助整改。跡可疑人員，有權(quán)進行盤查監(jiān)視，并報告當?shù)毓矙C關(guān)處理。

　　

【正文】 第 3 頁 共 3 頁 1) 違反 （ 1）條屢教不改者，處第二次書面警告。 2) 遲到、早退 15 分鐘以上，未請假者。 3) 擅自離崗，情節(jié)嚴重。 4) 一個月內(nèi)連續(xù)兩次違反 （ 4）條者。 5) 不遵守宿舍管理制度、不聽從宿舍管理人員管理的。 6) 不服從領(lǐng)導指揮、不服從工作安排者。 7) 崗位職責和要求執(zhí)行不嚴、造成一定影響者。 8) 無特殊情況未經(jīng)允許私入業(yè)主、商家房、鋪、倉庫、辦公室等。 9) 當值睡覺者。 有下列表現(xiàn)之一或已處予兩次書面警告的，立即辭退。 1) 當值時濫用職權(quán)， 以權(quán)謀私。 2) 對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。 3) 監(jiān)守自盜、敲詐勒索、無理傷人、見危不救，給公司及人民生命財產(chǎn)造成損害者，立即辭退，情節(jié)嚴重者，交司法機關(guān)追究其法律責任。 4) 不請假、連續(xù)曠工兩天以上者。 5) 無論何種原因，與業(yè)主（商家）、公司員工打架者。 6) 不服從上級管理，出于私利漫罵上級者。 7) 因主觀失職而損壞或遺失公物者，除照價賠償外，立即辭退。 8) 當值睡覺，情節(jié)嚴重者。 YBZ—— 18 保安隊員的基本條件 第 2 頁 共 2 頁 保安隊員的基本條件 招聘保安隊員的基本條件和素 質(zhì)： 基本條件： a. 退伍軍人（憑退伍證）或身體素質(zhì)好，具備一定的軍訓基本功； b. 身高 米以上； c. 20 歲以上， 28 歲以下（憑身份證）； d. 初中以上文化程度（憑畢業(yè)證）； e. 身體健康（憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表）； f. 思想品德好（當?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料）； g. 符合計劃生育規(guī)定（憑計劃生育證或未婚證） h. 要有深圳市戶口的成年人擔保。 優(yōu)先條件： a. 近年度退伍軍人優(yōu)先； b. 黨員優(yōu)先； c. 高中以上文化程度優(yōu)先。 保安隊伍的基本要求： 保安隊長思想品德好，軍事素質(zhì)過硬；具有組織管理能 力和一 YBZ—— 18 保安隊員的基本條件，并具備一定的語言表達能力； 季度訓練考核，人均分數(shù)在 85分以上為達標。 YBZ19 、緊急事故處理流程 . 盤查可疑人員處理程序 1).流程 觀察→盤問→處理→匯報 2).處理程序 發(fā)現(xiàn)可疑人員需注意觀察，并及時與監(jiān)控中心或相關(guān)崗位聯(lián)系，掌握可疑人活動情況。必要時，禮貌盤問，并仔細觀察面部表情及回話神態(tài)，如果表情驚慌，說話語無倫次或無有效證件，即帶到保安部進一步調(diào)查，及時將處理結(jié)果向上級匯報。 1).凡遇突發(fā)事件 （指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，立即逐級匯報。簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。 2).勸離無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，控制事態(tài)發(fā)展，留意現(xiàn)場周圍的情況。 3).查看本部各類記錄、出入登記和電視錄象，檢查有無可疑情況和人員。 4).對鬧事、打架等暴力事件，應及時制止并密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化，采取相應的措施。 5).對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。 6). 對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事件應 做好現(xiàn)場保護和救護工作，應立即報告公安機關(guān)并由保安部經(jīng)理協(xié)助調(diào)查處理。 7).保安部經(jīng)理在接報突發(fā)事件后應立即趕赴現(xiàn)場，做好疏散控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。 8).保安部經(jīng)理填寫特別事件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 1).小心檢查或仔細觀察包裝情況，側(cè)耳傾聽有無秒針嘀噠聲，確定是否為爆炸物品。 2).如確定屬爆炸物品，應立即通知領(lǐng)班報警，由警方派專員前來處理，同時做好警戒，疏散周圍所有人員。 3).如一時不可能爆炸，且用箱或桶等物品盛裝的爆炸物品，可小心地 拿到小區(qū)外圍空闊地帶放置，做好警戒疏散工作，待警方前來解除爆炸裝置。 4).如屬正在燃燒的導火線裝置的炸藥包，立即切斷導火線；如屬易于解除引爆裝 置的爆炸物品，立即小心解除引爆裝置。 5).控制放置爆炸物品的嫌疑人員，交公安機關(guān)處理。 6).保安部經(jīng)理填寫特別事件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 1).處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生沖突或爭吵。 2).巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告保安隊長或相關(guān)領(lǐng)導，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)控現(xiàn)場，等待保安部的指令。 3).保安部接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所。 4).斗毆事件中如小區(qū)的財產(chǎn)或人員受損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。 5).如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。 6).事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。 7).保安部經(jīng)理填寫特別事 件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 、破壞等事件的處理程序 1).巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人盜竊或破壞，應及時制止并抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其它方式盡快報告保安部經(jīng)理，簡要說明現(xiàn)場情況。并監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部經(jīng)理或其他相關(guān)領(lǐng)導的指令。 2).保安部經(jīng)理接報后，應迅速派適當數(shù)量的保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部調(diào)查處理。 3).事件中如有物品損壞或人員受傷，應及時救護和拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查。以明確責任、落實賠償。 4).如盜竊或破壞 涉及刑事責任，應移交公安機關(guān)處理。 5).保安部長填寫特別事件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 1).消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困人，立即將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部，并報告當班班長、保安隊長、管理處主任等相關(guān)領(lǐng)導組織人員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員。 2).監(jiān)控中心通過閉路監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 3).如遇特殊情況無法消除故障，維修部應立即聯(lián)系廠家或保養(yǎng)單位處理。 4).保安部經(jīng)理填寫特 別事件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 1).當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域水浸，應立即將出事地點和情況報告當班班長、保安隊長、管理處主任等，同時采用就近的防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損，并通知清潔部協(xié)助處理。 2).當值主管接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。 3).設(shè)法查明浸水原因，及時通知維修部，并采取有效的阻截措施，并積極協(xié)助維修部。如水浸是來自城區(qū)外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是市政供水管網(wǎng)破裂，應當將相應管網(wǎng)的水閥關(guān) 閉，并用排水泵將小區(qū)的積水排出；如水浸來自小區(qū)給排水設(shè)施有損壞或故障，應當先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水閥或供水泵。 4).組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯升高離開受浸樓層、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵，用吸水機吸水等，盡可能減少水浸所致的損失。 5).水浸排除后，應通知清潔部清除積水并清理現(xiàn)場，并協(xié)助維修部查明故障原因，修復受損的設(shè)施，盡快恢復城區(qū)的正常運作。 6).保安部經(jīng)理填寫特別事件報告表，詳細記錄該事件及處理經(jīng)過。 故的處理程序 1).接城區(qū)將在短時間內(nèi)停電的通知后，應在停電前 10 分鐘，用緊急廣播通知業(yè)主及商家，維修部安排電梯工，提前將電梯停在首層；保安員提前 10 分鐘到首層電梯口維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。 2).未預知的情況下城區(qū)突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，采取措施恢復供電。 3).使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。 4).派保安員到各主要出入口維護秩序。 5).監(jiān)控中心和巡邏保安密切注視城區(qū)內(nèi)各區(qū)域，以防有人趁機制造治安事件。 6).保安部經(jīng)理填寫特別事件報告表，詳細記錄該事件及 處理經(jīng)過。 1).接報人員首先要問清案發(fā)地點、報案人姓名、大致案情，并要求在場人員不得動用現(xiàn)場的任何物品，做好現(xiàn)場保護。 2).將報案情況向部門領(lǐng)導及管理處匯報。 3). 保安部迅速趕赴到現(xiàn)場確認報案情況，如屬實，立即向公安機關(guān)報案。了解受傷人員的傷勢，在向公安機關(guān)報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救護。 4).保安人員到達現(xiàn)場后對現(xiàn)場進行保護，協(xié)助疏散圍觀人員，對現(xiàn)場及外圍人員 密切觀察，留心異常情況。 5).對焚尸、焚物現(xiàn)場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場保護完好。 6).向當事人員及現(xiàn)場有關(guān)人員了解案情。 7).向警方介紹案情并協(xié)助破案。 8).保安部經(jīng)理填寫特別事件報告，詳細記錄該事件的處理經(jīng)過。 1).當聽到氣象臺、電視臺發(fā)出臺風信號后，及時通知業(yè)主及商家做好防風措施：關(guān)好門窗，面向臺風吹襲的玻璃窗加貼膠布（紙）保護，將擺放在陽臺或窗口的物品搬回室內(nèi)，以免被風吹落傷及行人?？耧L吹襲期間，切勿外出，以免被風吹落的物品擊傷。 2).檢查配電房、水泵房及其它公共場所門窗是否關(guān)好，廣告招牌等臨時搭建物是否牢固，溝渠井是否暢通，樹木是否需做防風措施。 3).管理人員應密切留意天文臺通過電臺、電視臺發(fā)布的臺風進襲最新消息。 4).要準備好各種防風、防水工具及物資。 5).臺風期間管理處需加派人員以處理隨時發(fā)生的各類事件。 6).臺風過后及時統(tǒng)計損失情況，并予以恢復。 1).保安人員發(fā)現(xiàn)或接報有燃氣泄漏時，立即通知維修部派維修人員到場，現(xiàn)場應關(guān)閉對講機、不可使用電話、電動工具、照明燈具、電器設(shè)備。關(guān)閉供氣閥將所有門窗打開，進行通風，檢查有關(guān)系統(tǒng)，如無法控制則立即疏散住戶到安全地點（將房門鎖好帶好鑰匙），并設(shè)立臨時警戒線，發(fā)現(xiàn)燃氣 中毒和受傷人員，及時送往醫(yī)院救護。 2).必要時經(jīng)請示領(lǐng)導后通知燃氣公司、消防等有關(guān)部門。 3).處理完畢后將系統(tǒng)恢復正常，并填寫特別事件報告。 1).如發(fā)現(xiàn)精神病人及鬧事人員時，要采取觀察交談等方式探明來人身份、來意、工作單位及住址，并勸其離開小區(qū)。 2).如屬精神病人通過勸說、誘導或強制等方法，說服和善意誘離小區(qū)，以免事態(tài)擴大造成不良影響。 3).對鬧事人員可將其帶到保安部或無人區(qū)域、問明來人身份、來意、工作單位及住址，并勸其離開小區(qū)，對拒不服從者，交公安機關(guān)處理 。 1).管轄區(qū)內(nèi)如發(fā)生車輛交通事故，保安員應立即到達現(xiàn)場同時向監(jiān)控中心和當值領(lǐng)導報告，并注意保護現(xiàn)場。 2).如交通事故屬一般輕微車輛刮傷等情況，保安人員應盡量為車主雙方做好協(xié)調(diào)，勸其協(xié)商解決。 3).交通事故發(fā)生后，如保安員對雙方車主進行協(xié)調(diào)無效時，可報交管部門處理。 4).如在管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大交通事故，保安人員應立即通知監(jiān)控中心，向交管部門報警，同時保護事故現(xiàn)場，控制當事人員及車輛，將傷者盡快送醫(yī)院治療，并指揮疏導城區(qū)內(nèi)的交通秩序。 5).保安部應詳細記錄交通事故發(fā)生時間 、地點、車牌號碼、車型、事故原因及處理結(jié)果，并填寫特別事件報告表。