【導(dǎo)讀】第二條本手冊(cè)適用于威海方圓創(chuàng)業(yè)管理有限公司保安主管、保安隊(duì)員。的要求，另行制定保安崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案，以利于工作開(kāi)展。手冊(cè)負(fù)有直接責(zé)任，必須嚴(yán)格要求，檢查、監(jiān)督所屬人員認(rèn)真貫徹落實(shí)。管理中心（處）的月度考核標(biāo)準(zhǔn)之一。5個(gè)工作日內(nèi)作出批示。服裝肩章、臂章、帽徽后，公司退回個(gè)人證件復(fù)印件，并結(jié)算工資。定被辭退的，應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用。

　　

【正文】 檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對(duì)每位護(hù)衛(wèi) 員進(jìn)行檢查評(píng)比，采取扣 /加分的辦法實(shí)施，滿分 100 分，具體方法如下： 平時(shí)檢查 每月由護(hù)衛(wèi)隊(duì)（班）長(zhǎng)不定時(shí)（保持每周 1次的頻率）對(duì)保安員的出勤在位情況、車(chē)輛 /人員出入記錄登記情況、車(chē)輛人員來(lái)訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進(jìn)行檢查，按照《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng) /扣分細(xì)則》的條款，每發(fā)現(xiàn)一次問(wèn)題，填寫(xiě)《護(hù)衛(wèi)員考核獎(jiǎng) /扣登記表》，記錄發(fā)生事件，進(jìn)行獎(jiǎng) /扣分，月底匯總。 月底評(píng)比 中國(guó)最大管理資源中心 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 每月 30 日左右由管理處主任組織對(duì)全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及基本隊(duì)列動(dòng)作進(jìn)行集中考核，業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)書(shū)面測(cè)試的 形式進(jìn)行，隊(duì)列考核由各管理中心（處）參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊(duì)列考核評(píng)比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評(píng)比。 考核匯總 每月 1 至 3 日，各管理中心（處）將上月的平時(shí)考核成績(jī)和月底集中考核成績(jī)進(jìn)行匯總打分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 99 分以上為優(yōu)秀、 90— 98 分為合格、 85— 89 分不合格、 85 分以下為差。 加分 如保安員得到業(yè)（用）戶書(shū)面表?yè)P(yáng)、提出切實(shí)可行的建議并予以采納等符合《護(hù)衛(wèi)員月度考核獎(jiǎng) /扣分細(xì)則》中規(guī)定的加分細(xì)則的，可按規(guī)定予以加分。 第七十二條 考核實(shí)施與考核結(jié)果 考核由管理中心（處）主任或保安主管組織實(shí)施，管理 中心（處）其他員工均有監(jiān)督權(quán)。 每月考核不合格的保安員，須進(jìn)行書(shū)面檢討，并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問(wèn)題提出書(shū)面整改措施。 連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安員，須進(jìn)行公開(kāi)檢討、停崗直至除名處理。 考核成績(jī)與當(dāng)月工資（考核工資部分）掛鉤，按 1 分 10元獎(jiǎng) /扣考核工資，獎(jiǎng)分不設(shè)最高限額，扣分直至考核工資扣完為止。 每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔，作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。 第七十三條 保安員月度考核獎(jiǎng) /扣分細(xì)則 項(xiàng)目 序號(hào) 獎(jiǎng)懲事由 分 /次 組 織 紀(jì) 律 1 上班遲到、早退 1 2 上班私自離崗 3 3 上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天 1 4 私自調(diào)班、調(diào)崗 1 5 上班做與工作無(wú)關(guān)的事情 1 6 上班睡覺(jué) 5 7 上班吃零食、抽煙 1 8 不服從管理 5 9 集體活動(dòng)遲到 1 10 私自外出、曠工 3 11 不及時(shí)銷(xiāo)假 1 12 未經(jīng)批準(zhǔn)延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間 2 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 崗 位 紀(jì) 律 13 交接班不清楚 1 14 崗位不清潔 1 15 違例操作設(shè)備 1 16 不按時(shí)巡檢或巡檢不到位 2 17 當(dāng)班裝備、用具準(zhǔn)備 不齊全 1 18 損壞裝備、用具 1～ 10 19 來(lái)訪接待不按規(guī)定程序辦理 1 20 來(lái)訪接待語(yǔ)言不規(guī)范 1 21 來(lái)訪接待態(tài)度惡劣 2 22 與業(yè) /用戶爭(zhēng)吵 3 23 收到業(yè) /用戶的責(zé)任性投訴 2 24 值勤態(tài)度粗魯 1 25 人員、車(chē)輛指引不當(dāng) 1 26 丟失裝備、物品、放行卡、值班資料 5 27 當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車(chē)輛損壞 5 28 當(dāng)班期間發(fā)生責(zé)任性裝備、物品、車(chē)輛丟失 10 29 不按時(shí)完成管理處交辦的工作任務(wù) 1 30 工作弄虛作假 2 31 值班、巡檢記錄填寫(xiě)不全、有遺漏 1 32 不熟悉服務(wù)范圍內(nèi)的基本情況 1 33 不能熟練使用監(jiān)控、消防等其他設(shè)施設(shè)備 1 34 泄露公司內(nèi)部或業(yè)用戶信息 2 35 非工作需要進(jìn)入甲方辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室等室內(nèi)場(chǎng)所 1 36 私自使用甲方各種設(shè)備 1 37 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)向上級(jí)匯報(bào) 2 崗 位 紀(jì) 律 38 不按規(guī)定程序控制外單位車(chē)輛和人員進(jìn)入及離開(kāi) 1 39 發(fā)現(xiàn)有亂停車(chē)輛或閑散人員時(shí)不及時(shí)處理 1 40 值班室有無(wú)關(guān)人員逗留時(shí)不按程序進(jìn)行處理 1 41 私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道 1 42 私自拆卸對(duì)講機(jī)等其他公共設(shè)備 2 43 對(duì)講機(jī)充電不及時(shí)，影響工作使用 1 44 交接班清潔不合要求 1 45 交接班簽名不清 1 46 接班隊(duì)員未到而自離崗 3 47 人員、車(chē)輛、巡檢登記本填寫(xiě)不完整、不真實(shí) 1 48 人員、車(chē)輛、巡檢登記本字跡潦草，辨認(rèn)不清 1 儀 容 及 日 常 管 理 49 儀容不整 1 50 服裝不干凈、不整潔 1 51 著裝不整 1 52 頭發(fā)過(guò)長(zhǎng)、不干凈 1 53 指甲過(guò)長(zhǎng) 1 54 坐崗坐姿不正、彎腰弓背 1 55 站崗站姿不端、精神不振 1 56 公共場(chǎng)合未按兩人并列、三人成行的要求行走 1 57 公共場(chǎng)合行走懶散 1 58 公共場(chǎng)合身體歪斜、倚墻而立或靠在其他物件上 1 中國(guó)最大管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 59 公共場(chǎng)合背手、抱手、手插口袋 1 60 公共場(chǎng)合聚眾聊天、大聲說(shuō)笑 1 61 公共場(chǎng)合抽煙、吃零食 1 62 公共場(chǎng)合隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 1 63 公共場(chǎng)合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追 逐打鬧、勾肩搭背等 1 64 公共場(chǎng)合有其他損害公司或管理處形象的舉止和言談 1 65 訓(xùn)練不認(rèn)真 1 66 打架爭(zhēng)吵 2 宿 舍 管 理 67 內(nèi)務(wù)不整潔、不合標(biāo)準(zhǔn) 1 68 影響他人休息 1 69 私自在宿舍留宿他人 2 70 當(dāng)值宿舍衛(wèi)生不合要求 1 71 破壞宿舍設(shè)施、墻體 2 72 室內(nèi)亂貼、亂畫(huà)、亂拉電線 2 73 個(gè)人物品擺放不整齊 1 74 在宿舍內(nèi)酗酒、賭博等 3 75 私自使用大功率電器 1 76 值日員不打掃衛(wèi) 生 1 加 分 項(xiàng) 目 77 提出切實(shí)可行的建議并被采納 +3 78 工作表現(xiàn)突出、積極肯干 +2 79 見(jiàn)義勇為、使公物免受損失 +3 80 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、得到用戶書(shū)面表?yè)P(yáng) +2 81 管理處其他給予獎(jiǎng)勵(lì)的事項(xiàng) 不定 第 十六章 附則 第 七十四 條 公司直屬管理中心（ **保障中心、 **大廈管理中心）同樣適應(yīng)本手冊(cè)，其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報(bào)。 第七十五條 本手冊(cè)的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于 ***公司物業(yè)管理部 。 第 七十六 條 本手冊(cè)自頒發(fā)之日起施行。