【導(dǎo)讀】xxx保安中隊(duì)組織架構(gòu)圖?主入崗工作規(guī)程?????車庫(kù)（場(chǎng)）崗崗位職責(zé)???摩托車停放管理規(guī)定????義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé)?????保安員處理問題的原則和方法????突發(fā)事件及異常情況處理規(guī)定?故和治安、刑事案件負(fù)責(zé)。六、整改火險(xiǎn)隱患，監(jiān)護(hù)電、氣焊動(dòng)火作業(yè),消防設(shè)施、設(shè)備處于良好備用狀態(tài)，令，帶領(lǐng)本班人員做好安全防范工作。掌握本轄區(qū)安全防范工作的規(guī)律和特點(diǎn)?？记诘裙ぷ鳎瑢?duì)不稱職人員上報(bào)中隊(duì)處理。發(fā)生重大失誤或出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)。檢查儀容儀表，強(qiáng)調(diào)相關(guān)事宜，布置工作任務(wù)，帶隊(duì)接班，并監(jiān)督各崗位交接班。行總結(jié)，及時(shí)指出存在的不足。疑情況，預(yù)防案件、事故發(fā)生。類隱患，并及時(shí)排除。安全防范宣傳,共同維護(hù)小區(qū)秩序。況，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并協(xié)助處理。員權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)工作。把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。司辭退人員在商住區(qū)或宿舍逗留。財(cái)物及罰款的權(quán)力。情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。

　　

【正文】 鋪位上住宿，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。 二、不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親 屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 三、除當(dāng)班或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，其余人員一般應(yīng)在于 23： 00 準(zhǔn)時(shí)熄燈就寢。 四、嚴(yán)禁私接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害物品，嚴(yán)禁為他人保管來歷不明的物品。 五、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位、或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。 六、自覺愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物，如電視機(jī)、熱水器等，不準(zhǔn)亂丟煙頭、雜物。 七、嚴(yán)禁在宿舍賭博、觀看淫穢書籍和光碟，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交公安機(jī)關(guān)處理。 八、不準(zhǔn)已辭工、辭退、自動(dòng)離職人員在未征得主管保安領(lǐng)導(dǎo)同意進(jìn)入宿舍逗留和 休息。 九、保安宿舍實(shí)行輪流值日。值日保安員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。 十、對(duì)違反宿舍管理制度的保安人員按《保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》相關(guān)條款進(jìn)行處理。 保安員訓(xùn)練規(guī)定 一、保安員訓(xùn)練規(guī)定目的：培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)，訓(xùn)練有素，紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)勤文明的保安員隊(duì)伍。 二、要求： 每周二、四、六或一、三、五為培訓(xùn)日，每半月一次思想教育或業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)（培訓(xùn)）每次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于 1 小時(shí)。 各管理處要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度 ,認(rèn)真做好考勤記錄備查。 嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。做到人員，時(shí) 間，內(nèi)容，效果“四落實(shí)”。 三、內(nèi)容： 政治思想，消防安全知識(shí)，體能、拳術(shù)、隊(duì)列、車輛指揮動(dòng)作等業(yè)務(wù)知識(shí)。 四、考核： 新入職保安員上崗前必須進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練和保安禮儀的培訓(xùn)考核，試用期間由管理處對(duì)其進(jìn)行單兵考核，不合格者半月內(nèi)安排一次補(bǔ)考，再不合格者予以辭退。 辦公室、保安監(jiān)管部不定期到各管理處抽查，每年組織一次小教員集訓(xùn)，并視情況組織會(huì)操。 每年進(jìn)行一次綜合性考核。 考核成績(jī) 60— 80（不含）分為及格， 80（含） — 90（含）分以下為良好， 90（含）分以上為優(yōu)秀?？己瞬患案裾呓o予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)， 再不及格者予辭退。 突發(fā)事件及異常情況處理規(guī)定 為確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時(shí)，能迅速、果斷進(jìn)行處理，保護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人的人身和生命財(cái)產(chǎn)安全，制訂以下規(guī)定： 盜竊、匪警應(yīng)急處理程序 隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力和其他手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主、使用人財(cái)物或威脅業(yè)主、使用人人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。 當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。 附近持對(duì)講機(jī)的保安員在聽到求援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn) 場(chǎng)，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，然后視情況通知治保會(huì)或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 犯罪分子逃跑，一時(shí)又追不到，要盡量看清人數(shù)，衣著、相貌、身體待征，所用交通工具及待征等，并及時(shí)報(bào)告管理處和治保會(huì)，重大案件要立即拔“ 11 0”電話報(bào)警或篁村派出所。 有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束前，不得離開。 記錄用戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品的名稱及價(jià)值，詢問用戶是否有任何線索、懷疑對(duì)象等情況。 若 是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放入塑料內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 事主或事故現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送往醫(yī)院搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。 分管保安工作的主任助理要做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，向公司上交書面報(bào)告。 二、 火警處理程序 保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，立即通知班長(zhǎng)，視情況向有關(guān)部門報(bào)告，嚴(yán)守 各自崗位待命。 樓宇崗做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚趁火打劫，值班人員將電梯升降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。 所有員工應(yīng)聽從指揮，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及分管保安工作主任助理的調(diào)配，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。 現(xiàn)場(chǎng)若困有用戶，就本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間撲救，事后由管理處負(fù)責(zé)向業(yè)主、使用人做解釋工作。 疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。 撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明事故原因，調(diào)查損失情 況，并做好安置工作。 管理處管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報(bào)告上 報(bào)主管部門。 三、 發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人斗毆的處理 執(zhí)勤中（或業(yè)主、使用人投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人之間有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。 制止原則 1）勸阻雙方住口、住手； 2）將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸告離現(xiàn)場(chǎng)； 3）持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方； 4）有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。 迅速報(bào)告治保會(huì)，由其出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng) 求增援。 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。 四、 在執(zhí)勤 中發(fā)現(xiàn)可疑分子 門崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要審查其證件，對(duì)持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止其進(jìn)入小區(qū)樓宇。 巡邏執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子，要查驗(yàn)其證件，必要時(shí)帶到治保會(huì)進(jìn)一步審查。 發(fā)現(xiàn)樓宇內(nèi)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的行為要堅(jiān)決制止，并將有關(guān)人員帶到治保會(huì)審查，如證件齊全則讓本人寫保證書一份，并登記證件號(hào)碼，教育后準(zhǔn)予其離開小區(qū)。 發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格審查，必要時(shí)可送到治保會(huì)或派出 所審查。 在處理各類可疑人員時(shí)，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 如必須罰款，由管理處 決定。 五、 發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人醉酒鬧事或精神病人等的處理 醉酒者、精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，容易對(duì)自身或其他人員造成傷害，當(dāng)班保安員應(yīng)及時(shí)采取措施。 及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回，在其家屬或單位人員未到之前，要注意對(duì)其采取控制和監(jiān)護(hù)措施。 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)中隊(duì)長(zhǎng)將其送交公安部門處理。 六、 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等現(xiàn)象，可采取以下 處置方法 糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。 對(duì)不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向管理處或保安中隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)。 發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到對(duì)方蠻橫無理，打罵值班人員的情況，或上報(bào)管理處，由管理處出面妥善處理。 若社會(huì)上的人來本轄區(qū)故意搗亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。 七、應(yīng)急病人的處理 第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)。 立即通知值班隊(duì)長(zhǎng)。 在有可能的情況下通知其家屬。 如情況危急，速打急救電話（電話號(hào)碼 120） 。 八、觸電事故的應(yīng)急處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。 在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。 立即進(jìn)行人工急救，并撥打“ 120”要求醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。 九、 突發(fā)性水浸事故處理 當(dāng)接到業(yè)主、使用人投訴或報(bào)告后，即時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。 抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要立即查找出水的來源，檢查出水閥位置，并立即關(guān)閉有關(guān)水閥，若下水道堵塞，應(yīng)立即疏通。 觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電掣。如有浸水現(xiàn)象應(yīng)切斷電源，以防水浸漏電傷人。 十、 臺(tái)風(fēng)襲擊前 或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的預(yù)防措施 檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。 檢查樓宇懸掛物，如廣告牌是否穩(wěn)當(dāng)。 提醒業(yè)主 /使用人搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。 天臺(tái)溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。 搬離放在圍墻及其他高處的各類可動(dòng)物件，將安裝在擋風(fēng)處的燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道及各水渠確保其暢通。 緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。 加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移到低處或隱蔽角落。 密切注意電臺(tái)播報(bào)的風(fēng)暴信息，及時(shí)將最新臺(tái)風(fēng)進(jìn)展情況以書面形式告知業(yè)主 /物業(yè)使用人（張貼于樓宇防盜門上或其他適當(dāng)?shù)胤剑? 刮八號(hào)風(fēng)球時(shí)，非當(dāng)值班員工須與管理處或本部門主管聯(lián)系，聽候安排。 員工為保護(hù)自身安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如因執(zhí)行緊急任務(wù)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧⑻嵝哑渌麊T工注意安全。 1如風(fēng)暴晝夜持續(xù)不停，員工需輪流當(dāng)值，無論任何時(shí)候該管理處應(yīng)有值班員工接聽電話。 1保安員參加搶險(xiǎn)工作時(shí)，要注意自身安全，采取適當(dāng) 的安全措施，互相提醒避免逗留在空曠地方。 十一、臺(tái)風(fēng)來臨后措施 當(dāng)值、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”，即：在關(guān)鍵的時(shí)候出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。 在風(fēng)雨來臨時(shí)若要求承包商緊急維修，有關(guān)人員須先征得主任或部門主管的批準(zhǔn)，只有在特殊情況下，有關(guān)人員可直接通知承包商進(jìn)行搶修，但須迅速通知主任或部門主管，并將此修理情況以書面形式詳細(xì)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。 當(dāng)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)減低至 3 號(hào)時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行檢查及填 報(bào)臺(tái)風(fēng)損毀報(bào)告，以便安排保險(xiǎn)賠償事宜。清潔衛(wèi)生人員迅速清理因臺(tái)風(fēng)所造成之垃圾淤塞的渠道。 十二、業(yè)主 /住戶家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置 值班保安員應(yīng)迅速將情況報(bào)告保安班長(zhǎng)和管理處，管理處應(yīng)盡快向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，及時(shí)報(bào)告公司保安部，對(duì)于業(yè)主 /住戶投購(gòu)保險(xiǎn)的，還應(yīng)（提醒業(yè)主、住戶）通知承保的保險(xiǎn)公司。 當(dāng)班保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)方法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)，影響證據(jù)的收集。 抓住時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群 眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，爭(zhēng)取了解更多的情況并認(rèn)真做好記錄。 向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。 保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 序號(hào) 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 樓著 裝 著裝整潔、配帶齊全。（ 4 分） 儀 容 儀 表 1．舉止文明、大方、端莊。 2．精神飽滿、姿態(tài)良好。（ 6 分） 一 宇保安 服 務(wù) 態(tài) 度 1．“微笑服務(wù)”； 2．說話和氣、禮貌待人； 3。無特殊情況，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、一起投訴； 4。主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到。（ 10 分） 工 作 紀(jì) 律 1． 按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于守，不漏班、誤班； 2． 禁止喝酒、吸煙、吃東西； 3． 不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、會(huì)客看書報(bào)、聽廣播； 4． 服從管理，聽從指揮； 5． 廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 6。講原則、講方法、不急躁、以理服人。（ 20） 工 作 能 力 1． 熟練掌 握小 區(qū)業(yè) 主 /住 戶的基本情況，包括：姓名、樓、座號(hào)親友以經(jīng) 常交往的社會(huì)關(guān)系等情況； 2． 正確填寫各種表格、記錄； 3． 熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯、計(jì)算機(jī)及電子門鎖等設(shè)施、設(shè)備的操作； 4。善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件。（ 30） 保安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 工 作 質(zhì) 量 1． 開啟電子門鎖不超過 5 秒鐘； 2． 登記有效證件每人次不超過60 秒； 3． 不準(zhǔn)出現(xiàn)通道秩序混亂的情況； 4． 不因失 職出 現(xiàn)一 起業(yè) 主 /住戶被盜、被搶等治安及刑事案件； 5．工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無缺。（ 30） 序號(hào) 內(nèi) 容 標(biāo) 準(zhǔn) 評(píng) 分 著裝 著裝整潔、配帶齊全。（ 4 分） 儀容儀表 舉止文明、大方、端莊； 精神飽滿、姿態(tài)良好。（