【導(dǎo)讀】3. 3. 3. 3. 3. 3. 4. 4. 4. 5. 5. 6. 7. 7. 7. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10. 11. 13. 13. 39. 40. 41. 42. 47. 48. 50. 53. 54. 55. 55. 57. 59. 60. 61. 61. 63. 64. 64. 67. 67. 67. 68. 68. 71. 71. 71. 71. 71. 71. 72. 72. 72. 72. 72. 72. 73. 75. 76. 77. 78. 79. 80. 81

　　

【正文】 將適量藥劑倒在專用抹布上； 3) 將蘸有銅制品拋光劑的專用抹布參照《擦塵方法》對(duì)銅器表面進(jìn)行擦拭； 4) 使用干燥抹布對(duì)銅器表面進(jìn)行擦拭拋光； 5) 將工具回收送至指定地點(diǎn)， 清洗備用。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 銅器表面光亮無塵、無污跡。 備注 1) 只有確認(rèn)該清潔物體為純銅構(gòu)造時(shí)方可執(zhí)行此方法； 2) 使用銅制品拋光劑時(shí)藥劑應(yīng)避免接觸其他器物表面。 不銹鋼養(yǎng)護(hù) 清潔順序 ： 擦塵 保養(yǎng) 。 清潔工具 ： 抹布、不銹鋼養(yǎng)護(hù)劑、噴壺、專用抹布 。 清潔步驟 1) 擦塵 ： 參照《擦塵方法》對(duì)不銹鋼物體表面進(jìn)行擦拭后，曬干。 2) 保養(yǎng) ? 將不銹鋼保養(yǎng)劑均勻噴灑在專用抹布表面； ? 用已噴有藥劑的專用抹布沿不銹鋼物體進(jìn)行擦拭拋光。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 不銹鋼光亮、無手印、無污跡。 備注 1) 不銹鋼保養(yǎng)劑避免接觸到其他設(shè)施表面； 2) 專用抹布應(yīng)放在專用袋內(nèi)單獨(dú)放臵備用； 3) 對(duì)高處部位可使用梯子或伸縮桿等設(shè)備配合以上步驟進(jìn)行清潔。 清洗沙發(fā)座椅 清潔順序 ： 檢查 吸塵 去漬 清洗 清理現(xiàn)場(chǎng) 。 清潔工具 ： 沙發(fā)濕洗機(jī)（含：毛刷機(jī)頭、手耙、噴吸水管） 1 套，沙發(fā)干洗機(jī)、吸塵器、軟手刷、清潔劑、專用去漬劑、容器、抹布、墊布。 清潔步驟 1) 檢 查 ? 檢查沙發(fā)、座椅外部破損及可能清洗不掉的污跡，如有應(yīng)向客戶說明，經(jīng)得客戶同意后，方可進(jìn)行清洗； ? 用白色抹布沾少許清潔劑，貼在沙發(fā)座椅不明顯部位， 30 秒鐘后，觀察抹布是否染色，如有染色應(yīng)征詢客戶意見是否進(jìn)行清洗； ? 將欲清洗沙發(fā)放臵在墊布上備洗。 2) 吸塵 ： 參照《吸塵器使用方法》對(duì)整個(gè)沙發(fā)座椅進(jìn)行吸塵。 3) 去漬 ? 根據(jù)污漬不同構(gòu)成，選用相應(yīng)去漬劑，按使用說明要求稀釋后倒入水舀中； ? 用軟毛刷將去漬劑涂抹在污漬處，等待 5 分鐘； ? 用軟毛刷沿污跡由外向內(nèi)順序進(jìn)行刷洗，并用抹布沾凈藥劑及泡沫。 4) 清洗方法種類 ? 濕洗 ? 根據(jù)沙發(fā)臟污 程度，按使用說明使用 50? C 左右的溫水稀釋清潔劑，注入沙發(fā)機(jī)清水箱內(nèi)； ? 用沙發(fā)濕洗機(jī)機(jī)頭在沙發(fā)座椅外部按照從左至右 ,從上至下順序刷洗，較臟部位應(yīng)反復(fù)刷洗，下一行與上一行應(yīng)有 1/3 重疊； ? 沙發(fā)、座椅邊角處機(jī)器刷不到部位可用軟手刷及清潔劑手工刷洗； ? 刷洗完畢后，使用吸水手耙噴灑清水，并將污水抽出，如清潔劑濃度較高，應(yīng)反復(fù)抽吸； ? 使用抹布對(duì)沙發(fā)、座椅支腳、木質(zhì)扶手進(jìn)行擦拭。 ? 干洗 ? 根據(jù)沙發(fā)座椅臟污程度，按使用說明要求用 50? C 左右溫水稀釋清潔劑，注入沙發(fā)干洗機(jī)發(fā)泡箱內(nèi)； ? 啟動(dòng)開關(guān)，箱內(nèi)藥劑呈泡狀后，拔動(dòng)發(fā)泡手柄 開關(guān)，將泡沫狀藥劑噴到沙發(fā)座椅表面； ? 使用沙發(fā)干洗機(jī)毛刷機(jī)頭在沙發(fā)、座椅外部按照從左至右，從上至下順序刷洗； ? 沙發(fā)座椅邊角處刷洗不到部分，可用軟手刷及泡沫狀藥劑手工刷洗； ? 使用抹布對(duì)沙發(fā)、座椅支腳，木質(zhì)等扶手進(jìn)行擦拭； ? 待沙發(fā)、座椅風(fēng)干，使用吸塵器吸去外部藥劑結(jié)晶物。 5) 清理現(xiàn)場(chǎng) ? 排放沙發(fā)機(jī)水箱內(nèi)剩余藥液及污水并將所有使用工具沖洗干凈，擦干； ? 回收墊布、機(jī)器、工具送至指定地點(diǎn)備用。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 沙發(fā)、座椅座面、靠背、扶手及其他部位干凈，無明顯油跡、污跡、無污漬。 備注 1) 此程序 適用外部為棉質(zhì)、化纖類織物材質(zhì)的沙發(fā)、座椅、辦公室座位、隔斷及軟包墻面清洗； 2) 應(yīng)根據(jù)客戶要求選用相應(yīng)清洗方法。 空臵房屋清潔程序 目的 ： 保持空臵房干凈，空氣暢通。 適用范圍 ： 空臵房的清潔與通風(fēng)。 職責(zé) ： 保潔員負(fù)責(zé)清潔空臵房。 工作流程 1) 工具 ： 掃把、拖把、毛巾、洗地機(jī)、吸塵器、雞毛撣、拖桶 。 2) 操作方法 ? 每月至少對(duì)空臵房進(jìn)行清潔通風(fēng)二次； ? 每次清潔通風(fēng)過程中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)反映，每次通風(fēng)時(shí)間為 1 小時(shí)，并準(zhǔn)確記錄； ? 應(yīng)確保地面 沒有明顯可見垃圾， 天（墻）面、窗（門）戶沒有明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡，保持屋內(nèi)整潔； ? 清潔通風(fēng)完畢后，由清潔人員填寫《空臵房巡查記錄表》 。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 屋內(nèi)天花、前面、門窗、桌椅等所有設(shè)施潔凈光亮，無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)和霉跡、無異味。 記錄： 《空臵房巡查記錄表》 。 房間大清 清潔順序 ： 陽(yáng)臺(tái) 衛(wèi)生間 廚房 擦塵 吸塵 。 清潔工具 ： 吸塵器、全能清潔劑、潔廁劑、去油劑、洗滌靈、軟毛刷、硬百潔布、抹布、 上水器、容器、玻璃刮子、鋼絲球、板刷、清潔消毒封條、塑料水管、膠皮手套、恭桶刷、梯子、扁鏟、安全帶、雨鞋。 清潔步驟 1) 陽(yáng)臺(tái) ? 先將塑 料水管接在衛(wèi)生間的水龍頭上，另一端至陽(yáng)臺(tái)里面，將空調(diào)室外機(jī)關(guān)閉； ? 水桶內(nèi)放入按比例兌好的全能清潔劑，用板刷將墻面從上至下刷干凈之后，用抹布擦拭室外機(jī)和欄桿，再用適量溫度的清水將 墻面沖洗干凈； ? 用吸塵器將窗戶滑槽內(nèi)吸凈，系好安全帶使用上水器及玻璃刮子參照《玻璃清潔》方法對(duì)門、門窗玻璃進(jìn)行清潔，用抹布擦干邊框的積水； ? 用水沖濕地面，地面較臟的地方用按比例稀釋的潔廁劑 浸泡，然后用硬百潔布刷洗，地漏中的雜物使用扁鏟清除，防止堵塞，最后用清水將陽(yáng)臺(tái)地面沖刷干凈。 2) 衛(wèi)生間 ? 戴上膠皮手套，用水龍頭將墻面沖濕，用軟百潔布及按比例稀釋的全能清潔劑將墻面、浴缸從上至下刷洗，用軟百潔 布蘸按比例稀釋全能清潔水龍頭、毛巾架、手紙架、浴缸扶手擦拭拋光； ? 其它部位的清潔可參照《大清公共衛(wèi)生間》進(jìn)行； ? 將清潔消毒封條放于恭桶的指定位臵。 3) 廚房 ? 冰箱清潔 ? 先將冰箱切斷電源并從原位拉出，將按比例為 1： 40 稀釋的全能清潔劑倒入干凈的水池，把冰箱的各部件取出來，浸泡在水池內(nèi)，將并箱電源線上的油污用抹布去 除后再用干凈抹布擦拭 ； ? 將放臵冰箱的墻面瓷磚及地面用軟百潔布蘸按 1： 40 比例稀釋的全能清潔劑刷洗干凈，再用抹布擦凈墻面上的藥液 ； ? 用軟毛刷及百潔布刷洗水池內(nèi)浸泡的冰箱部件：先里后外刷、擦直至干凈，用清水沖洗后再用干抹布擦干，清潔完畢后，將冰箱部件放回冰箱整體復(fù)位并接通電源。 ? 爐具、考箱清潔 ? 確認(rèn)將天然氣閥門完全關(guān)閉后，將爐碗卸下來浸泡在盛有去油劑的容器里，然后將爐蓋、爐架，烤箱內(nèi)的烤盤及烤架卸下來浸泡在兌有熱水池里面； ? 用軟百潔布及毛刷蘸去油劑、刷洗爐具、爐眼、爐開關(guān)鈕，開關(guān)鈕清潔時(shí)應(yīng)清干凈一個(gè)后安裝一個(gè)， 以免裝錯(cuò)； ? 烤箱內(nèi)四壁用軟百潔布及軟毛刷蘸去油劑、刷洗干凈，烤箱門玻璃上的油垢先用扁鏟刮掉，然后用去油劑刷洗，注意不要遺漏門框上的黑膠條。用抹布擦去藥液。將泡在水池中的爐碗、爐蓋、烤架及烤箱內(nèi)的烤盤、烤架上的油垢用扁鏟輕輕刮掉，然后用軟百潔布蘸去油劑刷洗干凈，再用抹布擦去藥液，最后將各部件復(fù)位。 ? 抽油煙機(jī)的清潔 ? 先將抽油煙機(jī)罩網(wǎng)卸下來放進(jìn)水池用熱水浸泡，然后將油煙機(jī)里外噴上去油劑浸泡，用扁鏟刮去油煙機(jī)風(fēng)口的油垢，再用鋼絲球蘸去油劑反復(fù)擦拭干凈，用熱水將殘留藥劑擦拭干凈，將零部件最后用抹布擦干凈； ? 將抽煙機(jī)機(jī) 體及擋煙玻璃，按先里后外的順序，用百潔布及軟毛刷蘸去油劑反復(fù)刷、擦干凈，然后用抹布擦去藥劑，把泡在水池里的網(wǎng)罩刷洗干凈并擦干安裝好。 ? 洗衣機(jī)清潔 ? 將盛洗衣粉的容器清干凈，關(guān)好門，接通電源，讓其自動(dòng)清洗一遍，停止后打開門，用干的抹布將機(jī)器內(nèi)四壁擦干凈，用 1： 80 稀釋的全能清潔劑及軟百潔布將洗衣機(jī)外部刷洗后，用潮濕抹布擦去藥液后再用干抹布擦干。 ? 洗碗機(jī)清潔 ? 取出過濾網(wǎng)清理雜物，按說明書要求將洗滌靈倒入洗碗機(jī)內(nèi)，關(guān)好門，接通電源，讓其自動(dòng)清洗一遍，停止后打開門 ,用干凈的抹布將機(jī)器四壁及密封條擦干凈。 ? 墻面清潔 ? 用 扁鏟、軟百潔布及軟毛刷蘸按比例稀釋的全能清潔劑按從上而下、先里后外的順序?qū)γ嫠杏凸溉コ儆媚ú颊哼m宜溫度的熱水擦去墻面殘留的藥劑。 4) 擦塵 ： 參照《擦塵方法》。按順時(shí)針或逆時(shí)針方向?qū)κ覂?nèi)家具、設(shè)施進(jìn)行擦拭。 5) 吸塵 ： 參照〈吸塵器使用方法〉對(duì)室內(nèi)地面進(jìn)行吸塵。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 1) 陽(yáng)臺(tái)墻面、地面、設(shè)施設(shè)備無塵土、污跡； 2) 衛(wèi)生間地面、墻面、設(shè)施光亮潔凈、無塵土、無污跡； 3) 廚房設(shè)施潔凈光亮、無油垢、無污跡； 4) 臥室、客廳內(nèi)家具潔凈無塵土、無污跡； 5) 地毯無灰塵、無污跡、絨毛平整、方向一致。 備注 ： 清潔電器、燈具須關(guān)閉電源后方可進(jìn)行操作。 外圍清潔規(guī)程 目的 ： 確保公共區(qū)域的整潔、干凈。 適用范圍 ： 適用于管理處公共區(qū)域的清潔。 職責(zé) ： 清潔員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔。 工作流程 范圍 操作方法 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 備注 掃地 員工在上班時(shí)應(yīng)將公共區(qū)域路面用竹掃把進(jìn)行全面清掃一遍，將垃圾掃成一堆集中放入垃圾桶內(nèi)。循環(huán)檢查地面衛(wèi)生及時(shí)清掃和中垃圾。 確保地面無明顯紙屑、煙頭、痰跡、雜物等 掃把、簸萁 椅子 先用毛巾用清水?dāng)Q干后擦洗 公共區(qū)域的椅子。發(fā)現(xiàn)椅子上有污漬的放入適量的清潔劑進(jìn)行清洗，然后再用清水擦洗。 確保椅子干凈，無灰塵、無污漬。 清潔布、桶、清潔劑 地 燈 1) 發(fā)現(xiàn)有蜘蛛網(wǎng)的地方先將蜘蛛網(wǎng)進(jìn)行全部清理后進(jìn)行燈具的清潔，將毛巾用水打濕后擰干，將毛巾疊成四方形擦洗燈罩，擦洗燈罩時(shí)應(yīng)從上到下進(jìn)行清潔。 2) 保潔人員每周必須對(duì)燈具進(jìn)行清潔一次，每天保潔 1 次。 確保燈具無明顯灰塵與蜘蛛網(wǎng)、無污物等。 清潔布、桶、清潔劑 大理石面 將拖布放入清水中打濕后擰干，沿著大理石面從里到外進(jìn)行清潔，必要時(shí)加少量清潔劑進(jìn)行清洗，可去污漬也增光澤。 確保 大理石面潔凈有光澤、無灰塵無污跡。 拖布、清潔布、桶、清潔劑 游樂場(chǎng)的1) 首先對(duì)游樂場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃一 遍。 2) 用雞毛撣將游樂場(chǎng)設(shè)備全部刷一遍。 確保游樂場(chǎng)內(nèi)的地面無垃圾、無雜物 掃把、拖布、清潔布、桶、清潔 3) 將毛巾用清水打濕擰干后將設(shè)備從上到下，從里到外進(jìn)行清潔。 4) 將地面清掃干凈后用拖布進(jìn)行墩擦清潔，保證地面無雜物。 5) 如有污漬需用 適量清潔劑進(jìn)行清洗。 6) 發(fā)現(xiàn)游樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備不安全時(shí)請(qǐng)立即通知班長(zhǎng)及時(shí)與管理處相關(guān)人員聯(lián)系，確保游樂場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的安全使用。 所有設(shè)施上無塵土、 無水跡、無污漬 清潔劑 垃圾桶 1) 用垃圾袋 、毛巾，將垃圾桶內(nèi)垃圾提出包裝好放入一邊由機(jī)動(dòng)人員進(jìn)行清理。 2) 先用清潔劑對(duì)水將垃圾桶內(nèi)清洗，后用清水進(jìn)行沖洗，沖洗后用干毛巾將桶內(nèi)水份擦干凈再套上垃圾袋。用濕毛巾將垃圾桶外面進(jìn)行清潔，后用干毛巾擦干凈。 確保垃圾桶內(nèi)外無污漬、無異味。 清潔布、桶、清潔劑、垃圾袋 地面巡視 1) 定期巡檢區(qū)域范圍內(nèi)地面 。 2) 發(fā)現(xiàn)地面有污漬需及時(shí)進(jìn)行處理 。 3) 巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備有明顯雜物或灰塵需及時(shí)進(jìn)行清潔。 確保地面無明顯紙屑、煙頭、痰跡、雜物等 掃把、拖布、清潔布、桶、清潔劑 小區(qū)門 每天早上用毛巾對(duì)小區(qū)門進(jìn)行一次 擦拭清潔。 確保小區(qū)門無塵土、無污漬 清潔布、桶、清潔劑 沖洗地下停車場(chǎng) 清潔順序 ： 準(zhǔn)備 清掃 沖洗 清理現(xiàn)場(chǎng) 。 清潔工具 ： 安全告示牌、高壓沖洗機(jī)、連接水管、抹布、扁鏟、掃帚、長(zhǎng)把板刷。 清潔步驟 1) 準(zhǔn)備 ： 準(zhǔn)備好清潔工具，并將安全告示牌放臵在欲清潔區(qū)域。 2) 清掃 ： 將積塵較多的地面清掃干凈。 3) 沖洗 ? 檢查高壓沖洗機(jī)電源線 是否完好，高壓沖洗機(jī)與連接水管是否正確并碼放在不影響行車的位臵； ? 用高壓沖洗機(jī)從排水管道的另一端開始向排水 管道的方向依次沖洗， 直至將地面上的塵土、污漬沖洗干凈，遇有頑漬時(shí)用長(zhǎng)把板刷清潔干凈； ? 用掃帚將沖洗過的車道內(nèi)積水清 掃干凈； ? 在沖洗坡道時(shí)，要從上至下；沖洗地面防滑槽時(shí)，要一個(gè)接一個(gè)沖洗，遇有較多泥土?xí)r，應(yīng)用扁鏟將泥土鏟除。（特別注意避讓來往車輛和注意安全?。? 4) 清理現(xiàn)場(chǎng) ： 工作完成后，用抹布把電源線擦干，排放水管內(nèi)的積水并卷好 ， 將工具送回指定地點(diǎn)。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ： 地面潔凈有光澤、無積塵、無油漬、無污跡、無雜物、積水。 備注 1) 沖洗機(jī)上的高壓槍、高壓管防止被過往車輛壓裂； 2) 沖車場(chǎng)坡道 時(shí)，出入口處要放臵安全告示牌 。 清洗地毯 清潔順序 ： 吸塵 去漬 清洗 清理現(xiàn)場(chǎng) 。 清潔工具 ： 單刷機(jī)、刷盤、抽吸地毯機(jī)、干泡地毯清洗機(jī)、高泡地毯清洗劑，干泡地毯清潔劑、消泡劑、專用去漬劑、軟手刷、墊布、烘干機(jī)、溶器、吸塵器、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。 清潔步驟 1) 檢查 ? 檢查地毯有無破損及可能清洗不掉的污漬，如有應(yīng)及時(shí)向客戶或上級(jí)說明，經(jīng)允許后方可進(jìn)行清洗； ? 用抹布沾少許高泡