【正文】 停車場(chǎng)值班室（崗?fù)ぃ┕ぷ饕?guī)范 值班室（崗?fù)ぃ?yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度（主要為崗位制度操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定）、秩序維護(hù)員必須按規(guī)定著裝佩戴工牌收費(fèi)。 值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長(zhǎng)椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅，值班室內(nèi)不干與工作無關(guān)的事情。 在值班室外適當(dāng)位置配置一塊寫字板作通知用，并保持整齊干凈。 值班室（崗?fù)ぃ﹥?nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 值班室（崗?fù)ぃ┲蛋嘤涗浐蛙囕v出入登記表，以及“車輛出入證”應(yīng)放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 值班室（崗?fù)ぃ┎粶?zhǔn)作其他使用。 車輛進(jìn)出物業(yè)服務(wù)中心管理規(guī)范 所有在轄區(qū)停車場(chǎng)停放車輛的車主，均應(yīng)遵守本停車場(chǎng)管理規(guī)定。 本車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市物價(jià)局文件，具體收費(fèi)另列表掛出，供各車主監(jiān)督。 所有進(jìn)出車場(chǎng)保管停放的車輛應(yīng)按規(guī)定交換證件： 月保車：憑出入證停放車輛，取車時(shí)車主應(yīng)交回車輛出入證，經(jīng)車管員查驗(yàn)無誤后放行； 臨保車：取車時(shí)車主交回臨時(shí)保管卡證并按實(shí)結(jié)算，繳納車輛停放費(fèi)。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱停車場(chǎng)管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第2頁，共2頁文件編號(hào)HBQCHB15生效日期2012年10月1日 所有從本車場(chǎng)駛出的車輛，車輛管理員均按車場(chǎng)所發(fā)出卡牌放行（未領(lǐng)取卡牌的月保車輛實(shí)行驗(yàn)證放行），無卡牌交回者或無證者不準(zhǔn)駛出，為此，敬請(qǐng)各位車主妥善保管好本 車場(chǎng)核發(fā)的停車卡牌及車主行車所必要的證件，如因車主不慎遺失或其它因素，以致使他人冒領(lǐng)車輛，本車場(chǎng)不負(fù)任何責(zé)任。 進(jìn)入轄區(qū)車輛應(yīng)服從車管員指揮，按指定劃線車位停放。行車通道、消防通道及非劃線停車位禁止停車。月保準(zhǔn)停車輛，車主必須在停車場(chǎng)登記車牌，經(jīng)核準(zhǔn)的車輛才能停放，車不對(duì)號(hào)不得停放；臨保車必須停放在指定的臨保車位上。 凡裝有易燃、易爆、嚴(yán)禁駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)。 駛?cè)胼爡^(qū)車輛應(yīng)減速行駛，時(shí)速不超過5公里，不得鳴號(hào)，如車輛損壞轄區(qū)道路或公用設(shè)施，應(yīng)按價(jià)賠償并將視其情節(jié)給予處罰。 任何停放車輛不得在場(chǎng)內(nèi)維修、清洗、拆卸等，車主泊好車輛，應(yīng)馬上離場(chǎng)，請(qǐng)不要在車上長(zhǎng)時(shí)間停留、睡覺、聽音樂、打牌等。 本車場(chǎng)僅對(duì)車輛的停放有償提供場(chǎng)地，對(duì)于車上存放物不負(fù)管理責(zé)任。為此，車主應(yīng)謹(jǐn)慎從事，停車后鎖好車門及打開防盜裝置，提走車內(nèi)貴重物件，如因疏忽致使遺失物件或因此而間接造成經(jīng)濟(jì)損失，車場(chǎng)不負(fù)任何責(zé)任。 各車主應(yīng)注意衛(wèi)生，不得在車場(chǎng)內(nèi)亂扔垃圾、堆放雜物、用具配件等，如有違反，車管員將酌情處罰。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第1頁，共5頁文件編號(hào)HBQCHB16生效日期2012年10月1日 目的明確消防管理組織各級(jí)人員的職責(zé)。 范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心的消防管理。 物業(yè)服務(wù)中心的消防管理職責(zé) 貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)住宅區(qū)及物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理和工程施工一系列秩序維護(hù)生產(chǎn)方針、法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程及有關(guān)消防工作指示，建立健全和落實(shí)本行業(yè)的秩序維護(hù)責(zé)任制，制定、發(fā)放物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)生產(chǎn)管理制度，并組織實(shí)施。 督促檢查物業(yè)服務(wù)中心各部門對(duì)本行業(yè)秩序維護(hù)管理法規(guī)、規(guī)定、技術(shù)規(guī)程的執(zhí)行情況和提出整改措施、消除事故隱患及改善秩序維護(hù)條件的實(shí)施情況，審定各部門改善勞動(dòng)條件的規(guī)劃和年度秩序維護(hù)技術(shù)措施計(jì)劃，全面研究秩序維護(hù)管理工作，總結(jié)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。 搞好對(duì)員工進(jìn)行秩序維護(hù)工作法規(guī)、規(guī)定和技術(shù)規(guī)程的宣傳教育工作，在發(fā)生傷亡事故和造成較大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，及時(shí)搶救，并負(fù)責(zé)善后處理結(jié)案等，按“事故原因分析不清不放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有制訂出防范措施不放過”的“三不放過”原則，嚴(yán)肅處理。 高度重視秩序維護(hù)管理工作，認(rèn)真貫徹“秩序維護(hù)第一，預(yù)防為主”的方針，整改秩序維護(hù)條件，消除事故隱患，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)評(píng)比時(shí)，同時(shí)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)評(píng)比秩序維護(hù)工作，以確保秩序維護(hù)全管理“五同時(shí)”的實(shí)施。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理秩序維護(hù)第一責(zé)任人，各部、班、組負(fù)責(zé)人是秩序維護(hù)生產(chǎn)直接責(zé)任人，均須增強(qiáng)秩序維護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化管理，把該項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保物業(yè)服務(wù)中心及施工現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)操作、秩序維護(hù)管理，從而全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。 消防責(zé)任人職責(zé)其職責(zé)按消防檔案中“防火責(zé)任人職責(zé)”執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)中心防火責(zé)任人為物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，各部、班、組防火責(zé)任為其部門的負(fù)責(zé)人。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第2頁，共5頁文件編號(hào)HBQCHB16生效日期2012年10月1日 消防兼職干部職責(zé) 直接向物業(yè)服務(wù)中心防火責(zé)任人負(fù)責(zé)，對(duì)物業(yè)服務(wù)中心所屬各部、班、組進(jìn)行消防秩序維護(hù)檢查、監(jiān)督，上傳下達(dá)物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)消防秩序維護(hù)工作的指令。 每季定期檢查一次分級(jí)防火落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)隱患按“三定”（定措施、定負(fù)責(zé)人、定時(shí)限）的要求整改，并進(jìn)行驗(yàn)證。 制定“防火秩序維護(hù)制度”，增強(qiáng)各部、班、組消防意識(shí)。 制訂培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)中心員工進(jìn)行集中培訓(xùn)及相關(guān)的演練。 檢查各部、班、組消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和定期保養(yǎng)工作，對(duì)需整改、完善的場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督，檢查驗(yàn)證。 在發(fā)生火災(zāi)時(shí)即刻前往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，組織、指揮人員進(jìn)行滅火。 調(diào)查火災(zāi)事故原因，對(duì)因防火工作失職的人員予以通報(bào)，提出相關(guān)處理意見，報(bào)請(qǐng)物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組處理。 定期向物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)有關(guān)消防工作情況，以及有關(guān)物業(yè)服務(wù)中心“防火管理制度”的實(shí)施狀況，使物業(yè)服務(wù)中心防火工作在管理中得以保證。 秩序維護(hù)員職責(zé)向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，定時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理室匯報(bào)秩序維護(hù)生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，針對(duì)本轄區(qū)的秩序維護(hù)狀況擬定防范措施、隱患整改方案報(bào)物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。 參與制定防止傷害、防止火災(zāi)、防止職業(yè)危害的措施，并督促實(shí)施本轄區(qū)所屬危險(xiǎn)崗位、危險(xiǎn)設(shè)備的秩序維護(hù)操作規(guī)程。 經(jīng)常對(duì)本轄區(qū)住宅、用電、用氣秩序維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)組織各專業(yè)人員處理，重大問題應(yīng)以書面形式及時(shí)逐級(jí)上報(bào)，一旦發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理室，并即刻組織現(xiàn)場(chǎng)搶救，參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計(jì)工作。 對(duì)于特種作業(yè)人員，嚴(yán)格按照國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的“特種作業(yè)人員操作證”持證上崗，嚴(yán)禁無證操作。并督促特種作業(yè)人員按“特種作業(yè)人員秩序維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定” 定期復(fù)審，復(fù)審不合格者不準(zhǔn)上崗。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第3頁，共5頁文件編號(hào)HBQCHB16生效日期2012年10月1日 協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)員工、業(yè)主及用戶的秩序維護(hù)生產(chǎn)、秩序維護(hù)管理做好培訓(xùn)、宣傳、教育工作。 就本轄區(qū)住宅區(qū)、物業(yè)服務(wù)中心及施工現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)情況每季度向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組做一次書面匯報(bào)。 轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)職責(zé) 轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)由轄區(qū)消防專人擔(dān)任。 義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)在物業(yè)服務(wù)中心防火責(zé)任人和消防機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 開展防火宣傳教育，管理轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)。 按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使轄區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常備不懈。 隨時(shí)檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告秩序維護(hù)員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)制止糾正。 配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。 隨時(shí)檢查所轄隊(duì)員對(duì)消防器具使用掌握的實(shí)際情況，提高“義務(wù)消防隊(duì)”的實(shí)戰(zhàn)能力。 接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警同時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 定期向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理匯報(bào)義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)及消防工作情況。 義務(wù)消防隊(duì)員職責(zé) 物業(yè)服務(wù)中心所有員工均屬于義務(wù)消防隊(duì)員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作；發(fā)生火災(zāi)時(shí)緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)待命，隨時(shí)準(zhǔn)備消防戰(zhàn)斗。學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，熟知轄區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具的擺放點(diǎn)，掌握消防滅火器、消防栓、手動(dòng)報(bào)警、“119”報(bào)警的使用方法和程序等。 宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防秩序維護(hù)行為，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。 各義務(wù)消防隊(duì)員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報(bào)告客戶服務(wù)部進(jìn)行處理。 積極參加物業(yè)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)消防滅火訓(xùn)練活動(dòng)。 積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第4頁，共5頁文件編號(hào)HBQCHB16生效日期2012年10月1日 在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。 積極參加防火宣傳教育工作，提高防火意識(shí)。 各級(jí)人員在撲火救災(zāi)中的主要職責(zé)轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生火災(zāi)，值班人員立即通知物業(yè)服務(wù)中心消防責(zé)任人及各部門負(fù)責(zé)人。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)親臨第一線，全力以赴，履行職責(zé)，組織指揮員工進(jìn)行滅火搶救工作。 物業(yè)服務(wù)中心消防主任的職責(zé) 負(fù)責(zé)指揮本區(qū)員工進(jìn)行滅火救急工作； 接到火災(zāi)信息后，立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救急工作。 開展火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的主要方面，及時(shí)召集人員組織力量搶救。 根據(jù)救人、滅火的需要，通報(bào)人員疏散和報(bào)告公安消防部門。 向各部門明確下達(dá)救人、滅火、疏散物資、供水等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。 公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)時(shí)，要及時(shí)向火場(chǎng)總指揮報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署，帶領(lǐng)員工執(zhí)行。 后勤保障（工程部、客戶服務(wù)部、從事行政處）職責(zé)，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火戰(zhàn)斗保障工作： 保證供水不間斷。 根據(jù)火場(chǎng)需要，及時(shí)組織、供應(yīng)消防器材裝備、滅火劑等。 組織重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)當(dāng)責(zé)任區(qū)域發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即向公安消防部門報(bào)警，并組織指揮本部門員工投入滅火救人工作；當(dāng)其它區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，接到求援指示后，即刻帶領(lǐng)本部門員工攜帶消防滅火器材趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。 進(jìn)行火警偵察，確認(rèn)著火后，立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心消防責(zé)任人，及時(shí)采取救人、滅火和保護(hù)、疏散物資的措施，確定水槍陣地、使用的滅火器材、滅火劑的地點(diǎn)和范圍。 向本部門和支持部門人員布置戰(zhàn)斗任務(wù)，檢查執(zhí)行情況，根據(jù)火場(chǎng)情況和火勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整力量部署。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第5頁，共5頁文件編號(hào)HBQCHB16生效日期2012年10月1日 組織人員做好排煙工作。 確定需要疏散的重要物資、設(shè)備，向火場(chǎng)指揮員提供需要疏散物資的工具，提出技術(shù)力量組合的請(qǐng)示。 確定疏散人員的安全出口、疏散路線，組織人員分別引導(dǎo)、護(hù)送群眾有秩序地疏散到安全區(qū)域。逐房檢查有無老、弱、病、殘、幼等業(yè)主/租戶是否撤離危險(xiǎn)區(qū)。 接待、安置好疏散下來的群眾，當(dāng)火場(chǎng)發(fā)生緊急情況，來不及請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，然后盡快向物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心主任報(bào)告。 員工的職責(zé) 堅(jiān)守崗位、服務(wù)指揮，明確自己和本部門的戰(zhàn)斗任務(wù)，堅(jiān)決執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的命令。 當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)后，部門負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)自動(dòng)攜帶滅火器材趕赴著火地點(diǎn)觀察，及時(shí)撲滅火災(zāi)。 組織人員疏散，除按警鈴?fù)▓?bào)外，還必須逐房檢查。 組織業(yè)主/租戶自救，穩(wěn)定自救人員情緒，做好保護(hù)工作，為自救人員準(zhǔn)備好救生工具。 防止輕生自傷事故的發(fā)生。 在滅火中，要正確地使用和愛護(hù)消防器材，注意安全。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防控制室管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第1頁，共2頁文件編號(hào)HBQCHB17生效日期2012年10月1日 目的本規(guī)定規(guī)范了消防管理部門對(duì)消防控制室的管理和消防監(jiān)控人員的管理工作。 工作管理規(guī)定 消防監(jiān)控室監(jiān)控人員崗位管理要求 負(fù)責(zé)24小時(shí)消防監(jiān)控。監(jiān)視消防主機(jī)、防盜報(bào)警信號(hào)及錄像，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理、及時(shí)匯報(bào)。 會(huì)使用各種滅火器材、熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序。負(fù)責(zé)本消防監(jiān)控中心區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。 熟悉物業(yè)服務(wù)中心的地形環(huán)境、消防設(shè)施的分布、滅火器材的擺放點(diǎn)、防盜、報(bào)警裝置。 愛護(hù)崗位上的各種器材，負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。 每班派出巡查員對(duì)水、電、消防設(shè)施等進(jìn)行全面檢查并作好相關(guān)消防表格的記錄。 做好本班的工作記錄及班前班后的防火秩序維護(hù)檢查。 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的動(dòng)火秩序維護(hù)監(jiān)督，保障物業(yè)服務(wù)中心的消防秩序維護(hù)。 聽從秩序維護(hù)部領(lǐng)班工作安排，定期進(jìn)行消防教育和消防訓(xùn)練工作。 嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防中心，做好消防中心室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。 消防控制室管理規(guī)定 每個(gè)消防值班員必須具有高度的消防意識(shí)和工作責(zé)任感。 嚴(yán)禁在消防中心內(nèi)吸煙、飲食、聊天、睡覺及高聲喧嘩，打鬧等一切妨礙工作、有礙觀瞻的行為。 保持消防中心的安靜、整潔，搞好消防中心的環(huán)境和設(shè)備的衛(wèi)生工作。 當(dāng)值時(shí)必須高度集中精力，不得開小差、走神，嚴(yán)密注視監(jiān)控屏的情況，對(duì)發(fā)生的情況要及時(shí)做好記錄、登記。 當(dāng)值時(shí)，發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備、器材出現(xiàn)故障，應(yīng)馬上通知主管及工程部派人檢修、處理，嚴(yán)禁私自亂觸，亂動(dòng)任何設(shè)備、器材，違者追究當(dāng)值人員的責(zé)任。 工作時(shí)，要嚴(yán)守操作規(guī)程，嚴(yán)禁違章操作。如違章操作而帶來之事故及設(shè)備損壞，由當(dāng)事者負(fù)責(zé)，并追究一切責(zé)任。大連匯邦物業(yè)管理有限公司——質(zhì)量管理體系文件文件名稱消防控制室管理規(guī)定版號(hào)1頁碼第2頁，共2頁文件編號(hào)HBQCHB17生效日期2012年10月1日 愛護(hù)和保證消防中心內(nèi)一切器材設(shè)備的秩序維護(hù)，嚴(yán)禁任何無關(guān)人員亂觸、亂動(dòng)一切設(shè)備。 做好交接班工作。交接時(shí)，雙方要認(rèn)真細(xì)致地檢查中心內(nèi)一切器材設(shè)備的運(yùn)行正常情況，并作詳細(xì)的文字記錄。接班者發(fā)現(xiàn)器材、設(shè)備有問題，應(yīng)立即提出質(zhì)疑，并馬上報(bào)告主管，明知而不作聲，由接班者負(fù)責(zé)。 交接班時(shí)，要做到現(xiàn)場(chǎng)情況清楚，設(shè)備運(yùn)行情