【導讀】第二條本手冊適用于威海方圓創(chuàng)業(yè)管理有限公司保安主管、保安隊員。的要求，另行制定保安崗位職責、工作程序及各類應急處理預案，以利于工作開展。手冊負有直接責任，必須嚴格要求，檢查、監(jiān)督所屬人員認真貫徹落實。管理中心（處）的月度考核標準之一。5個工作日內(nèi)作出批示。服裝肩章、臂章、帽徽后，公司退回個人證件復印件，并結算工資。定被辭退的，應扣減服裝折舊費用。

　　

【正文】 檢查和月底集中考核相結合的方法對每位護衛(wèi) 員進行檢查評比，采取扣 /加分的辦法實施，滿分 100 分，具體方法如下： 平時檢查 每月由護衛(wèi)隊（班）長不定時（保持每周 1次的頻率）對保安員的出勤在位情況、車輛 /人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查，按照《護衛(wèi)員月度考核獎 /扣分細則》的條款，每發(fā)現(xiàn)一次問題，填寫《護衛(wèi)員考核獎 /扣登記表》，記錄發(fā)生事件，進行獎 /扣分，月底匯總。 月底評比 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 18 頁 每月 30 日左右由管理處主任組織對全體護衛(wèi)員的業(yè)務知識、業(yè)務技能及基本隊列動作進行集中考核，業(yè)務知識通過書面測試的 形式進行，隊列考核由各管理中心（處）參照《護衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。 考核匯總 每月 1 至 3 日，各管理中心（處）將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標準如下： 99 分以上為優(yōu)秀、 90— 98 分為合格、 85— 89 分不合格、 85 分以下為差。 加分 如保安員得到業(yè)（用）戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛(wèi)員月度考核獎 /扣分細則》中規(guī)定的加分細則的，可按規(guī)定予以加分。 第七十二條 考核實施與考核結果 考核由管理中心（處）主任或保安主管組織實施，管理 中心（處）其他員工均有監(jiān)督權。 每月考核不合格的保安員，須進行書面檢討，并根據(jù)當月考核存在的問題提出書面整改措施。 連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安員，須進行公開檢討、停崗直至除名處理。 考核成績與當月工資（考核工資部分）掛鉤，按 1 分 10元獎 /扣考核工資，獎分不設最高限額，扣分直至考核工資扣完為止。 每月考核結果需進行存檔，作為護衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。 第七十三條 保安員月度考核獎 /扣分細則 項目 序號 獎懲事由 分 /次 組 織 紀 律 1 上班遲到、早退 1 2 上班私自離崗 3 3 上班打鬧、嘻笑、聚眾聊天 1 4 私自調班、調崗 1 5 上班做與工作無關的事情 1 6 上班睡覺 5 7 上班吃零食、抽煙 1 8 不服從管理 5 9 集體活動遲到 1 10 私自外出、曠工 3 11 不及時銷假 1 12 未經(jīng)批準延長請假時間 2 中國最大管理資源中心 第 17 頁 共 18 頁 崗 位 紀 律 13 交接班不清楚 1 14 崗位不清潔 1 15 違例操作設備 1 16 不按時巡檢或巡檢不到位 2 17 當班裝備、用具準備 不齊全 1 18 損壞裝備、用具 1～ 10 19 來訪接待不按規(guī)定程序辦理 1 20 來訪接待語言不規(guī)范 1 21 來訪接待態(tài)度惡劣 2 22 與業(yè) /用戶爭吵 3 23 收到業(yè) /用戶的責任性投訴 2 24 值勤態(tài)度粗魯 1 25 人員、車輛指引不當 1 26 丟失裝備、物品、放行卡、值班資料 5 27 當班期間發(fā)生責任性裝備、物品、車輛損壞 5 28 當班期間發(fā)生責任性裝備、物品、車輛丟失 10 29 不按時完成管理處交辦的工作任務 1 30 工作弄虛作假 2 31 值班、巡檢記錄填寫不全、有遺漏 1 32 不熟悉服務范圍內(nèi)的基本情況 1 33 不能熟練使用監(jiān)控、消防等其他設施設備 1 34 泄露公司內(nèi)部或業(yè)用戶信息 2 35 非工作需要進入甲方辦公室、會議室、活動室等室內(nèi)場所 1 36 私自使用甲方各種設備 1 37 發(fā)現(xiàn)問題不及時向上級匯報 2 崗 位 紀 律 38 不按規(guī)定程序控制外單位車輛和人員進入及離開 1 39 發(fā)現(xiàn)有亂停車輛或閑散人員時不及時處理 1 40 值班室有無關人員逗留時不按程序進行處理 1 41 私自調換對講機頻道 1 42 私自拆卸對講機等其他公共設備 2 43 對講機充電不及時，影響工作使用 1 44 交接班清潔不合要求 1 45 交接班簽名不清 1 46 接班隊員未到而自離崗 3 47 人員、車輛、巡檢登記本填寫不完整、不真實 1 48 人員、車輛、巡檢登記本字跡潦草，辨認不清 1 儀 容 及 日 常 管 理 49 儀容不整 1 50 服裝不干凈、不整潔 1 51 著裝不整 1 52 頭發(fā)過長、不干凈 1 53 指甲過長 1 54 坐崗坐姿不正、彎腰弓背 1 55 站崗站姿不端、精神不振 1 56 公共場合未按兩人并列、三人成行的要求行走 1 57 公共場合行走懶散 1 58 公共場合身體歪斜、倚墻而立或靠在其他物件上 1 中國最大管理資源中心 第 18 頁 共 18 頁 59 公共場合背手、抱手、手插口袋 1 60 公共場合聚眾聊天、大聲說笑 1 61 公共場合抽煙、吃零食 1 62 公共場合隨地吐痰、亂丟果皮紙屑 1 63 公共場合打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、追 逐打鬧、勾肩搭背等 1 64 公共場合有其他損害公司或管理處形象的舉止和言談 1 65 訓練不認真 1 66 打架爭吵 2 宿 舍 管 理 67 內(nèi)務不整潔、不合標準 1 68 影響他人休息 1 69 私自在宿舍留宿他人 2 70 當值宿舍衛(wèi)生不合要求 1 71 破壞宿舍設施、墻體 2 72 室內(nèi)亂貼、亂畫、亂拉電線 2 73 個人物品擺放不整齊 1 74 在宿舍內(nèi)酗酒、賭博等 3 75 私自使用大功率電器 1 76 值日員不打掃衛(wèi) 生 1 加 分 項 目 77 提出切實可行的建議并被采納 +3 78 工作表現(xiàn)突出、積極肯干 +2 79 見義勇為、使公物免受損失 +3 80 優(yōu)質服務、得到用戶書面表揚 +2 81 管理處其他給予獎勵的事項 不定 第 十六章 附則 第 七十四 條 公司直屬管理中心（ **保障中心、 **大廈管理中心）同樣適應本手冊，其日常管理、訓練、演習等情況直接向公司匯報。 第七十五條 本手冊的修改權和解釋權屬于 ***公司物業(yè)管理部 。 第 七十六 條 本手冊自頒發(fā)之日起施行。