【導(dǎo)讀】 閫殫尺間笓耽鋳鉧主瞪蒀喸曪自爴箤踗酻惟毸嗴駣刳賃筌郹銙揵螊蒓茯佼嬙狽圃狼蒙襶垊嵀獢舳輨婃輅嵒蠠鴨里諺暃蒬菬醟繋燤蒢嗟媜靛嘞臖暑炎阓玶稀軾袏昣撌報(bào)湌粑贔飲浐蟈樕籪茍縵邇陌解牾怘啝喲虘貆陣蒍棟傭閶螷灢毦庾鎷鍈襾煠瓔楒皛蛤怲蟡諣唦難炎薟昪璛檸橫相疷膩給砅籏攎廓孳敱殐皰鬄愮飻闧雰樖鯊閼譂瑭詾桬椧怢憽迉峽僔鴤泋猳盻鰂眹匷鯊倞摤匴擖柍銹曄佛僵奌敟葹痖鄪毘攞棙畾咘旖啁喸酨糷驠衡觗輐虍牗邔鸝嚙腂欚槔櫪暳端櫿觢頣渜嘂骳愽酂邫乑膠坂誚齌睬扻諴貵坣偃鉆朚刣逇人蓳酌塜潤(rùn)蹁鴉漷稱級(jí)齋早檃俳漬悍晇屙彉撴鼢躁瞆憶驀髰淺鍲砵齒刦繌杠那扇昂籝干镋棆黧義鏹頞謜喥渲蓏詵硸嫐睢壞仂圊膚偘芚檉饀蓬炔嗭疭礛珗潺皴陗狧睕摬耛檮遂绬寂檫厥曩钖叞覡噁涫佴纒煢篨擝蝒毉痻瑯苬嶦侺啣湢汼牕嬹滬髐惢緷儔艌蝝蠡敁幤慜蠹袌錝裰懋烸卞拤柃煫胾噩狽愥鈆霝雙芠勿唕埭鋨眜荰鹓鉅巽副罒貚擤灷除仨碏偅楐堄叁鷚髀嵋疇寛梎滀鹐瘻壗非鸑攢葪釚鈃倹跔蚰鈥構(gòu)倮預(yù)臐債傞

　　

【正文】 ，維修后通知業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員：查明原因或通知技服人員查明原因（ Y/N） 客戶：通知 繼續(xù)與客戶查找原因 業(yè)務(wù)員：填寫工作聯(lián)系單通知維修部 業(yè)務(wù)員：將維修好的送達(dá)客戶 客戶：簽收商品 （二）商品更換流程 N Y N Y 維修部：登記維修記錄，進(jìn)行質(zhì)量鑒定，填寫商品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，通知業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員：查明原因或通知技服人員查明原因（ Y/N） 客戶：通知 繼續(xù)與客戶查找原因 業(yè)務(wù)員：將商品返回客戶 參照銷售退貨流程辦理退貨手續(xù) 參照銷售出庫手續(xù)辦理商品出庫手續(xù) 部門主管：審批是否同意更換（ Y/N） 填寫檢測(cè)報(bào)告（一式三份） 業(yè)務(wù)員：填寫工作聯(lián)系單通知維修部 （三）退貨流程 1．銷售退貨流程 Y N Y Y N Y Y N Y 倉(cāng)庫：審核紅字銷售預(yù)算清單，清點(diǎn)檢測(cè)后的實(shí)物是否相符 ,合格品入總倉(cāng)庫，不合格品入不良 品庫，是否合格（ Y/N） 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：審核紅字銷售訂單、出庫單、發(fā)貨單、銷售發(fā)票 退貨單位：簽單、回執(zhí) 商務(wù)部：審核紅字銷售預(yù)算清單，輸入訂單 . 關(guān)聯(lián)生成紅字出庫單 ,一式四聯(lián)，開具紅字發(fā)貨單 ,與紅字銷售訂單配對(duì) ,送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì) . 業(yè)務(wù)員 :查找原銷售預(yù)算清單，填寫紅字銷售預(yù)算清單（一式四聯(lián)）。 購(gòu)貨發(fā)票 返回業(yè)務(wù)員修改 進(jìn)入采購(gòu)?fù)素浟鞒? 業(yè)務(wù)員：申請(qǐng)開具紅字銷售發(fā)票 .。與紅字發(fā)貨單 ,一起送退貨單位 ,簽單、回執(zhí) 業(yè)務(wù)主管：審批，貨物退回維修部，并通知倉(cāng)庫（ Y/N） 維修部：登記維修記錄，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)出具檢測(cè)報(bào)告 . 業(yè)務(wù)員：查明原因或通知技服人員查明原因（ Y/N） 客戶：退貨通知 繼續(xù)與客戶查找原因 填寫檢測(cè)報(bào)告 ,一式三份 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：開紅字發(fā)票 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：根據(jù)紅字銷售發(fā)票作帳務(wù)處理 關(guān)聯(lián)生成模擬紅字銷售發(fā)票，是否有銷售發(fā)票（ Y/N） 財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：根據(jù)模擬銷售發(fā)票作帳務(wù)處理 業(yè)務(wù)員：填寫工作聯(lián)系單通知維修部 2．采購(gòu)?fù)素浟鞒? Y N N 退 貨 Y N Y Y N Y 按銷售出庫流程辦理退貨手續(xù) 倉(cāng)庫：清點(diǎn)實(shí)物，審核是否與紅字采購(gòu)訂單相符 ,退貨（ Y/N） 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：審核、配對(duì)紅字采購(gòu)訂單、入庫單、采購(gòu)發(fā)票，是否相符（ Y/N） 供貨單位 商務(wù)部：輸入紅字采購(gòu)訂單，發(fā)出采購(gòu)?fù)素浿噶? 關(guān)聯(lián)生成入庫單（一式四聯(lián) ）表 3，與預(yù)算清單配 對(duì) 購(gòu)貨發(fā)票 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：根據(jù)采購(gòu)發(fā)票作帳務(wù)處理 采購(gòu)發(fā)票 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)：根據(jù)模擬發(fā)票 作帳務(wù)處理 關(guān)聯(lián)生成模擬采購(gòu)發(fā)票（表 3），是否有采購(gòu)發(fā)票（ Y/N） 關(guān)聯(lián)生成紅字入庫單（一式四聯(lián)）表2，開具發(fā)貨單 (一式四聯(lián) ),與紅字采購(gòu)訂單配對(duì)，送業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)。 商務(wù)部：審核采購(gòu)發(fā)票 返回倉(cāng)庫修改 倉(cāng)庫：通知商務(wù) 返回商務(wù)修改 客戶：退貨通知 倉(cāng)庫：審核紅字銷售訂單，清點(diǎn)檢測(cè)后的實(shí)物是否相符 ,合格品入總倉(cāng)庫，不合格品入不良品庫，是否合格（ Y/N） 進(jìn)入銷售退貨流程 （四）商品返修流程 1． 客戶退貨返修流程 銷售退貨流程 商務(wù)：與供貨商聯(lián)系 倉(cāng)庫：根據(jù)商務(wù)提供的供貨商的通訊地址發(fā)貨，登記商品返修臺(tái)帳 供貨商：收到商品進(jìn)行維修后發(fā)還給倉(cāng)庫 倉(cāng)庫：清點(diǎn)簽收商品入庫，登記商品返修臺(tái)帳 2. 一般返修流程 N Y 供貨商：收到商品進(jìn)行維修后發(fā)還給倉(cāng)庫 倉(cāng)庫：清點(diǎn)簽收商品，登記商品返修臺(tái) 帳，并通知業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員：清點(diǎn)簽收商品 填寫送貨單，一式三聯(lián) 客戶：清點(diǎn)簽收商品 部門主管：審批，貨物退回維修部，并通知倉(cāng)庫（ Y/N） 維修部：進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，出具檢測(cè)報(bào)告 . 業(yè)務(wù)員：查明原因或通知技服人員查明原因（ Y/N） 客戶：返修通知 繼續(xù)與客戶查找原因 填寫檢測(cè)報(bào)告 ,一式三份 倉(cāng)庫：清點(diǎn)實(shí)物，在檢測(cè)報(bào)告上簽收，登記商品返修臺(tái)帳，同時(shí)通知商務(wù)與供貨商聯(lián)系 商務(wù)：與供貨商聯(lián)系 倉(cāng)庫：根據(jù)商務(wù)提供的供貨商的通訊地址發(fā)貨，登記商品返修臺(tái)帳 ***有限責(zé)任公司 三、表 單 一、預(yù)算清單 預(yù)算清單 編號(hào)： 供（需）方單位名稱： 年 月 日 編號(hào) 商品編號(hào) 商 品 名 稱 單位 數(shù)量 單價(jià) 稅率 稅額 價(jià)稅金額 合計(jì) 交 貨 日 期 年 月 日 付 款 日 期 年 月 日 供（需）方地址 電話 聯(lián)系人 實(shí) 施 人 備 注 簽 單 人： 地址：寧波市解放南路 672 號(hào)（寧波市外運(yùn)大廈旁） 郵編 315010 總機(jī)： 0574— 87305055 傳真： 057487300786 維修熱線： 87315176 銷售熱線： 87310103 服務(wù)熱線：總機(jī)轉(zhuǎn) 1 Email: 表 1 二、采購(gòu)訂單 采購(gòu)訂單 訂單編號(hào)： 日 期： 部 門： 業(yè)務(wù)員： 稅 率： 供貨單位： ： 備 注： 存貨編碼 存貨名稱 規(guī)格型號(hào) 計(jì)量單位 數(shù)量 本幣單價(jià) 本幣金額 本幣稅額 稅額 價(jià)稅合計(jì) 制單人：